ทุกสิ่งที่คุณต้องการเกี่ยวกับเทคนิคการตลาดตามพื้นที่

ข้อมูลมีความสับสนวุ่นวายมากขึ้นเรื่อย ๆ และลูกค้ากำลังทำกิจกรรมเกี่ยวกับการช้อปปิ้งมากขึ้นในระหว่างการเดินทาง ในขณะที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์ใช้ประโยชน์จากร้านดริฟท์นี้อย่างแน่นอนร้านค้าอิฐและปูนอยู่ไม่ไกลเกินไป เจ้าของร้านค้าทางกายภาพก็มีความเชี่ยวชาญในเทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อชนะยอดขายที่พวกเขาสูญเสียไปในมือของ e-Commerce.

นอกเหนือจากการใช้กลยุทธ์การตลาดแบบดั้งเดิมออนไลน์และออฟไลน์แล้วผู้ค้าปลีกออฟไลน์ยังใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่ใช้งาน GPS เช่น สัญญาณ, การกำหนดเป้าหมายทางภูมิศาสตร์และการฟันดาบทางภูมิศาสตร์ สิ่งที่ลูกค้าต้องการ, เมื่อ และ ที่ไหน พวกเขาต้องการมัน.

จากบทความนี้ฉันจะอธิบายถึงสิ่งที่เทคโนโลยีเหล่านี้เป็นความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาและวิธีที่พวกเขาจะเติบโตไปพร้อมกับเวลาเพื่อช่วยให้ผู้ค้าปลีกใช้ประโยชน์จากพวกเขาได้ดีขึ้น.

การกำหนดเป้าหมายลูกค้าตามสถานที่ตั้งและเวลา

เทคโนโลยีการตลาดบนมือถือที่ใช้สถานที่ขั้นสูงช่วยให้ผู้ค้าปลีกเข้าถึงลึกลงไปในจิตวิทยาของลูกค้าเพื่อสร้างความภักดีโดยการกดปุ่มจุดที่น่าสนใจนั้น จนถึงขณะนี้อัตราการยอมรับในหมู่ผู้ค้าปลีกได้ค่อยเป็นค่อยไป แต่ด้วยการเพิ่มขึ้นของ m-Commerce ในครั้งล่าสุดคาดว่าจะได้รับความนิยมอย่างมาก.

เริ่มจากการทำความเข้าใจว่าเทคโนโลยีเหล่านี้คืออะไรและทำงานอย่างไร.

1. การกำหนดเป้าหมายทางภูมิศาสตร์

การกำหนดเป้าหมายทางภูมิศาสตร์ช่วยให้ธุรกิจสามารถ ส่งข้อความที่ปรับแต่งให้กับลูกค้าในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจง. มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาผู้คนจากสถานที่ต่าง ๆ ให้มีความสนใจและความต้องการที่แตกต่างกัน ผู้ค้าปลีกออนไลน์และออฟไลน์รายใหญ่ที่มีสาขาในสถานที่ต่าง ๆ กำลังใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้อยู่แล้ว การกำหนดลูกค้าเป้าหมายที่ดีขึ้น.

ผู้ค้าปลีกอิฐและปูนขนาดเล็กสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ได้โดยใช้มันเพื่อทำความเข้าใจกับประชากรในท้องถิ่นได้ดีขึ้น ตัวอย่างเช่นร้านขายชุดกีฬาในแมนเชสเตอร์สามารถปรับแต่งข้อเสนอและโปรโมชั่นออนไลน์ได้ดีขึ้นโดยการรู้ว่าแฟน ๆ United และ City ส่วนใหญ่อาศัยอยู่ที่ใด.

2. ภูมิศาสตร์ - ฟันดาบ

การใช้เทคโนโลยีนี้ผู้ค้าปลีกออฟไลน์สามารถกำหนดขอบเขตเสมือนรอบร้านค้าของพวกเขาดังนั้นเมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าเลือกใช้ (ผู้ที่ติดตั้งแอพของร้านค้าที่ติดตั้ง) เข้าสู่พื้นที่นั้นสิ่งนี้จะกระตุ้นข้อความบนอุปกรณ์เคลื่อนที่.

ตัวอย่างเช่นเมื่อคุณกำลังจะเดินเข้าไปในร้านกาแฟปกติของคุณคุณจะได้รับข้อความตอนเช้าที่ดีบนสมาร์ทโฟนของคุณพร้อมกับข้อเสนอพิเศษสำหรับของว่างในวันนั้น ในฐานะลูกค้าคุณอาจเลือกทานของว่างนั้นเนื่องจากได้รับแจ้งเกี่ยวกับเรื่องนี้แม้ว่าคุณจะไม่ได้วางแผนไว้ตั้งแต่แรกก็ตาม.

