การรูทหรือการปลดล็อคจะทำให้การรับประกันโทรศัพท์ Android ของคุณเป็นโมฆะหรือไม่

คู่มือการปรับแต่งและแฮ็ค Android หลายแห่งเตือนว่าคุณจะทำให้การรับประกันของคุณเป็นโมฆะโดยดำเนินการต่อ แต่จริง ๆ แล้วคุณจะถูกปฏิเสธบริการซ่อมถ้าคุณรูทหรือปลดล็อค bootloader ของคุณ?

นี่เป็นคำถามที่ตอบยาก มีสิ่งที่ผู้ผลิตกล่าวไว้ในข้อตกลงการรับประกันสิ่งที่บังคับใช้จริงในศาลและสิ่งที่ผู้ผลิตทำจริงเมื่อถึงเวลารับบริการรับประกัน เราไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมาย แต่เราจะตอบคำถามนี้จากประสบการณ์ของเราเองและสิ่งที่เราได้ยิน.

หมายเหตุ: โปรดทราบว่าเรากำลังพูดถึงการรูตโทรศัพท์ของคุณหรือปลดล็อค bootloader โดยไม่ทำการปลดล็อคจากผู้ให้บริการของคุณ ผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะปลดล็อคโทรศัพท์ของคุณเพื่อใช้ในเครือข่ายอื่นสำหรับคุณซึ่งไม่เคยทำให้เกิดการรับประกันของคุณ การปลดล็อค bootloader ของคุณเป็นสัตว์ร้ายตัวอื่น.

ผู้ผลิตพูดว่าอย่างไร?

ผู้ผลิตมักจะกระตือรือร้นที่จะพูดว่าการดัดแปลงซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้รับการรับรองใด ๆ จะทำให้การรับประกันของคุณเป็นโมฆะเมื่อพิมพ์เสร็จ กฎมักจะแตกต่างกันสำหรับอุปกรณ์ Nexus หรืออุปกรณ์ "Developer Edition" แม้ว่าผู้ผลิตจะไม่ได้สะกดมันออกมาจริงๆ นี่คือตัวอย่างที่ผิดปกติของตัวแทนโมโตโรล่าที่จะอธิบายปัญหาในฟอรัมสาธารณะ:

“ Moto X Pure ใหม่ (2015) ไม่ใช่รุ่นสำหรับนักพัฒนาดังนั้นการปลดล็อก bootloader จะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ ...

วิธีสรุปและชี้แจง:

การปลดล็อค bootloader จะแสดงการรับประกันของคุณเป็นโมฆะ.
อย่างไรก็ตามหากความล้มเหลวของวัสดุทางกายภาพที่ไม่เกี่ยวข้องควรเกิดขึ้นเช่นโยกเสียงที่ไม่ดีหรือลำโพงที่ล้มเหลวก็จะได้รับการคุ้มครองหากโทรศัพท์ไม่แสดงอาการของการละเมิดทางกายภาพ กุญแจสำคัญคือปัญหาไม่สามารถสืบย้อนกลับไปยังซอฟต์แวร์หรือการละเมิด ...
แนวทางข้างต้นมีผลบังคับใช้ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น นโยบายแตกต่างกันไปตามภูมิภาค / ประเทศ”

ดังนั้นสำหรับโทรศัพท์ส่วนใหญ่ใช่: แม้ว่าผู้ผลิตหลายรายจะเสนอวิธีการอย่างเป็นทางการในการปลดล็อก bootloader ของคุณ แต่พวกเขาก็ยังอ้างสิทธิ์การปรับแต่งเช่นนี้ ได้ โมฆะการรับประกันของคุณ โดยทั่วไปแล้วอุปกรณ์เหล่านี้จะผ่อนปรนมากขึ้นด้วยรุ่นสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ซึ่งได้รับการออกแบบมาให้แฮ็กด้วย.

ภาษาบนอุปกรณ์ Nexus ของ Google ก็เปลี่ยนไปตามกาลเวลา อุปกรณ์ Nexus รุ่นเก่าใช้ถ้อยคำ“ ใช่ปลดล็อค bootloader (และทำให้การรับประกันของคุณเป็นโมฆะ”) ในขณะที่อุปกรณ์ใหม่ใช้ถ้อยคำ“ ใช่ปลดล็อค bootloader (อาจทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ”) ผู้ใช้ Reddit คนหนึ่งถามตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Google และติดตั้ง ROM แบบกำหนดเองบน Nexus 6P ของเขา ไม่ โมฆะการรับประกันของเขา แต่นั่นเป็นเพียงตัวแทนสนับสนุนคนหนึ่งเท่านั้นและนี่ไม่ใช่การสะกดคำใด ๆ อย่างเป็นทางการ.

