5 เคล็ดลับการตลาดออนไลน์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

เป้าหมายสูงสุดของการออกแบบเว็บไซต์คือ การแปลง. การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง หรือ CRO เป็นการปฏิบัติทั่วไปตามด้วยนักการตลาดที่ประสบความสำเร็จโดยมีเป้าหมายที่จะ เปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน.

ตรงกันข้ามกับความเข้าใจผิดทั่วไปที่การตลาดออนไลน์มีค่าใช้จ่ายสูงและมีเพียงผู้ประกอบการที่มีชื่อเสียงเท่านั้นที่สามารถจ่ายได้ CRO ช่วยเพิ่มอัตราการแปลง ไม่มีค่าใช้จ่ายที่ไม่สมเหตุสมผล.

ในบทความนี้ฉันจะแสดงห้าเคล็ดลับการตลาดออนไลน์ที่ได้รับการวิจัยอย่างดีซึ่งจะช่วยคุณ เพิ่มอัตราการแปลงของคุณ, และ เพิ่มธุรกิจของคุณ.

1. ลดเวลาในการโหลดหน้าเว็บ

ย้อนกลับไปในปี 2009 Google ได้ทำการวิจัยที่พวกเขาวิเคราะห์ ปฏิกิริยาของผู้ใช้ต่อหน้าผลการค้นหาที่ช้าลง. พวกเขาพบว่าเมื่อหน้าการค้นหาของ Google ช้าลง 100-400 มิลลิวินาที (น้อยกว่าครึ่งวินาที) การค้นหาลดลง 0.2% -0.6%.

นี่อาจจะฟังดูเหมือนเป็นจำนวนน้อย แต่ก็เป็นเช่นนั้น จำนวนเงินที่สูญเสียการค้นหา 14,400 ครั้งต่อนาที.

Google สันนิษฐานว่าเว็บไซต์อื่น ๆ จัดการกับอัตราที่คล้ายกัน - และพวกเขา เตือนเจ้าของเว็บไซต์ไม่ให้สนใจความเร็วต่ำ เป็นเวลาพอสมควรเพื่อไม่ให้ผู้ใช้หลุดออก.

ภายในปี 2559 การแพ้ทั่วไปต่อเว็บไซต์ที่ช้า ยิ่งแย่ลงไปอีก ด้วยตัวเลือกมากมายสำหรับผู้ใช้เวลาในการโหลดหน้าได้เปลี่ยนเป็น ที่สำคัญที่สุด KPI เพื่อวัดอัตราการแปลง.

หากเว็บไซต์ของคุณล้มเหลวในการโหลดภายใน 3 วินาที 40% ของผู้ใช้ของคุณละทิ้งมัน.

แหล่งข้อมูลอื่น ๆ จำนวนมากพิสูจน์เหมือนกัน อเมซอนพบว่าในทุกๆหนึ่งวินาทีการแปลงลดลง 7% ซึ่งมีผลขาดทุน 1.6 พันล้านดอลลาร์.

Walmart มาถึงข้อสรุปที่คล้ายกัน - พวกเขาวัดการเพิ่มขึ้นของรายได้ 1% ทุก ๆ 100ms ของการปรับปรุงความเร็วไซต์.

นอกเหนือจาก UX ที่ไม่ดีแล้วความเร็วในการโหลดหน้าเว็บต่ำ จำกัดความสามารถในการรวบรวมข้อมูลของบ็อตของ Google.

John Mueller ของ Google ชี้ให้เห็นในการตอบคำถามผู้ใช้ที่ฟอรัมช่วยเหลือของผู้ดูแลเว็บศูนย์กลางซึ่งมีความล่าช้ามากกว่า 2 วินาทีในการดึง URL เดียว จำกัดความสามารถ ของแมงมุมไป แสดงหน้าในผลการค้นหาของ Google.

วิธีทำให้หน้าเว็บของคุณโหลดเร็วขึ้น

บีบอัดและปรับภาพให้เหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหน้าแรกในส่วนสไลด์โชว์และฮีโร่ ข้อมูลข้างต้นพับต้องโหลดเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่คุณสามารถใช้เอฟเฟกต์ขี้เกียจสำหรับคุณสมบัติที่สำคัญน้อยกว่าอื่น ๆ เช่นภาพม้าหมุน.

ค้นหาสถานที่ที่เหมาะสมสำหรับสคริปต์ติดตามของคุณ ตามความต้องการและประเภทของสคริปต์. ใช้สคริปต์ติดตามเดียว, เนื่องจากสคริปต์หลายตัวสำหรับเครื่องมือวิเคราะห์ที่แตกต่างกันอาจทำให้เวลาโหลดของคุณช้าลงอย่างมาก นอกจากนี้อย่าลืม เพิ่มประสิทธิภาพการพึ่งพา.

