ผู้ซื้อออนไลน์ทำไมรีวิวออนไลน์สามารถบันทึกวันของคุณ
คุณช็อปออนไลน์หรือไม่ หากคุณทำเช่นนั้นความเห็นออนไลน์น่าจะเป็น แหล่งอ้างอิงที่ช่วยให้คุณตัดสินใจได้. ในการตรวจสอบออนไลน์ผู้เขียนแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขากับผลิตภัณฑ์และ / หรือบริการบันทึกข้อดีข้อเสียและ คุณสมบัติที่มองไม่เห็นอื่น ๆ ที่ไม่ได้เผยแพร่โดยผู้ผลิต.
ในทางเทคนิค, มันเป็นรุ่นออนไลน์สำหรับ 'คำพูดจากปาก' และความจริงที่ว่ามีการแสดงความคิดเห็นจำนวนมากออกมาพูดถึงประสิทธิภาพของมัน ในบางครั้งผู้ใช้แบ่งปันคำแนะนำในการตรวจทานเกี่ยวกับวิธีรับข้อเสนอที่ดีที่สุดจากสินค้าหรือบริการ สิ่งที่ทำงานได้ดีกับผลิตภัณฑ์หรือเมื่อเวลาที่ดีที่สุดในการชำระเงินในข้อเสนอที่เสนอคือ.
ครั้งอื่น ๆ ความคิดเห็น เบื่อพูดจาโผงผางและการร้องเรียนจากลูกค้าที่ไม่พอใจ, ให้คุณ - บุคคลที่สาม - โอกาสครั้งที่สองในการพิจารณาอีกครั้งก่อนปล่อยดอลลาร์และเซนต์ของคุณเข้าสู่ป่า ทุกคนมีความเห็นและไม่กลัวที่จะแบ่งปัน แต่สิ่งที่สำคัญจริงๆก็คือสิ่งที่คุณ ทำ ด้วยความเห็นนั้น.
ประเภทของบทวิจารณ์
บทวิจารณ์นั้นมีค่าเล็กน้อยบนอินเทอร์เน็ต แต่ในทางเทคนิคแล้วมีการจัดกลุ่มทั้งหมดภายใต้ประเภทไม่กี่:
1. เรียงความเต็มเป่า
บทวิจารณ์สามารถอยู่ในย่อหน้าด้วยคำว่า "ไก" สิ่งเหล่านี้อาจถูกเขียนโดยผู้ผลิตหรือโดย มีคนเข้าร่วมโดยผู้ขายเพื่อเขียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์. พวกเขาส่วนใหญ่เป็นบวกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ขายและสามารถใช้เป็นตัวเริ่มต้นเพื่อช่วยให้คุณเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณโดยเฉพาะเมื่อคุณมีแบรนด์ที่คล้ายกันหลายร้อยแบรนด์ในตลาดโลกให้เลือก.
แหล่งข้อมูลที่คล้ายกันจะเป็นบทวิจารณ์ออนไลน์ที่ เขียนในบล็อกส่วนตัว. มันยุติธรรมที่จะสันนิษฐานว่าสิ่งเหล่านี้อาจไม่ใช่รีวิวที่เป็นกลาง แต่คุณสามารถมั่นใจได้ว่าหากมีชื่อที่แนบมากับบทวิจารณ์มันมีแนวโน้มที่จะมีความซื่อสัตย์ในระดับหนึ่ง.
2. เว็บไซต์ทบทวน
นอกจากนี้ยังมีเว็บไซต์ตรวจสอบออนไลน์ที่เต็มไปด้วยบทวิจารณ์ (ซ้าย, ขวาและกึ่งกลาง) และเพื่อตั้งชื่อให้เรามี:
- Dpreview.com สำหรับผู้ที่ชื่นชอบกล้องดิจิตอล,
- BoxOfficeMojo.com สำหรับภาพยนตร์,
- Tripadvisor.com สำหรับประสบการณ์ของนักเดินทาง,
- Bizrate.com สำหรับสินค้าที่หลากหลายรวมถึงอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เสื้อผ้าของเล่นและเครื่องประดับ,
- Yelp.com ที่ให้ผู้ใช้พูดคุยเกี่ยวกับธุรกิจ ฯลฯ .