3. สัญญาณ

ผู้เข้าร่วมล่าสุดในรายการนี้เทคโนโลยีสัญญาณได้รับการแนะนำโดย Apple ในปี 2013 ด้วยการเปิดตัว iBeacon. Google ยังเปิดตัว Eddystone beacons ในกลางปี ​​2558 สำหรับ Android และแพลตฟอร์มมือถืออื่น ๆ บีคอนเป็นอุปกรณ์บลูทู ธ ที่ใช้พลังงานต่ำที่ผู้ค้าปลีกสามารถติดตั้งในร้านค้าของพวกเขาเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าด้วยความแม่นยำสูงในสถานที่ขนาดเล็กเฉพาะ: ทางเดินริมทางเดินร้านค้าทางเข้าและออก.

บีคอนทำงานกับแอพเฉพาะที่ติดตั้งบนสมาร์ทโฟนแท็บเล็ตหรือสมาร์ตวอชของลูกค้าและเรียกใช้ข้อความหรือการกระทำบางอย่างขณะที่พวกเขาเดินตามสถานที่ขนาดเล็กในร้าน ตัวอย่างเช่นการเดินตามผลิตภัณฑ์เฉพาะจะทำให้เกิดการแจ้งเตือนแบบพุชเกี่ยวกับข้อเสนอใด ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้นหรือเมื่อลูกค้าเดินออกจากร้านค้าการชำระเงินจะทำโดยอัตโนมัติผ่านช่องทางการชำระเงินที่เลือกไว้ล่วงหน้าและอื่น ๆ.

เทคโนโลยีขั้นสูงเหล่านี้นำการตลาดมือถือไปสู่อีกระดับอย่างแน่นอน ด้วยการขจัดแรงเสียดทานจากการโต้ตอบกับลูกค้าพวกเขาจะช่วยให้เจ้าของร้านสามารถให้บริการลูกค้า ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัว.

เราได้เห็นตัวอย่างแล้วถึงแม้จะมีการแสดงละครเรื่องนี้ใน Steven Spielberg ก็ตาม รายงานผู้ถือหุ้นส่วนน้อย จากปี 2002 ในภาพยนตร์เรื่องนี้เกิดขึ้นผ่านการสแกนจอประสาทตามากกว่าการระบุตัวตนผ่านแอพในสมาร์ทโฟนของคุณ.

ข้อเสีย

แม้จะมีเสน่ห์ของความคิดพร้อมกับโอกาสนี้มาพร้อมกับความท้าทายที่สำคัญ.

ความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

เทคโนโลยีเหล่านี้นำเสนอการโต้ตอบที่ราบรื่นและสะดวกสบายให้กับลูกค้า แต่มันเสร็จแล้ว ค่าใช้จ่ายของความเป็นส่วนตัวของลูกค้า. เทคโนโลยีที่ได้รับการเปิดใช้งานตามความใกล้ชิดกับลูกค้าและการมีข้อมูลที่เก็บไว้ในแอปพลิเคชันการวิเคราะห์ของผู้ค้าปลีกอาจอนุญาตให้เจ้าของร้านค้า กำหนดเป้าหมายเพิ่มเติมด้วยข้อมูลนี้สำหรับเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้อง.

ความน่ารำคาญ

ยกตัวอย่างสถานการณ์ร้านกาแฟหากลูกค้าเดินผ่านร้านเร็ว ๆ แทนที่จะเข้าร้านการรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อเสนอของร้านกาแฟอาจก่อให้เกิดความรำคาญได้ แน่นอนว่าสามารถป้องกันได้ด้วยการปิดแอป แต่จากนั้นให้ลูกค้าทำบางสิ่งซ้ำ ๆ เท่านั้น ทำให้เกิดความรำคาญต่อไป.

ขาดข้อมูล

เทคโนโลยีเหล่านี้ได้รับรอบในขณะนี้ แต่พวกเขายังคงอยู่ในช่วงตั้งไข่ ยังคงมี ไม่มีรูปแบบที่กำหนดชัดเจนว่าลูกค้ามีพฤติกรรมอย่างไร ที่มีต่อการโต้ตอบดิจิทัลในร้านค้า ดังนั้นสำหรับผู้ค้าปลีกบางรายการลงทุนกับพวกเขาอาจดูเหมือนเป็นการพนันในระยะนี้.

การระบายน้ำแบตเตอรี่

สัญญาณคือ สร้างขึ้นจากเทคโนโลยีบลูทู ธ พลังงานต่ำ. การปรับปรุงที่ผ่านมาสองสามปีที่ผ่านมาได้ลดปัญหาการใช้แบตเตอรี่อย่างมีนัยสำคัญ แต่บนพื้นเนื่องจากการใช้เวลาสองสามชั่วโมงในซูเปอร์มาร์เก็ตเป็นพฤติกรรมปกติสำหรับลูกค้าพวกเขาอาจจำเป็นต้อง จัดการกับการระบายน้ำแบตเตอรี่ หากพวกเขาต้องการเปิดบลูทู ธ ในช่วงเวลานั้นเช่นกัน.