ใช้การเข้ารหัส Gzip สำหรับการบีบอัดข้อมูลเนื่องจากมันบีบอัดขนาดของหน้าเว็บและองค์ประกอบต่างๆ.

พิจารณา กำลังโหลดภาพพื้นหลังโดยใช้วิธี CSS ที่ไม่เป็นทางการ. หากคุณสามารถหลีกเลี่ยงไม่ได้ใช้อินไลน์ CSS และ JavaScript นอกจากนี้ยังสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างมากหากคุณใช้ CDNs, เซิร์ฟเวอร์เครือข่ายที่รวดเร็วโดยเฉพาะ สำหรับส่วนประกอบแบบคงที่ เช่น Javascripts, CSS, แบบฟอร์มและรูปภาพ.

เพิ่มประสิทธิภาพการแคช และ ลดขนาดคุกกี้ เพื่อความเร็วในการโหลดที่ดีขึ้นในการเข้าชมครั้งต่อไป คุณสามารถใช้ Google PageSpeed ​​Insights เพื่อวิเคราะห์เนื้อหาของเว็บไซต์ของคุณและสร้างคำแนะนำ.

คุณลักษณะความเร็วไซต์ของ Google Analytics (Google Analytics> พฤติกรรม> ความเร็วเว็บไซต์) ช่วยให้คุณวัดเวลาในการโหลดในโลกแห่งความเป็นจริงแทนผลการทดลอง.

2. ลดความซับซ้อนของการออกแบบของคุณ

เว็บไซต์ของคุณต้องเป็น ง่ายที่สุด. เมื่อคุณพยายามที่จะจัดหาบริการทั้งหมดของการค้าของคุณลงในหน้าเดียวมัน ส่งผลกระทบร้ายแรงต่ออัตราการแปลง - ที่สำคัญที่สุด KPI ของธุรกิจของคุณ.

กรณีศึกษาของ GravityDept อธิบายเชิงปริมาณ ผลกระทบของการออกแบบเว็บไซต์ จากส่วนที่ซับซ้อนไปสู่ส่วนต่อประสานที่เรียบง่ายขึ้น.

ก่อน:

หลังจาก:

การเปลี่ยนแปลงคือ ละเอียดอ่อน แต่ลึกซึ้ง. นอกเหนือจากการปรับปรุงแบ็กเอนด์เว็บไซต์ใหม่ได้รับ การออกแบบที่ตอบสนอง, การนำทางแบบหลายแง่มุม ด้วยคุณสมบัติที่มีโครงสร้างเช่นสีผ้าและรูปแบบและ ภาพคุณภาพสูง ที่ช่วยให้บรรลุรูปลักษณ์ที่สะอาดตา.

ประสิทธิภาพก็ดีขึ้น, เวลาในการโหลดหน้าเริ่มต้นที่ไม่ผ่านการตรวจสอบมีขนาดเล็กลง 63% เป็นผลให้อัตราการแปลงเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญและรายได้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว.

วิธีทำให้การออกแบบเว็บไซต์ของคุณง่ายขึ้น

หน้าแรกของคุณควรเท่านั้น มีสิ่งที่สำคัญที่สุด เช่นโลโก้หัวข้อข่าวและ CTAs. ทำให้บริการของคุณสามารถใช้งานได้ง่ายด้วยการนำทางที่เข้าใจง่ายโดยใช้เมนูแบบเลื่อนลงหากจำเป็น.

ตามสถิติของ Baymard Institute 68.63% ของลูกค้าออนไลน์ละทิ้งรถเข็นของพวกเขาเนื่องจากภาวะแทรกซ้อนต่าง ๆ ดังนั้นถ้าคุณมีร้านค้าออนไลน์ ทำการเช็คเอาต์ง่ายที่สุด เพื่อลดการย่อหย่อนและใช้ ตัวเลือกการชำระเงินของแขก.

อย่าวางโฆษณาในหน้าแรกของคุณ. เว็บไซต์ที่ฝังตัวกับโฆษณาดูไม่เป็นมืออาชีพมากและสร้างอัตราตีกลับที่สูง พิจารณาลดความซับซ้อนของกระบวนการลงทะเบียนและเข้าสู่ระบบโดย ใช้การเข้าสู่ระบบสังคม.

ทำให้ผู้ใช้รู้สึกดีขึ้นโดยทำให้ฟอร์มของคุณเล็กลงและเรียบง่ายขึ้น. ป้อนฟอร์มอัตโนมัติ อิงจากการซื้อในอดีตและประวัติผู้ใช้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความผิดพลาด ไม่มีศัพท์แสงทางเทคนิค ในขณะที่มัน deters ผู้ใช้จำนวนมาก.

