รูปแบบที่มืดเมื่อ บริษัท ใช้การออกแบบเพื่อจัดการกับคุณ

เคยรู้สึกว่าคุณถูกกระตุ้นให้เข้าร่วมกับบางสิ่งที่คุณไม่ต้องการเพราะตัวเลือกที่ดีกว่าไม่ได้ถูกนำเสนออย่างชัดเจน? คุณอาจจะพบรูปแบบมืด.

“ ลวดลายสีเข้ม” เป็นงานออกแบบที่จงใจหลอกให้คุณทำสิ่งที่ บริษัท ต้องการ สิ่งนี้สามารถใช้รูปแบบทุกรูปแบบตั้งแต่ MoviePass ไม่ยกเลิกบัญชีของผู้คนไปจนถึงตัวติดตั้งวาง crapware บนเครื่องของคุณโดยสมมติว่าคุณคลิก“ ถัดไป” โดยไม่ต้องคิดมากเกินไป.

Evan Puschak ได้สรุปแนวคิดนี้ไว้ใน YouTube เมื่อต้นปีที่ผ่านมาและวิดีโอของเขาก็ดูน่าดู.

การเป็นคนที่เกินบรรยายคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการปรับแต่งสิ่งต่างๆ คุณ ต้องการตรงข้ามกับการเริ่มต้น รูปแบบสีเข้มจงใจทำให้สิ่งนี้ยากขึ้นดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะเข้าใจว่ามันทำงานอย่างไร ลองดูตัวอย่างเล็ก ๆ น้อย ๆ และลองเรียนรู้ว่าสิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรทั้งหมด.

ยืนยันการอัปยศ: หมายความว่าคุณไม่ดีหรือโง่

ยืนยันความอับอายเป็นแนวโน้มล่าสุด แต่เป็นเรื่องที่น่ารำคาญมาก นักออกแบบเว็บไซต์ที่ต้องการให้คุณทำสิ่งต่างๆเช่นสมัครรับจดหมายข่าวเขียนข้อความสำหรับปุ่มต่างๆที่ทำให้คุณรู้สึกว่าเป็นคนที่แย่มากในการเลือกตัวเลือกที่คุณต้องการ อย่างนี้:

นี่เป็นป๊อปอัปที่แย่ที่สุด ไม่เพียง แต่จะรบกวนประสบการณ์การอ่านของฉันเท่านั้น #webdesign #darkpatterns pic.twitter.com/Yhi7Vk3TOQ

- TJ Pitre (@tpitre) 26 กรกฎาคม 2018

ถูกต้อง: หากต้องการยกเลิกการเป็นสมาชิกคุณต้องคลิกลิงค์ที่บอกเป็นนัยว่าคุณไม่สนใจแมวของคุณ มันเป็นเรื่องตลก โปรดทราบว่าการเลือกไม่รับข้อความสีเทาขนาดเล็กบนพื้นหลังสีขาวนั้นทำได้ยาก.

นี่คือเจตนาทั้งหมด ป๊อปอัปที่บิดเบือนเช่นนี้ทำให้มีโอกาสมากขึ้นที่คุณจะให้ที่อยู่อีเมลของคุณแม้ว่าคุณจะรู้สึกแย่ก็ตาม และการฝึกฝนนั้นเป็นเรื่องธรรมดาเกินไป: Tumblr ยืนยันความอับอายมีตัวอย่างมากขึ้นถ้าคุณต้องการดูมากขึ้น (แต่คุณจะพบเจอมากมายเพียงแค่ท่องเว็บ).

เหยื่อและสวิทช์

บางครั้งคุณคลิกปุ่มที่ตั้งใจจะทำสิ่งเดียวเท่านั้นที่จะค้นพบว่าคุณได้ทำสิ่งที่ตรงกันข้าม นี่คือเหยื่อคลาสสิกและสวิทช์.

ไมโครซอฟท์ใช้เคล็ดลับนี้กลับมาเมื่อมันผลัก Windows 10 อย่างหนัก ณ จุดหนึ่งพวกเขามีสองปุ่ม: อัพเกรดตอนนี้หรืออัพเกรดคืนนี้.

สมมติว่าคุณไม่ต้องการติดตั้ง Windows 10 คุณกดปุ่มใด ผู้คนจำนวนมากลงเอยด้วยการติดตั้ง Windows 10 หลังจากบังเอิญ.

มันแย่มาก แต่ก็แย่ลง: จนถึงจุดหนึ่งแม้กระทั่งปิดหน้าต่างที่เสนอการปรับปรุงจะแจ้งให้การติดตั้ง ผู้คนจำนวนมากลงเอยด้วยการติดตั้ง Windows 10 โดยไม่ตั้งใจเพราะสิ่งนี้ซึ่งสมเหตุสมผล: เกือบเป็นไปไม่ได้ที่จะบอกวิธียกเลิก.

