5 กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์มือถือเพื่อเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า

กลยุทธ์การโฆษณาบนมือถือของคุณไม่ควรประกอบด้วยเพียงแค่มีเว็บไซต์หรือแอพตอบสนอง ควรมีกลยุทธ์ที่ดีและมุ่งเป้าไปที่การผลักดันผู้คนสู่ประสบการณ์การใช้อุปกรณ์พกพา แหล่งที่มาของการเข้าชม และปรับเนื้อหาให้เหมาะสม เพิ่มการแปลง.

การศึกษา Global C- Suite โดย IBM Global Institute อ้างว่า "Siร้อยละยี่สิบสี่ของ CMO คิดว่าโซลูชั่นมือถือจะมีผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจในอนาคตอันใกล้"ในขณะที่"CMO สองในสามระบุว่าการพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นยิ่งขึ้นเป็นลำดับความสำคัญทางการตลาดอันดับต้น ๆ."

ในบทความนี้เราจะดูที่ 5 กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์มือถือ แบรนด์ที่สามารถติดตามเพื่อสร้าง ความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า.

1. ปรับให้เหมาะสมสำหรับช่วงเวลา Micro Mobile

แบรนด์จำเป็นต้องเข้าใจว่าการเดินทางซื้อของลูกค้านั้นแบ่งออกเป็นช่วงเวลาเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ถือกุญแจให้ลูกค้า ดำเนินการทันที และ ยังคงภักดี กับแบรนด์ ตอนนี้ผู้คนทั่วโลกกำลังพยายามทำให้ช่วงเวลาที่ดีที่สุดและแบรนด์ต้องแสดงตนในช่วงเวลาที่เป็นและเมื่อลูกค้าต้องการ.

โดยรวมแล้วมีช่วงเวลาไมโครช่วงเวลา 4 ประเภทตามที่ Google กำหนดซึ่งอธิบายไว้ด้านล่าง.

ช่วงเวลาที่อยากรู้

ช่วงเวลาที่ผู้คนกำลังมองหาที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ภายใต้ช่วงเวลาที่อยากรู้ แบบสอบถามดังกล่าวทั้งหมดกำหนดช่วงเวลาที่ผู้บริโภคกำลังมองหาเพื่อดับความรู้.

ตัวอย่างของแบบสอบถามคือ:

• วิธีการแก้ไขรถเดน
• วิธีแก้ไขเซลล์ใน excel
• ใครเป็นพ่อของคอมพิวเตอร์
• เกิดอะไรขึ้นเมื่อเราหลับ
• micromax canvas 6
• ตัวอักษรโดย google
• เคล็ดลับอายแชโดว์

ช่วงเวลาที่อยากไป

ช่วงเวลาที่ผู้คนต้องการเยี่ยมชมสถานที่ใหม่ใกล้และไกลภายใต้ช่วงเวลาที่ต้องการไป แบบสอบถามดังกล่าวเป็นตัวบ่งชี้โดยตรงว่าบุคคลนั้นยินดีที่จะดำเนินการเกือบจะในทันที.

แบบสอบถามดังกล่าวเป็น:

• ร้านไอศครีมใกล้ ๆ ฉัน
• จองเที่ยวบินไปดูไบ
• กาแฟใกล้ฉัน

ช่วงเวลาที่ต้องการทำ

ช่วงเวลาที่ผู้คนสนใจทำบางสิ่งอยู่ภายใต้ช่วงเวลาที่ต้องการทำ.

คำค้นหาที่ชอบ:

• เรียนรู้คาราเต้
• สถานที่ซ่อมมือถือของฉัน
• ฉันต้องการดาวน์โหลด whatsapp
• ฉันอยากแต่งงาน
• บทเรียนโต้คลื่นที่ชายหาดระฆัง

ข้อความค้นหาดังกล่าวเป็นตัวบ่งชี้ว่าบุคคลนั้นเต็มใจที่จะทำและแบรนด์ควรเตรียมพร้อมที่จะเข้าถึงลูกค้าในเวลานี้.