Amazon.com และ elance.com (ตอนนี้เป็น บริษัท Upwork) ให้คุณจัดอันดับผู้ให้บริการหรือบุคคลที่ใช้พอร์ทัลเหล่านี้เพื่อค้นหาธุรกิจของพวกเขา.
3. ฟอรัมและการสนทนา
สุดท้ายคุณสามารถค้นหาคำวิจารณ์ออนไลน์ได้โดยเรียกใช้คำหลักผ่านเครื่องมือค้นหาเช่น "ขนมปังขาวกับอาหารทั้งมื้อ" ขึ้นอยู่กับความนิยมในการค้นหาของคุณคุณสามารถค้นหาการสนทนาจำนวนมากในฟอรัมออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย.
สิ่งเหล่านี้ไม่ได้มีโครงสร้างอย่างที่สองที่ฉันได้แนะนำไว้ก่อนหน้านี้ แต่ถึงแม้จะเป็นไปไม่ได้ เปิดเผยข้อมูลจำนวนมากที่สุด เกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังมองหา.
บอกเล่าของแท้และของปลอม
ชอบทุกอย่างอื่นบนอินเทอร์เน็ต, ให้เวลาพอและบางคนจะเปลี่ยนเป็นสิ่งที่แย้ง. แม้จะมีความตั้งใจของผู้วิจารณ์ส่วนใหญ่ แต่องค์กรธุรกิจก็สามารถคาดเดาได้อย่างรวดเร็วว่าความคิดเห็นจากคนที่อยู่ข้างถนนสามารถกลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมเพื่อปรับปรุงภาพลักษณ์แบรนด์.
(แหล่งรูปภาพ: Fotolia)
มันไม่ใช่จริยธรรมอย่างน้อยที่สุด แต่ก็เป็นเช่นนั้น อินเทอร์เน็ตทำให้แทบเป็นไปไม่ได้ที่จะจับผู้ตรวจสอบคนโกงเหล่านี้. และจะหยุดพวกเขาคืออะไร? สิ่งที่ต้องทำคือการได้รับชื่อผู้ใช้ปลอมโพสต์ในฐานะลูกค้าแล้วเขียนรีวิวในหน้าผลิตภัณฑ์หรือบริการไม่ว่าจะเป็นรีวิวห้าดาวหรือโกรธลิ้นทุบลิ้น.
ในความเป็นจริง 5% ของความคิดเห็นออนไลน์ทั้งหมดเป็นของปลอม ความคิดเห็นสามารถซื้อได้ในราคาต่ำสุดเพียง $ 5.
โอ้พวกเขาเป็นคนจริงที่เขียนบทวิจารณ์จริงเหล่านี้ แต่พวกเขาไม่เคย จริงๆ ในสถานที่นั้นหรือเคยใช้ผลิตภัณฑ์นั้นมาก่อน ในเดือนกันยายน 2554, TripAdvisor.com ได้รับการตรวจสอบจริงสำหรับการเผยแพร่โฆษณาที่ผิดพลาดนั่นคือพวกเขากำลังถูกตรวจสอบว่าทำไม่เพียงพอเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งที่ผู้ตรวจสอบของพวกเขาโพสต์บนเว็บไซต์ตรวจสอบออนไลน์เป็นของจริง.
แต่คุณจะบอกได้อย่างไรว่าบทวิจารณ์นั้นเป็นจริงหรือไม่?
วิทยาศาสตร์ส่วนความรู้สึกส่วนหนึ่ง
คุณรู้ว่าความรู้นั้นมีค่าเมื่อแม้แต่นักวิชาการก็ให้ความสนใจ. Myle Ott ของมหาวิทยาลัยคอร์เนลล์ได้พัฒนาอัลกอริทึมคอมพิวเตอร์เพื่อกำจัดความคิดเห็นที่ไม่ใช่ของแท้ตามคำที่ใช้ งานวิจัยของเขาน่าสนใจมากจน Google ขอประวัติย่อของนักวิจัยอายุ 22 ปี.