MoviePass ไม่ยกเลิกบัญชีของผู้คนเป็นตัวอย่างล่าสุดของรูปแบบที่มืดเช่นนี้ในที่ทำงาน ผู้คนคิดว่าพวกเขาต้องการลบบัญชีของพวกเขาเพียงเพื่อจะค้นพบในภายหลังว่าพวกเขาจะเลือกเข้าร่วมอีกครั้ง.

สมมติว่าคนไม่อ่าน

มีรูปแบบมืดอื่น ๆ แต่มีหลายสิ่งที่เหมือนกัน: พวกเขาคิดว่าผู้คนจะไม่อ่านและจะทำตามสัญชาตญาณแทน ในบางจุดคุณอาจเพิ่งคลิกปุ่มที่โดดเด่นที่สุดที่มีอยู่เพื่อดำเนินการต่อกับสิ่งที่คุณกำลังทำ บริษัท ต่าง ๆ เชื่อมั่นในสิ่งนั้น.

ตัวอย่างเช่น: ย้อนกลับไปในเดือนเมษายน Facebook ใช้รูปแบบสีเข้มเพื่อทำลายกฎความเป็นส่วนตัวของสหภาพยุโรป ลองดูสิ:

สังเกตปุ่มด้านซ้าย ปุ่มที่ปิดป๊อปอัพโดยไม่ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณเป็นสีน้ำเงินดังนั้นจึงเด่น ปุ่มที่ช่วยให้คุณตรวจสอบการตั้งค่าของคุณเป็นสีขาวเพื่อให้มันกลมกลืนกันฉลาก "จัดการการตั้งค่าข้อมูล" ยังทำให้ป้ายกำกับนั้นเสียงดังขึ้นเล็กน้อยต่อผู้ที่ไม่ได้อยู่ในกลุ่มเดียวกัน.

Facebook รู้ว่าคนส่วนใหญ่จะแตะปุ่มสีน้ำเงินโดยไม่ต้องอ่านอะไรเลยเพื่อให้ป๊อปอัปหายไป แต่โดยการให้ผู้ใช้แตะที่ "เห็นด้วย" บริษัท ได้รวบรวมความยินยอมเพื่อรวบรวมข้อมูลที่ GDRP ต้องการตามกฎหมาย.

ไม่มีอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ที่ผิดกฎหมาย แน่นอนว่า Facebook ไม่ใช่การนำเสนอการตัดสินใจที่เป็นกลาง เป็น ขอความยินยอมจากคุณไม่ว่าคุณจะลงทะเบียนแบบมีสติหรือไม่ก็ตาม.

และตัวอย่างข้างต้นไม่ได้เลวร้ายเมื่อเทียบกับสิ่งที่ บริษัท ได้ดึงในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ตัวอย่างเช่นมีการหลอกลวงของ crapware ที่ให้มา คุณจะรู้ว่าสิ่งนี้ในโปรแกรมติดตั้ง:

ผู้ใช้ Windows รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้และผู้ใช้ Mac ก็ไม่ได้รับการยกเว้น แนวคิดต่อไปนี้คือคุณจะคลิก“ ถัดไป” โดยไม่ดูสิ่งที่ปรากฏบนหน้าจอยินยอมให้ติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ไม่มีบุคคลที่เหมาะสม ที่ดีที่สุดคุณมีแอปพลิเคชั่นที่ไม่ต้องการ อย่างน้อยที่สุดคุณเพิ่งติดตั้งสปายแวร์ที่ละเมิดความเป็นส่วนตัว.

การฝึกนี้มีมาตั้งแต่ปี 1990 Raymond Chen เขียนถึงบล็อก The New New Thing ของ Microsoft ชี้ให้เห็นว่ามีโปรแกรมติดตั้งหนึ่งตัวซึ่งซ่อนการเลือกไม่ใช้ไว้ใต้ตัวเลือกดังนั้นคุณจะต้องเลื่อนแม้แต่เพื่อแจ้งให้ทราบว่ามีการเปิดใช้งาน ส่อเสียด.

เราสามารถไปต่อ

มีลวดลายมืดอื่น ๆ แต่ฉันคิดว่าคุณเข้าใจในจุดนี้ การออกแบบใด ๆ ที่พยายามบอกให้คุณทำสิ่งที่คุณไม่ต้องการ (หรือทำให้ตัวเลือกของคุณยากขึ้น) จะใช้รูปแบบที่มืด.

ทำไมการรู้สิ่งนี้จึงคุ้มค่า เพราะตอนนี้คุณรู้แล้วว่าคุณมีลวดลายสีเข้มแบบใด สิ่งนี้ทำให้มีโอกาสน้อยที่คุณจะตกหลุมรักพวกเขาและคุณสามารถแบ่งปันข้อมูลนั้นกับเพื่อนและครอบครัว ทำให้ตาของคุณปอกเปลือก.

เครดิตภาพ: chanchai howharn / Shutterstock.com