ช่วงเวลาที่ต้องการซื้อ

ช่วงเวลาที่ลูกค้าตัดสินใจซื้อบางสิ่งมาภายใต้ช่วงเวลาที่ต้องการซื้อ ข้อความค้นหาดังกล่าวจะกำหนดช่วงเวลาเล็ก ๆ ทั้งหมดที่บุคคลนั้นยินดีที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ / บริการ.

แบบสอบถามเป็นเช่น:

• ซื้อ iphone 6s
• ตัวแทนจำหน่ายเรโนลต์ในนิวเดลี
• เครื่องประดับราคาถูกซื้อออนไลน์
• ลงทะเบียน LLC ในสหรัฐอเมริกา
• ที่ปัดน้ำฝนเปลี่ยน

การเข้าถึงลูกค้าในช่วงเวลาสำคัญของพวกเขา

นี่คือ 5 วิธีที่คุณสามารถเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ในช่วงเวลาไมโครช่วงเวลาที่แน่นอน:

1. จัดทำแผนที่ครู่หนึ่ง

เตรียมชุดของช่วงเวลาที่ลูกค้าคาดว่าจะติดตามในการเดินทางซื้อของพวกเขา หากคุณตระหนักถึงทุกช่วงเวลาคุณสามารถ วางแผนขั้นตอนต่าง ๆ ของกลยุทธ์การตลาดของคุณ เพื่อเข้าถึงลูกค้าในแต่ละช่วงเวลาเล็ก ๆ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มโอกาสในการแปลง.

2. เข้าใจความต้องการของลูกค้าในขณะนี้

หากลูกค้าของคุณกำลังมองหาการจองรถแท็กซี่สำหรับงานปาร์ตี้ที่เธอต้องการเข้าร่วมคืนนี้และคุณกำลังติดต่อกับเธอพร้อมรับส่วนลดทางอีเมลที่น่าสนใจหลังจากปาร์ตี้จบคุณก็พลาดช่วงเวลานี้ไป.

3. ใช้บริบทเพื่อมอบประสบการณ์ที่ถูกต้อง

ใช้ตำแหน่งและเวลาของวันเพื่อมอบประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับผู้ใช้. แจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบในรอบการซื้อทั้งหมด. หากลูกค้ากำลังค้นหาผลิตภัณฑ์ใกล้กับร้านค้าของคุณแจ้งให้พวกเขาทราบว่าผลิตภัณฑ์ที่กำลังค้นหานั้นมีอยู่ในร้านของคุณ.

4. เพิ่มประสิทธิภาพตลอดการเดินทาง

ผู้คนใช้อุปกรณ์ที่หลากหลายในการเดินทางเพื่อซื้อ. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณพร้อมใช้งานในทุกช่วงเวลาขนาดเล็ก โดยไม่คำนึงถึงอุปกรณ์ที่ผู้ใช้กำลังใช้ ทำให้เว็บไซต์ / แอพของคุณเป็นมิตรและน่าดึงดูดเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัยตลอดการเดินทาง.

การเลือกสีที่เหมาะสมและการนำทางที่เหมาะสมมีบทบาทสำคัญในการปรับเส้นทางการซื้อของลูกค้าให้เหมาะสม. ใช้สีที่กำหนดบุคลิกภาพของแบรนด์ของคุณ.

ธุรกิจคู่มือสีจาก 99designs นำเสนอคลังข้อมูลว่าคุณสามารถเลือกสีที่สมบูรณ์แบบสำหรับแบรนด์ของคุณได้อย่างไร.

5. วัดทุกช่วงเวลาที่มีความสำคัญ

บางช่วงเวลาอาจไม่ส่งผลโดยตรงต่อยอดขาย แต่ช่วงเวลาเล็ก ๆ ทั้งหมดเป็นส่วนสำคัญของวงจรการซื้อทั้งหมด รับรองว่าทุกช่วงเวลานั้น จับและวัด เพื่อให้คุณทราบว่าลูกค้าใช้เวลาและที่ใด อะไร ที่พวกเขา สนใจมากที่สุดในการซื้อ และที่สำคัญที่สุด เมื่อ.