เกิดอะไรขึ้นจริงเมื่อคุณต้องการบริการการรับประกัน

ด้วยผู้ผลิตที่คลุมเครือเกี่ยวกับนโยบายของพวกเขามันยากที่จะรู้ว่าสิ่งที่จะเกิดขึ้นจริงถ้าคุณต้องการบริการ ในขณะที่ไม่มีกฎที่ยากและรวดเร็วผู้ผลิตส่วนใหญ่จะแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์โดยไม่ต้องยุ่งยากใด ๆ (เหมือนกับ Motorola ที่ระบุไว้ในนโยบายด้านบน).

ตัวอย่างเช่นหากคุณมีปัญหากับหน้าจอหรือปุ่มฮาร์ดแวร์ของคุณทำงานไม่ถูกต้องเป็นไปได้ว่าผู้ผลิตจะดำเนินการต่อและแก้ไขปัญหา นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาของคุณเป็นปัญหาที่รู้จักกันดีกับอุปกรณ์ที่มีปัญหาเช่นแจ็คหูฟังหลวมใน Motorola Droid ของแท้ เห็นได้ชัดว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ไม่สามารถเกิดจากการรูทหรือติดตั้ง ROM แบบกำหนดเอง.

ในกรณีอื่น ๆ มันอาจไม่คุ้มค่ากับปัญหาที่พวกเขาจะได้รู้ว่าหากคุณรูทมัน หากอุปกรณ์ของคุณตายและจะไม่บูตไม่น่าเป็นไปได้ที่ผู้ผลิตจะพยายามดำเนินการทางนิติวิทยาศาสตร์บนอุปกรณ์เพื่อดูว่า bootloader ของคุณถูกปลดล็อคหรือไม่ พวกเขาจะซ่อมอุปกรณ์หรือเปลี่ยนภายใต้การรับประกัน เช่นเคยความสุภาพเล็กน้อยก็ไปไกลเช่นกัน.

ในทางกลับกัน แต่มันก็สมเหตุสมผลดี ผู้ผลิตและผู้ให้บริการมือถือ - ถ้าคุณซื้อโทรศัพท์จากผู้ให้บริการ - ไม่ต้องการจัดการกับลูกค้าที่รูตโทรศัพท์หรือติดตั้ง ROM ที่กำหนดเองและทำให้ตัวเองมีปัญหา ตัวแทนที่ AT&T ในพื้นที่ของคุณอาจจะไม่ตอบคำถามเกี่ยวกับสาเหตุที่คุณสมบัติฮาร์ดแวร์ดังกล่าวและไม่ทำงานภายใต้ CyanogenMod และพวกเขาไม่ควรต้อง.

หากคุณทำให้เกิดปัญหาคุณจะโชคไม่ดี

อย่างไรก็ตามมีข้อแตกต่างระหว่างข้อบกพร่องฮาร์ดแวร์ที่ชัดเจนและปัญหาที่คุณเกิดขึ้น หากพวกเขาพยายามบู๊ตอุปกรณ์และพวกเขาเห็นโลโก้สำหรับ ROM ที่กำหนดเองก่อนที่จะบูตไม่ได้มีโอกาสดีที่พวกเขาจะบอกคุณว่าคุณเป็นเจ้าของ (แน่นอนถ้าคุณสามารถบู๊ตอุปกรณ์และดูโลโก้นั้นมีโอกาสดีที่คุณจะสามารถแก้ไขอุปกรณ์ด้วยการค้นคว้าเล็กน้อย).

โปรดจำไว้ว่าการรูทและการกะพริบ ROM มาพร้อมกับอันตรายทุกประเภทหากดำเนินการอย่างไม่เหมาะสม บางทีคุณแฟลช ROM ที่กำหนดเองและลบวิทยุไร้สายของคุณหรือคุณทำอะไรผิดพลาดและมันไม่สามารถบู๊ตได้อย่างถูกต้อง หากคุณนำอุปกรณ์ดังกล่าวไปยังผู้ผลิตหรือผู้ให้บริการและคาดหวังว่าพวกเขาจะซ่อมมันพวกเขาจะโยนมือของพวกเขาและบอกว่ามันไม่ได้อยู่ภายใต้การรับประกันและคุณเอง แน่นอนว่าเป็นเหมือนการติดตั้ง Linux บนพีซีที่มาพร้อมกับ Windows คุณไม่สามารถคาดหวังได้ว่าผู้ผลิตจะสนับสนุนซอฟต์แวร์ที่คุณติดตั้งด้วยตัวเอง.