3. มีโฟกัสเดียว

การใช้แจ็คของการซื้อขายทั้งหมดคืออะไร เป้าหมายของเว็บไซต์ของคุณจะต้องเป็น ชัดเจนและพิเศษ. มันจะต้องให้บริการ มีเอกลักษณ์และวัตถุประสงค์เดียว ในชีวิตของผู้ใช้.

ข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องในเว็บไซต์เดียวทำให้ยากต่อการดึงดูดความสนใจของผู้เข้าชม พวกเขา ฟุ้งซ่าน จากเป้าหมายเดิมดังนั้นอัตราการแปลงของคุณจึงลดลง.

วิธีทำให้เว็บไซต์ของคุณให้ความสำคัญ

คุณจำเป็นต้อง สร้างเป้าหมายอย่างชัดเจน ของเว็บไซต์ของคุณ อย่าให้ผู้ใช้ตัวเลือกดำเนินการอื่น ๆ นอกเหนือจากเป้าหมายเดียว มันสร้างความสับสนและลังเลและส่งผลเสียต่ออัตราการแปลงของคุณ.

ใช้ปุ่มโซเชียลมีเดียอย่างระมัดระวัง. บางครั้งพวกเขาเป็น ซึ่งทำให้วอกแวก. ดำเนินการทดสอบ A / B เพื่อดูว่ามีการเพิ่มขึ้นหรือไม่ CTR, หรือวิธีอื่น ๆ.

ในกรณีที่คุณมีร้านค้าอีคอมเมิร์ซแสดงความพร้อมของผลิตภัณฑ์ด้วยความช่วยเหลือของ SKUs เพื่อที่จะ ใช้ประโยชน์จากปัจจัยเร่งด่วน.

หลายอย่าง CTAs สามารถ สร้างความสับสน เช่นในภาพด้านล่าง ความลังเลที่ตามมาอาจส่งผลให้มีการแปลงลดลงดังนั้นจึงเป็นการดีกว่า ใช้ CTA เพียงอันเดียว.

4. กำจัดความหมองคล้ำและความซ้ำซ้อน

เป็นครั้งแรก ความประทับใจเป็นปกติยัง สุดท้าย ความประทับใจ การแข่งขันรุนแรงเนื่องจากข้อมูลที่น่าสนใจยังคงแพร่กระจายจากทั่วทุกเว็บ การศึกษาได้พิสูจน์แล้วว่าเนื่องจากการใช้อินเทอร์เน็ตที่กว้างขวางทำให้มนุษย์มีความสนใจในช่วงเวลา 8 วินาที.

ดังนั้นคุณต้องดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ ในช่วงเวลาสั้น ๆ. หากคุณล้มเหลวในการสร้างผลกระทบภายในระยะเวลาที่กำหนดพวกเขาก็จะเดินออกไปจากผลิตภัณฑ์ของคุณโดยไม่คิดที่สอง.

วันนี้ พาดหัวที่เล่นโวหาร มีความสำคัญมากกว่าเนื้อหาเอง ไปยัง ทำให้หัวข้อน่าสนใจยิ่งขึ้น คุณสามารถใส่มันด้วยคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• แปลกใจ - ระวังคำ! หลอกลวงได้อย่างมีประสิทธิภาพ.
• คำถาม - เพราะเหตุใดเว็บไซต์ของฉันจึงแย่ - เพราะคุณไม่มีชื่อนี้!
• เบอร์ - จัดระเบียบเนื้อหาของคุณลงในรายการและใช้หมายเลขในชื่อเช่นเดียวกับที่ฉันทำในโพสต์นี้.
• ความอยากรู้ - ปล่อยให้ผู้อ่านของคุณค้างอยู่ท่ามกลางคำแถลงเช่น ฉันเคยกลัวการเขียนโปรแกรม แต่จากนั้นฉันก็เริ่ม... .
• เชิงลบ - ทำความเข้าใจว่าขยะอิเล็กทรอนิกส์เป็นอย่างไร ทำลาย โลก.
• การอ้างอิงโดยตรง - เฮ้คุณ! คุณได้ออกแบบเว็บไซต์สมบูรณ์แบบแล้ว?

หลังจากชื่อเรื่องที่น่าสนใจให้ หัวเรื่องย่อยที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจ ชอบด้านล่าง:

วิธีทำให้ผู้ใช้สนใจเนื้อหาของคุณ

ใช้คำค้นหา ในหัวเรื่องหัวเรื่องและหัวเรื่องย่อยของคุณ เก็บคำหลัก จำกัด เรียบง่ายและแม่นยำ.

