7 คุณลักษณะที่ทำให้ลูกค้ารักคุณ

ดังนั้นคุณได้กระโดดเข้าสู่โลกของฟรีแลนซ์เรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาที่พบบ่อยที่ใบหน้าอิสระและวิธีการแก้ไขพวกเขา คุณได้เรียนรู้ว่าจะใส่สัญญาอะไรการวิจารณ์นั้นสามารถช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้คุณในการปรับปรุงและเป็นนักแปลอิสระที่ดีขึ้น.

หลังจากรู้วิธีการจัดการชื่อเสียงของคุณในฐานะนักแปลอิสระ, วิธีการใช้ข้อความรับรองเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่มากขึ้น, วิธีกำจัดนิสัยที่ไม่ดีที่ทำลายอาชีพอิสระและวิธีจัดการกับลูกค้าประเภทต่าง ๆ อย่างมีเสน่ห์คุณอาจคิดว่าทุกอย่าง มีการตั้งค่าและพร้อม.

และดูเหมือนว่าคุณไม่สามารถทำให้ลูกค้าของคุณหลงรักคุณมากพอที่จะทำให้คุณอยู่ในสายความเร็วได้ หากคุณกำลังประสบปัญหานี้โพสต์นี้อาจเป็นประโยชน์ เรากำลังจะไปดู 7 คุณลักษณะที่คุณต้องทำให้ลูกค้ากลับมา เพราะในหลาย ๆ กรณีในตอนท้ายของวันเคมีที่ดีเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของความสัมพันธ์กับลูกค้าส่วนใหญ่.

1. มุ่งมั่นที่จะเป็นมืออาชีพ

จำเป็นต้องมีความมุ่งมั่นในงานใด ๆ แต่มือปืนรับจ้างที่มีความมุ่งมั่นอย่างชัดเจนเป็นที่ชื่นชอบของลูกค้า ความมุ่งมั่นเป็นเพียงเกี่ยวกับกำหนดเวลาแม้ว่า? ไม่มันมีอะไรมากกว่านั้น มันเกี่ยวกับการมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้คุณในทุกภารกิจ, ทำความเข้าใจปัญหาในเชิงลึกเพื่อหาทางออกที่ดีที่สุด สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้น.

ลูกค้ารักคนทำงานอิสระ ไปไมล์พิเศษ, เป็น เชิงรุกและมืออาชีพ. ด้วยมืออาชีพอิสระเหล่านี้คุณไม่จำเป็นต้องสั่งสอนพวกเขาให้ทำ 100% พวกเขาคิดว่าคุณไม่ควรพลาดและทุ่มเทอย่างจริงจังเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง.

2. ยอมรับลูกค้าในฐานะเจ้านายของเขา

แน่นอนว่าเมื่ออาชีพอิสระคุณถือว่าตัวเองเป็นเจ้านาย แต่ในความเป็นจริง, ลูกค้าคือหัวหน้าของอิสระ. นักแปลอิสระสร้างผลงานโดยสังเขปของครีเอทีฟตามที่ลูกค้าได้รับและจ่ายเงินตามที่ลูกค้าจัดหา.

แม้ว่าคุณจะไม่เห็นเขาเผชิญหน้ากันทุกวันลูกค้าก็ยังเป็นเจ้านายอยู่ ในฐานะนักแปลอิสระคุณต้องมีทัศนคติที่ดีกับคุณและกระตือรือร้นที่จะสร้างสรรค์งานที่จะทำให้ "เจ้านาย" มีความสุข อย่างน้อยที่สุดคุณต้องเป็น เคารพความปรารถนาความคิดเห็นและความคิดของพวกเขา. และเช่นเดียวกับวิธีที่คุณปฏิบัติต่อเจ้านายคนอื่น ๆ คุณจะต้องเรียนรู้ที่จะอดทนต่อนิสัยของลูกค้า.

3. ถือว่าลูกค้าอยู่ในสถานะที่ถูกต้องเสมอ

สิ่งนี้อยู่ไกลจากวลีที่คุณใช้ในการเยาะเย้ย มันคือ ท่าที, รูปแบบพฤติกรรม ซึ่งจะทำให้คุณปฏิบัติต่อลูกค้าและงานของคุณได้อย่างดีเยี่ยม ฉันเจอคนทำงานอิสระที่คิดว่าพวกเขามีความรู้มากกว่าฉันคนที่รู้ดีกว่าและดังนั้นจึงถูกต้อง "มากกว่า". พวกเขาคิดว่าวิธีของฉันไม่ดีพอหรือไม่ถูกวิธี ทางของพวกเขาดีกว่า.

ปลอดภัยที่จะพูด, ความสัมพันธ์เหล่านั้นไม่นาน (คุณคิดว่ามันจะ?) ผม มีเหตุผลของฉัน สำหรับสิ่งที่ต้องการทำวิธีการบางอย่างและฉันได้รับบริการของพวกเขาเพราะฉัน ต้องการทักษะของพวกเขาไม่มากมุมมองของพวกเขา. นักแปลอิสระต้องเข้าใจว่าลูกค้าของตนมาจากที่ใดและช่วยเหลือพวกเขาในการบรรลุวิสัยทัศน์หากเป็นไปได้.