ในกรณีที่หายากมากการซ่อมแซมประเภทนี้สามารถ "ก่ออิฐ" ในโทรศัพท์ของคุณทำให้ไม่สามารถบูตได้อย่างสมบูรณ์ หากเกิดขึ้นและคุณบอกผู้ผลิตว่าคุณกำลังพยายามติดตั้ง ROM แบบกำหนดเองพวกเขาจะไม่ต้องการแก้ไขให้คุณ แม้ว่าอีกครั้งเราควรทราบ: การปิดกั้นโทรศัพท์ของคุณนั้นค่อนข้างหายากและในกรณีส่วนใหญ่โทรศัพท์จะเปิดอย่างน้อยก็หมายความว่าคุณสามารถกอบกู้เครื่องด้วยการวิจัยที่ถูกต้อง.

นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่จะทำสิ่งต่าง ๆ ที่อาจทำให้ฮาร์ดแวร์ของคุณเสียหายด้วยการเข้าถึงรูทนั้น บางทีคุณอาจโอเวอร์คล็อกตัวประมวลผลของโทรศัพท์ของคุณหนักเกินไปและทำให้ร้อนเกินไปตัวอย่างเช่น ความเสียหายดังกล่าวจะไม่ครอบคลุมภายใต้การรับประกันเช่นเดียวกับความเสียหายจากอุบัติเหตุที่เกิดจากการจุ่มโทรศัพท์ของคุณใต้น้ำหรือวางมันลงบนพื้นถนนเป็นอันดับแรก.

หากคุณต้องการบริการให้ถอดอุปกรณ์ออกก่อน

หากคุณไม่ได้ทำให้เกิดปัญหาฮาร์ดแวร์ร้ายแรงเช่นในส่วนด้านบนคุณอาจยังสามารถรับบริการรับประกันได้แม้ว่าคุณจะเป็นโมฆะในทางเทคนิคโดยการรูทก็ตาม เราโชคดีที่ได้รับความคุ้มครองการรับประกันบนอุปกรณ์ของเราแม้ว่าพวกเขาจะได้รับการรูตปลดล็อคหรือเคยใช้ ROM แบบกำหนดเองมาก่อน.

หากอุปกรณ์ของคุณยังคงทำงานส่วนใหญ่เป็นความคิดที่ดีที่จะยกเลิกการรูทอุปกรณ์ก่อนส่งไปยังผู้ผลิตเพื่อทำการซ่อมแซม หากคุณใช้ ROM ที่กำหนดเองคุณควรคืนค่า ROM ดั้งเดิมที่อุปกรณ์มาพร้อมกับล็อค bootloader อีกครั้ง.

อุปกรณ์บางอย่างมี“ แฟลชเคาน์เตอร์” ที่จะถูกเรียกใช้หากคุณปลดล็อค bootloader และแฟลช ROM ที่กำหนดเองและผู้ผลิตอาจตรวจสอบสิ่งนี้ พวกเขาส่วนใหญ่จะทำเช่นนี้หากโทรศัพท์มีปัญหาฮาร์ดแวร์บางอย่างที่ดูเหมือนว่าเกิดจากการแก้ไขดังกล่าว.

แต่ถ้าโทรศัพท์มีปัญหาฮาร์ดแวร์ที่เห็นได้ชัดว่าเป็นความผิดของผู้ผลิตและโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากยังไม่ได้ทำการรูทปลดล็อคหรือใช้งาน ROM ที่กำหนดเองพวกเขามักจะแก้ไขปัญหาได้ อย่างน้อยนั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นในประสบการณ์ของเรา.

ดังนั้นคำตอบคืออะไร มันเป็นพื้นที่สีเทา โดยทั่วไปตราบใดที่อุปกรณ์ของคุณไม่มีปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ดูเหมือนว่าเกิดจากการที่คุณยุ่งและไม่ได้ใช้ ROM ที่กำหนดเองแปลก ๆ เมื่อคุณส่งไปยังผู้ผลิตหรือผู้ให้บริการมือถือของคุณ ละเอียด. ไม่รับประกันอะไรเลย แต่มันก็คุ้มค่ากับการยิงเสมอ.

เครดิตรูป: กรีซ Android, Danny Choo บน Flickr, Pixelmattic WordPress Agency บน Flickr, Robert Nelson บน Flickr