ในขณะเดียวกัน ดร. คาวามูระ มหาวิทยาลัยเอดินเบิร์กมีความเห็นว่า "ใช่" หรือ "ไม่" ความคิดเห็นเป็นเกณฑ์มาตรฐานที่ดีที่สุดสำหรับความคิดเห็นที่น่าเชื่อถือ เขาพบว่าเมื่อได้รับอนุญาตให้แสดงความคิดเห็นแบบอัตนัยผู้ตรวจสอบมีแนวโน้มที่จะกล่าวอ้างเกินจริงสำหรับความสนใจในเว็บไซต์ดังนั้นความคิดเห็นเหล่านี้จึงน่าเชื่อถือน้อยลง.
สำหรับพวกเราที่เหลือก็ดี ...
สำหรับผู้เริ่มเมื่ออ่านความคิดเห็นใด ๆ, ใช้เวลาพิจารณาความตั้งใจของผู้ตรวจสอบ. บุคคลนั้นอ่อนเกินไปหรือสำคัญเกินไปสำหรับบริการหรือไม่ เขายุติธรรมในการประเมินของเขาหรือว่าเขาแค่เจ็บปวด? เขาดูเหมือนว่าเขากำลัง 'ส่งเสริม' ผลิตภัณฑ์แทนที่จะชอบเพราะมันใช้งานได้หรือไม่ เมื่อคุณให้ความสนใจคุณสามารถเลือกความแตกต่างที่เกิดขึ้นจริงหรือโกหกในการตรวจสอบ ขุด.
เกณฑ์ที่สองจะเป็น ความน่าเชื่อถือของผู้ตรวจสอบ. ผู้ตรวจสอบปกติที่มีความสอดคล้องในจุดยืนของเขา (และชื่อผู้ใช้ของเขา) จะมีความน่าเชื่อถือมากขึ้นเมื่อเทียบกับผู้ใช้ใหม่ - หรือ 'แม่บ้าน' ที่บ้านของคุณเต็มไปด้วยเครื่องใช้ไฟฟ้าทุกเครื่องจากผู้ผลิตเดียวกัน.
นอกจากนี้ยังมีผู้ตรวจสอบที่จะเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยกันเอง บางครั้งการทะเลาะวิวาทออนไลน์เหล่านี้อาจเปิดเผยข้อมูลพื้นฐานที่จะพิสูจน์ว่ามีประโยชน์เช่นผู้ตรวจสอบใช้งานได้จริงหรือไม่สำหรับ บริษัท ที่เขารับรอง ขุดอีกครั้ง.
นโยบายที่ดีที่สุด
แม้จะมีประสิทธิภาพในการรีวิวออนไลน์คุณควร อ่านทุกความเห็นที่คุณอ่านด้วยเกลือนิดหน่อย. ความคิดเห็นจะแตกต่างกันไปและเราทุกคนต่างมีระดับความอดทนและความคาดหวังต่างกัน ไม่ได้หมายความว่าคุณควรหลีกเลี่ยงการแสดงความคิดเห็นออนไลน์ด้วยกัน.
ในความเป็นจริงบางท่านอาจเป็นผู้ตรวจสอบที่ใช้งานบนอินเทอร์เน็ต คุณมีอิสระในการระบายแบ่งปันมีอิทธิพลบ่นบ่นปรับหรือตำหนิผลิตภัณฑ์บริการหรือองค์กรใด ๆ ที่คุณเข้ามาติดต่อด้วย.
และเราสนับสนุนให้คุณทำเช่นนี้เท่าที่จะทำได้ ทำหน้าที่เป็นแรงผลักดัน สำหรับผู้ให้บริการออกมี รับการกระทำของพวกเขาและอยู่ในการแข่งขัน. อย่างไรก็ตามอย่าลืมนึกถึงการทบทวนและเลือกคำพูดของคุณอย่างฉลาด และถ้าคุณรอคอยที่จะได้รับความคิดเห็นที่บริสุทธิ์ซื่อสัตย์และคิดออกจากที่อื่นให้ทำเช่นเดียวกันเมื่อคุณเขียนบทวิจารณ์ของคุณ.