ความต้องการของแอปเนทีฟ

ความท้าทายที่สำคัญอีกประการหนึ่งของเทคโนโลยีการตลาดมือถือคือความท้าทาย ต้องการให้ลูกค้าติดตั้งแอพเฉพาะ เพื่อโต้ตอบกับพวกเขา นี่อาจเป็นไปได้สำหรับผู้ค้าปลีกรายใหญ่เช่น Walmart, Sears และ Target ในขณะที่ผู้ค้าปลีกรายย่อยอาจใช้พวกเขาเพื่อดึงดูดลูกค้าที่ภักดีต่อลูกค้าเท่านั้น.

อนาคตจะเป็นอย่างไร?

แม้จะมีความท้าทายเหล่านี้ แต่อนาคตของเทคโนโลยีเหล่านี้ดูมีความหวัง ท้ายที่สุดไม่มีอะไรเป็นที่พึงปรารถนาสำหรับลูกค้ามากกว่ารู้เกี่ยวกับข้อเสนอที่น่าสนใจโดยไม่ต้องค้นหาพวกเขา.

ในความเป็นจริงการศึกษากล่าวว่าเกี่ยวกับ 70% คนพบว่าการแจ้งเตือนแบบอิงตำแหน่งจะมีประโยชน์. เทคโนโลยีเหล่านี้ยังเพิ่มการใช้งานแอปประมาณสองครั้ง ให้เวลาผู้ค้าปลีกมีส่วนร่วมมากขึ้น ลูกค้าของพวกเขา.

การศึกษาอื่น ๆ หลายแห่งยังแนะนำว่าในเวลาต่อมาเทคโนโลยีเหล่านี้จะได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง ตาม MediaPost ในปี 2015 ร้านค้าปลีก 46% ของสหรัฐใช้เทคโนโลยีสัญญาณ (เพิ่มขึ้นจาก 15% ในปี 2014) และประมาณ 71% ของพวกเขาสามารถเข้าใจรูปแบบการซื้อของลูกค้า.

นักธุรกิจภายในคาดการณ์ว่าในปี 2559 เทคโนโลยีที่ใช้สัญญาณจะช่วยผลักดันยอดขายให้กับผู้ค้าปลีกรายใหญ่ในสหรัฐอเมริกาเพียงปีละ 44,000 ล้านเหรียญสหรัฐสูงกว่าปี 2558 ถึง 10 เท่า.

นอกเหนือจากตัวเลขเหล่านี้แล้วแนวโน้มการเติบโตของอินเทอร์เน็ตของสิ่งต่าง ๆ (IoT) และความคิดเกี่ยวกับแกดเจ็ตที่พูดกับแกดเจ็ตก็จะทำงานร่วมกับเทคโนโลยีการตลาดที่อิงตำแหน่งเหล่านี้ด้วย.

ข้อสรุป

ดังนั้นเราจึงได้ก่อตั้งขึ้น สัญญาณ, การกำหนดเป้าหมายทางภูมิศาสตร์และทางภูมิศาสตร์ - fencinกรัมมี ศักยภาพในระยะยาวอย่างมากและจะได้รับการเติบโตที่โดดเด่นในอนาคต (โดยเฉพาะในประเทศที่มุ่งเน้นที่อุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลัก) แต่ในทางกลับกันความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาก็ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าพวกเขาต้องการการปรับปรุงเพิ่มเติมเพื่อการใช้งานที่ง่ายขึ้นการกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำยิ่งขึ้นและประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น.

ระยะเวลาที่พวกเขาจะไปสู่กระแสหลักนั้นจะขึ้นอยู่กับว่าการปรับปรุงเหล่านี้จะเกิดขึ้นเร็วแค่ไหน อย่างไรก็ตามสิ่งที่สำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกในระยะนี้คือการเริ่มใช้และใช้เทคนิคการตลาดตามสถานที่เหล่านี้และสร้างตามที่ต้องการในตลาด.

คุณใช้อะไรในการใช้ประโยชน์จากการตลาดตามสถานที่ แบ่งปันกับคุณs.

หมายเหตุจากบรรณาธิการ: โพสต์นี้เขียนโดย Manish Bhalla สำหรับ Hongkiat.com Manish เป็นผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ FATbit Technologies ซึ่งเป็นเอเจนซี่ทางเว็บที่สร้างโซลูชั่นอีคอมเมิร์ซที่ทันสมัยสำหรับ บริษัท สตาร์ทอัพ ให้คำปรึกษากับธุรกิจต่างๆเกี่ยวกับเทคโนโลยีกลยุทธ์การตลาดออนไลน์และช่วยให้ บริษัท สตาร์ทอัพกำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับความต้องการส่วนบุคคล.

โพสต์นี้ถูกส่งผ่านแบบฟอร์มการติดต่อของเรา คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับมัน.