อาการปวดคอปเตอร์ในช่วงต้นเป็นเรื่องจริง แต่เราต้องการความก้าวหน้า
เฮเดรีย / Shutterstock ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีใหม่มักจะมีราคาแพงกึ่งไร้ประโยชน์และบั๊กกี้ เมื่ออธิบายถึงความรู้สึกของเทคโนโลยีรุ่นแรกวลีที่นึกถึงจะเกิดขึ้น ไม่ไม่ใช่ "ผู้ซื้อสำนึกผิด" เป็น "ความเจ็บปวดในช่วงเริ่มต้น"
ความเจ็บปวดจากการยอมรับในช่วงต้นนั้นยากที่จะอธิบาย แต่มันเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและสังคม มันเหมือนกับความเจ็บปวดที่เกิดขึ้นหลังจากการผสมกันในระยะยาวกับการพนัน และเช่นเดียวกับการพนันความเจ็บปวดในการยอมรับในช่วงต้นนั้นมีราคาแพง.
แต่สิ่งที่ทำให้ใครบางคนเป็นผู้ยอมรับในช่วงต้นและอะไรคือความเจ็บปวดในช่วงเริ่มต้นที่จำเป็นสำหรับความก้าวหน้า?
การยอมรับเทคโนโลยีห้าขั้นตอน
การค้นหาอย่างง่าย ๆ ของ Google สำหรับ“ ผู้เริ่มใช้ครั้งแรก” แสดงให้เห็นว่าตามแนวคิดแล้วผู้ใช้ในช่วงเริ่มต้นนั้นมีความสำคัญต่อธุรกิจ ในความเป็นจริงพวกเขากำลังจริงปัจจัยการตัดสินใจเพื่อความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ จากข้อมูลของ Everett Rogers ศาสตราจารย์ด้านการศึกษาด้านการสื่อสารที่มหาวิทยาลัย New Mexico มีห้าขั้นตอนในการนำเทคโนโลยีมาใช้ซึ่งเป็นเส้นโค้งทางการตลาด ในหนังสือของเขา Diffusions of Innovations, Rogers อธิบายว่าผู้ใช้ในช่วงเริ่มแรกนั้นเป็นช่วงแรกและสำคัญที่สุดของวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ได้อย่างไรแม้ว่าผู้ใช้งานในช่วงแรกจะมีส่วนแบ่งตลาดน้อยมาก.
ตามการใช้เทคโนโลยี 5 ขั้นตอนของ Rogers นักประดิษฐ์เป็นนักลงทุนรายแรกในผลิตภัณฑ์ใหม่ถึงแม้ว่าพวกเขาจะเป็นผู้ทำตลาดที่เล็กที่สุดก็ตาม ผู้สร้างนวัตกรรมเหล่านี้มักจะมีทรัพยากรทางการเงินจำนวนมากดังนั้นพวกเขาจึงสามารถวางเงินจำนวนมากลงบนผลิตภัณฑ์ใหม่แม้ว่าพวกเขาจะถูกอบครึ่งหรือถึงวาระที่จะล้มเหลว แต่นักประดิษฐ์ไม่ได้มีอิทธิพลต่อประชาชนมากนัก พวกเขาเป็นเพียงคนรวยที่ลงทุนในแนวคิดใหม่ ๆ.
กลุ่มผู้บริโภคที่ใช้เทคโนโลยีใหม่ (สีน้ำเงิน) ส่วนแบ่งการตลาด (สีเหลือง) Rogers Everett - การแพร่กระจายของนวัตกรรม (1962) ผู้ใช้งานช่วงแรกเป็นช่วงที่สองของช่วงการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมของ Rogers และพวกเขาเป็นคนที่เราสนใจมากที่สุด จากข้อมูลของ Rogers ผู้ใช้งานยุคแรกมีแนวโน้มที่จะเป็นหนุ่มสาวอินเทรนด์และเป็นคนดี ผู้ใช้งานยุคแรก ๆ (ในสาขาเทคโนโลยี) มักเป็นนักข่าวหรือผู้ใช้ YouTube ที่มีอิทธิพลเหนือผู้บริโภคโดยเฉลี่ยและพวกเขามักเป็นที่แรกที่ผู้บริโภคค้นหาข้อมูลใหม่.
อย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ผู้ใช้งานช่วงแรกจำเป็นต้องมีความสำคัญต่อผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อรักษาความน่าเชื่อถือ หากคุณชอบคนโง่ YouTuber เริ่มโบกสินค้าใหม่ที่โง่และอ้างว่าเป็นอนาคตของเทคโนโลยีคุณหวังว่าคุณจะเชื่อมั่นในความคิดเห็นของพวกเขาน้อยลง เป็นผลให้ผู้ผลิตมีแนวโน้มที่จะให้ความสำคัญกับผู้ใช้ช่วงแรกโดยการทำให้ผลิตภัณฑ์ใหม่ดูหรูหราเปล่งเสียงศักยภาพของผลิตภัณฑ์หรือโดยการปรับความคิดเห็นของผู้ใช้ในช่วงต้นของวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์.
เมื่อผลิตภัณฑ์มาถึง Early Majority หรือ Late Majority ก็ถือว่าประสบความสำเร็จ หมวดหมู่เหล่านี้บ่งชี้ว่าผู้บริโภคโดยเฉลี่ยเริ่มนำผลิตภัณฑ์มาใช้และอาจแพร่กระจายไปทั่วสังคมส่วนใหญ่ เมื่อผลิตภัณฑ์เริ่มเข้าถึงการนำไปใช้ตั้งแต่ต้นหรือช้าผู้ผลิตเริ่มทำการตลาดโดยใช้“ ใช้งานง่าย” หรือ“ เป็นสากล” คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปเป็นตัวอย่างที่ดีของเรื่องนี้ เมื่อคนทั่วไปเริ่มซื้อเดสก์ท็อปธุรกิจก็เริ่มพัฒนาเครื่องมือเช่นเมาส์คอมพิวเตอร์และ GUI ที่สะอาดเพื่อทำให้สิ่งต่าง ๆ น่าสนใจยิ่งขึ้น.
Laggards เป็นคนสุดท้ายที่ใช้ผลิตภัณฑ์และเป็นตัวแทนของส่วนแบ่งการตลาดขนาดเล็ก ผู้ที่ล้าสมัยหรือผู้สูงอายุมักตกอยู่ในหมวดหมู่นี้และธุรกิจ (เช่นผู้ผลิตสมาร์ทโฟน) มักจะมุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ที่มีความล้าหลังในเวลาต่อมา.
เราทุกคนมีประสบการณ์ปวดต้น Adopter
เรารู้ว่าผู้ใช้ในช่วงแรกคืออะไร แต่ความเจ็บปวดในช่วงเริ่มแรกคืออะไร โดยพื้นฐานแล้วอาการปวดจากการใช้ยาในช่วงต้นเป็นสิ่งที่น่ารำคาญมากที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ในช่วงแรกของวงจรชีวิต แม้ว่าคุณจะไม่ใช่เทคโนโลยีที่ใช้จ่ายมาก แต่คุณก็อาจประสบกับความเจ็บปวดในช่วงเริ่มต้นในบางจุด เราทุกคนเป็นผู้เริ่มแรกในบางสาขาไม่ว่าจะเป็นรายการทีวีเพลงหนังสือรถยนต์หรือรองเท้า และแน่นอนว่าเว็บไซต์อย่าง Kickstarter ทำให้การยอมรับในยุคแรก ๆ นั้นมีราคาไม่แพงและเป็นสากลมากขึ้น.