2. ใช้ประโยชน์จากส่วนขยายสถานที่ตั้งอย่างชาญฉลาด

ส่วนขยายสถานที่ตั้งใน Google Adwords ช่วยให้คุณสามารถแสดงที่อยู่ธุรกิจของคุณและข้อมูลอื่น ๆ (เช่นเวลาทำการและการให้คะแนน) เกี่ยวกับตำแหน่งของคุณในหน้าผลการค้นหาของ Google พวกเขายังรวมถึง ปุ่มที่ทำให้ลูกค้าสามารถโทรหาคุณได้โดยตรง.

ดูที่ส่วนขยายสถานที่ตั้งด้านล่างจากร้านค้าของ Wensmith ที่แสดงที่อยู่ร้านค้าที่แตกต่างกันเรียงตามระยะทางพร้อมกับปุ่มเพื่อโทรติดต่อธุรกิจโดยตรง.

ไม่ว่าคุณจะมีธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีร้านค้าทางกายภาพหลายร้านหรือมีร้านสาขาเดียวส่วนขยายสถานที่ตั้งสามารถช่วยดึงดูดลูกค้าที่อาจอยู่ใกล้ ๆ และผู้ที่ค้นหาธุรกิจในพื้นที่ที่พวกเขาวางแผนจะไปในไม่ช้า.

เคล็ดลับบางอย่าง:

1. ใช้ส่วนขยายสถานที่ตั้งร่วมกับ SiteLinks
2. เพิ่มที่อยู่หลายแห่งโดยเชื่อมโยงบัญชีของคุณกับ Google My Business.
3. ใช้ประโยชน์จากการรายงานส่วนขยายสถานที่ตั้งซึ่งให้บริการฟรีจาก Google วิธีนี้จะช่วยคุณประเมินผลกระทบที่มีต่อ Conversion.

3. ใช้ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งสำหรับเป้าหมายที่เป็นไปได้

ในวันนี้, สมาร์ทโฟนของคุณมีเทคโนโลยีที่สามารถระบุตำแหน่งที่แน่นอนของคุณได้ และเราสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อส่งมอบบริการ - อาหารการนั่งทิปหรือคูปอง ทั้งหมดนี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าในท้องถิ่น.

การมีข้อมูลสถานที่ตั้งเกี่ยวกับลูกค้าของคุณจะช่วยให้แบรนด์ของคุณปรับกลยุทธ์การตลาดตามช่วงเวลาที่ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ รวมถึงโซเชียลมีเดียในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณอย่างแม่นยำและกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีศักยภาพมากที่สุด, ข้อมูลตำแหน่งมีบทบาทสำคัญ.

หากคุณยังคงค้นหาแฮชแท็กแบรนด์และคำหลักของคุณบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียเพื่อถอดรหัสสิ่งที่ถูกกล่าวถึงเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณคุณจะทำผิดทั้งหมด!

74% ของโพสต์ที่ติดแท็กตำแหน่งจะไม่รวมคำหลักหรือแฮชแท็กของคุณ.

ดังนั้นสิ่งที่ต้องทำ?

ใช้ประโยชน์จาก เนื้อหาและโพสต์ที่ติดแท็กตำแหน่ง. คุณจะประหลาดใจเมื่อเห็นว่าข้อมูลทางสังคมบนพื้นฐานของตำแหน่งที่มีประสิทธิภาพสามารถเป็นอย่างไร.

ตัวอย่าง Foursquare

Foursquare แอพมือถือบริการค้นหาและค้นหาในท้องถิ่นนั้นยอดเยี่ยมมากเมื่อพูดถึงการให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องในช่วงเวลาเล็ก ๆ มัน ใช้ระบบบอกตำแหน่ง เพื่อสร้างประสบการณ์ผู้บริโภคที่น่าทึ่ง เราสามารถเรียนรู้ได้มากมายจาก Foursquare เมื่อถึงเวลาเตรียมตัว กลยุทธ์การตลาดเฉพาะสถานที่.