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสำเนา CTA ของคุณแข็งแกร่งพร้อมข้อความและภาพที่น่าสนใจ เนื้อหาของคุณต้องฟังและดูเป็นมิตรไม่เร่งเร้า เขียน โดยตรงกับผู้ชมของคุณ โดยใช้คำว่า “คุณ”.

พิจารณาเพิ่ม วิดีโอ, ไฟล์เสียง, และ สื่ออื่น ๆ ไปที่หน้าของคุณเพื่ออธิบายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ พวกเขามักจะมี อัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น กว่ารูปแบบเนื้อหาอื่น ๆ.

ถ้าคุณเก็บเงินในเว็บไซต์ของคุณ, รวมถึงตัวเลือกการชำระเงินล่าสุด, เช่น PayPal, AndroidPay, ApplePay มั่นใจได้ว่าผู้ใช้สามารถ สลับได้อย่างง่ายดายในหมู่พวกเขา.

คุณสูญเสียลูกค้าหากไม่มีตัวเลือกการชำระเงินที่ต้องการ ในแผนภาพด้านล่างคุณจะเห็น บริษัท ตัวเลือกการชำระเงินที่ใช้แล้วและวางแผนที่จะแนะนำ.

5. รับความไว้วางใจ

การออกแบบที่ยอดเยี่ยมทำให้ผู้คน เชื่อคุณ, ในขณะที่การออกแบบไม่ดีจะสร้างความไม่ไว้วางใจและทำให้ผู้ใช้กระเด็น. ความน่าเชื่อถือเป็นเรื่องใหญ่, ไม่ว่าเราจะจัดการกับลูกค้าออฟไลน์หรือออนไลน์ มันขยายไปไกลกว่าการเพิ่มประสิทธิภาพของอัตราการแปลง.

ผู้ใช้สร้างความคิดเห็นเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ ในเวลาน้อยกว่าหนึ่งวินาที (50 ms) เมื่อคุณติดต่อกับผู้ชมที่คุณไม่ได้ติดต่อด้วยมันจะเป็นเว็บไซต์ของคุณที่จะนำความเชื่อมั่นของลูกค้ามาสู่ธุรกิจของคุณ.

วิธีการสร้างความน่าเชื่อถือออนไลน์

ผู้คนจะไว้ใจคุณถ้าคุณดูดีเหมือนคนตื้น ๆ แสดงออก. คน ทำ ตัดสินหนังสือจากปกของพวกเขาและธุรกิจของคุณโดยการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ.

นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญเพื่อรับรองผู้ใช้ของคุณว่าคุณ ใช้ได้อย่างง่ายดาย. ไม่ได้หมายความว่าจะออนไลน์ตลอด 24 × 7 หรือตอบกลับอีเมลทุกฉบับ ก็เพียงพอที่จะทำให้ที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณปรากฏและระบุเวลาที่ลูกค้าของคุณสามารถโทรหาคุณ.

เป็นความคิดที่ดีเช่นกัน บันทึกการตั้งค่าที่ต้องการ จากลูกค้าของคุณและ ทำให้เป็นค่าเริ่มต้น สำหรับพวกเขาเมื่อพวกเขากลับมายังเว็บไซต์ของคุณ.

ใบรับรอง การใช้ภาพเช่นโลโก้ของลูกค้าที่มีชื่อเสียงช่วยสร้างความเชื่อมั่นและความน่าเชื่อถือทางออนไลน์ หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความไว้วางใจคือ รับความช่วยเหลือจากคนที่ไว้วางใจคุณแล้ว.

วิธีง่าย ๆ ในการนำหลักการนี้มาใช้คือ ขอความคิดเห็นจากผู้ใช้ของแท้ ที่หวังว่าจะเพิ่มคะแนนของคุณ.

ใน Infographic ต่อไปนี้คุณสามารถดู ผลกระทบของความคิดเห็นและข้อความรับรอง กับอัตราการแปลง.

คำพูดสุดท้าย

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเป็น สนามที่ซับซ้อน. คุณต้องทำงานหนักเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ ชุมชนออนไลน์แสวงหานวัตกรรมที่น่าตื่นเต้นที่คุณต้องทำอย่างต่อเนื่อง.

นอกเหนือจากการใช้เคล็ดลับ CRO ข้างต้นคุณยังต้อง สร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง และ เกิดขึ้นกับความคิดที่ไม่ซ้ำกัน เพื่อรับประกันความสำเร็จออนไลน์ของคุณในระยะยาว.