4. มีความสามารถในการทำให้ประหลาดใจ

และยังคุณต้อง เปิดประตูทิ้งไว้เพียงเล็กน้อยเพื่อความประหลาดใจ. ลูกค้ารักผู้ที่สามารถทำให้พวกเขาประหลาดใจกับสิ่งใหม่สดและคาดไม่ถึงในโครงการ มันอาจเป็นอะไรก็ได้ที่ลูกค้าไม่เคยคิดมาก่อน: วิธีการใหม่หรือวิธีใหม่ในการทำงานหรือสิ่งที่น่าแปลกใจเกี่ยวกับโครงการ.

เพียงให้แน่ใจว่ามีความประหลาดใจ แบริ่งเชิงบวก. อย่าแปลกใจเขากับการแสดงตลกที่บ้าคลั่งของคุณหรือสิ่งที่ตรงกันข้ามกับสิ่งที่พวกเขาต้องการ ไม่เช่นนั้นคุณอาจอยู่นอกรายชื่อของเขา.

5. จัดการข้อผิดพลาดได้ดี

เราทุกคนทำผิดพลาดตามที่สุภาษิตไป แต่โปรดทราบว่าหากคุณทำผิดพลาดคุณควรเป็นผู้รับผิดชอบในการแก้ไขข้อผิดพลาดดังกล่าว เป็นคนฉลาดเกี่ยวกับมัน, ค้นหาทางออกที่ชนะ ที่สามารถให้บริการทั้งคุณและลูกค้าของคุณ และทำมันอย่างรวดเร็ว, ไม่ใช่หลังจากที่มันเพิ่มขึ้นจนถึงจุดที่ไม่กลับมา.

ไม่มีใครชอบที่จะชี้ให้เห็นว่าพวกเขาทำอะไรผิดพลาด แต่เราเป็นเพียงมนุษย์และเราทำผิดพลาดแม้ว่าเราจะไม่พยายาม เมื่อถูกวิพากษ์วิจารณ์ถึงงานที่ทำไม่ได้ดีนัก, ยอมรับจัดการกับมันและปล่อยให้ไป. การมีอัตตาตัวใหญ่ทำให้คุณไม่มีที่ใดเลยโดยเฉพาะในอาชีพที่คุณต้องพึ่งพาคนอื่นที่ชอบงานของคุณ.

6. ทัศนคติที่ไร้สาระ

freelancer ที่ประสบความสำเร็จจะไม่ใช้เรื่องไร้สาระหรือผลิตเรื่องไร้สาระ ไม่จำเป็นต้องวางประตูที่มองไม่เห็นระหว่างนักแปลอิสระและลูกค้า เพียงเพราะคุณทั้งคู่เล่นกีต้าร์และอยู่ในเมืองเดียวกันอย่าคิดว่าคุณเป็นทั้งเพื่อนและโปรเจ็กต์ที่ดีที่สุดจะวางบนตักของคุณ.

หากคุณคาดหวังจากนั้นก็เริ่มคาดหวังว่าลูกค้าของคุณจะหันหลังกลับและเมื่อใด ขอส่วนลดสำหรับบริการของคุณ เพราะพวกคุณคือเพื่อนที่ดีที่สุด ฟังดูไม่น่าดึงดูดเกินไปใช่ไหม? รักษาระยะห่างและคุณอาจเก็บค่าใช้จ่ายได้.

7. เลือกสิ่งที่รวดเร็ว

ลูกค้าคาดว่าจะเป็นคนไม่ว่างนั่นคือเหตุผลที่เขาว่าจ้างคุณตั้งแต่แรก เขาไม่มีเวลาพอที่จะอุทิศให้กับโครงการของเขา ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ลูกค้าจะรักคนทำงานอิสระ รู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรและใครสามารถหยิบสิ่งต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว. หากคุณใช้เวลานานเกินไปในการทำความเข้าใจคำแนะนำหรือวิธีการของพวกเขาลูกค้าอาจต้องการนักแปลอิสระคนอื่นที่สามารถ "ทำให้" เร็วขึ้น.

ที่กล่าวว่าทุกโครงการมี สิ่งใหม่ที่จะเรียนรู้, ดังนั้นความกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้จะต้องมี มิฉะนั้นเราจะหยุดเรียนรู้และจะไม่ปรับปรุงเลย ลูกค้าบางคนรักคนที่มีทัศนคติแบบนี้ "ฉันต้องการเรียนรู้อะไร" มันเป็นวิธีที่ดีกว่า "ทัศนคตินี้อยู่ภายใต้ฉันให้คนอื่นทำ" ทัศนคติ.

มีลักษณะอื่นที่คุณเห็นใน freelancer ที่ประสบความสำเร็จหรือไม่ แบ่งปันให้กับเราในพื้นที่แสดงความคิดเห็น.