หากคุณอยู่ในนิวยอร์กซิตี้และคุณไปที่ร้านอาหารเพื่อรับอาหารการตลาดเฉพาะสถานที่จะอนุญาตให้ Foursquare ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสถานที่ที่คุณลอง อีกตัวอย่างหนึ่งคือหากคุณกำลังมองหาเบียร์เย็น ๆ ขณะเดินทาง Foursquare สามารถส่งคำแนะนำเกี่ยวกับสถานที่ใกล้เคียงที่คุณสามารถดื่มเบียร์สักหนึ่งหรือสองแก้ว นี่คือ กำหนดเป้าหมายลูกค้าในช่วงเวลาสั้น ๆ, อย่างดีที่สุด.

4. ใช้ลิงค์ลึกของแอพ

การเชื่อมโยงแอพลึก อนุญาตให้ Google จัดทำดัชนีเนื้อหาของแอพของคุณ. นี่เป็นสิ่งสำคัญที่จะให้ผู้ใช้สัมผัสกับเนื้อหาก่อนติดตั้งจริง เพื่อที่จะ อนุญาตการสร้างดัชนีของแอพ Android ของคุณ, ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เพิ่มตัวกรองเจตนาสำหรับ URL HTTP ตัวอย่างโค้ดสำหรับผู้จัดการจุดประสงค์มีให้ด้านล่าง:

2. เพิ่มตรรกะในแอปของคุณเพื่อจัดการตัวกรองเจตนา.

3. เชื่อมโยงแอปของคุณกับไซต์ของคุณโดยใช้ Search Console และ Play Developer Console.

4. ใช้เครื่องมือทดสอบการเชื่อมโยงเชิงลึกเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดรูปแบบและพฤติกรรมที่ถูกต้องสำหรับ App URIs.

ประโยชน์ของการจัดทำดัชนีแอป

1. ช่วยเพิ่มจำนวนการดาวน์โหลดแอปโดยเพิ่มการแสดงผลการค้นหา.
2. พบว่าแอพมือถือมีความเป็นมิตรกับผู้ใช้และสามารถปรับเปลี่ยนได้มากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับไซต์มือถือ ยิ่งไปกว่านั้นแอพช่วยเพิ่ม CLV (คุณค่าตลอดชีวิตของลูกค้า).
3. การจัดทำดัชนีแอปเป็นปัจจัยอันดับสำหรับคำค้นหาบนมือถือ.

เช่นเดียวกับ Google คุณยังสามารถใช้การเชื่อมโยงแอพเดียวกันกับ Bing ได้.

5. สร้าง Trust Trust ในการค้นหา

ความเชื่อถือมีความสำคัญอย่างมากเมื่อพูดถึงการแปลง ผู้คนพบว่ามันยากที่จะเชื่อใจแบรนด์ใหม่และจะซื้อได้ง่ายจากแบรนด์ที่พวกเขารู้จักดี หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มความเชื่อมั่นและการมองเห็นแบรนด์ของคุณคือการมีอสังหาริมทรัพย์ที่ค้นหามากมาย.

วิธีการสร้างความไว้วางใจทุน

1. มีโฆษณาในพื้นที่การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย.
2. แสดงลิงก์หลายไซต์ที่แสดงอยู่ภายใต้รายชื่อเดียว.
3. มีกราฟความรู้หรือวิกิ.
4. แสดงในรายชื่อท้องถิ่น.
5. ทำให้เว็บไซต์ของคุณอยู่ในอันดับต้น ๆ ในพื้นที่การค้นหาทั่วไป.
6. เพิ่มแอปของคุณผ่านการจัดทำดัชนีแอปเพื่อให้ลิงค์ดาวน์โหลดแอปยังคงปรากฏให้เห็นจากหลาย ๆ หน้า.

การปฏิวัติมือถือกำลังเปลี่ยนแปลงลักษณะที่แบรนด์โต้ตอบกับผู้ชมอยู่ตลอดเวลา การใช้กลยุทธ์ข้างต้นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มยอดขายจากอุปกรณ์มือถือ.