Nukeaf / Shutterstock โอกาสที่คุณได้รับรองผลิตภัณฑ์ (หรือแม้แต่ศิลปินหรือนักดนตรี) ที่มีข้อบกพร่องบางอย่างเพียงเพราะคุณเห็นศักยภาพของมัน คุณต้องผ่านความเจ็บปวดเพื่อแสดงการสนับสนุนของคุณและคุณอาจจะจัดการกับอาการสะอึกและความผิดหวังทุกชนิด แต่เมื่อศักยภาพของผลิตภัณฑ์ได้รับการตอบสนองแล้วมันเป็นที่ยอมรับจากผู้บริโภคทั่วไป.
ดีขึ้นหรือแย่ลงส่วนใหญ่ไม่ได้นำผลิตภัณฑ์มาใช้เสมอ บางครั้งอาจไม่ถึงศักยภาพของผลิตภัณฑ์หรือเฉพาะเจาะจงสำหรับผู้บริโภคทั่วไป เมื่อคุณรับรองผลิตภัณฑ์ใหม่คุณกำลังเสี่ยงกับการพนันโดยเฉพาะถ้าคุณจ่ายเงินเพื่อแสดงความสนใจหรือการสนับสนุนของคุณ นั่นคือการสาปแช่งของความเจ็บปวดในช่วงเริ่มต้น มันไม่ได้ผลเสมอไป.
มีแง่มุมที่น่าสนใจอีกข้อหนึ่งสำหรับความเจ็บปวดในระยะเริ่มแรก บางครั้งคุณเห็นศักยภาพมากมายในผลิตภัณฑ์และคุณใฝ่ฝันว่าจะนำไปใช้ในอนาคตอย่างไร แต่ดูเหมือนว่าจะประสบความสำเร็จด้วยเหตุผลที่ผิด ลู่ทางของความคืบหน้าถูกบีบอัดอย่างนั้น ตัวอย่างที่ดีของเรื่องนี้คือเมื่อศิลปินหรือนักดนตรี“ ขายหมด” หรือไปในทิศทางที่น่าผิดหวังเพื่อประโยชน์ของการใช้เสียงข้างมาก สิ่งเดียวกันเกิดขึ้นในเทคโนโลยี ลองนึกภาพถ้าสมาร์ทโฟนกลายเป็นของเล่นสำหรับเด็ก ๆ แทนที่จะเป็นคอมพิวเตอร์พกพาและผู้ใหญ่ทุกคนก็ติดอยู่กับโทรศัพท์พลิก เฮ้คุณไม่เคยรู้.
นึกถึง iPad หรือ Apple Watch
แอปเปิ้ลอาจเป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดของความเจ็บปวดในช่วงเริ่มต้น ไม่ใช่เพราะผลิตภัณฑ์ของแอปเปิ้ลไม่ดี (มันยอดเยี่ยม) แต่เป็นเพราะแอปเปิ้ลมุ่งมั่นสร้างสรรค์ เมื่อผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์แอปเปิ้ลรุ่นใหม่พวกเขาต้องผ่านความเจ็บปวดในช่วงเริ่มต้น ผลิตภัณฑ์ใหม่อาจมีราคาแพงเป็นโมฆะของคุณสมบัติที่มีประโยชน์และพวกเขาสามารถเป็นบิตรถ.
คุณอาจจำสิ่งต่าง ๆ ได้ แต่ iPad รุ่นแรกไม่สมบูรณ์แบบ มันไม่มีกล้องไม่มีคุณสมบัติมัลติทาสกิ้งและแทบไม่มีแอพใด ๆ สำหรับธุรกิจหรือนักเล่นเกม ผู้ใช้รายงานว่า iPad เครื่องแรกจะร้อนเกินไปและข้อผิดพลาดและข้อผิดพลาดที่แปลกประหลาดจะทำให้แอปและเมนูไม่สามารถเข้าถึงได้.
โดยพื้นฐานแล้ว iPad เครื่องแรกเป็นเหมือน iPod touch ที่หรูหราและผู้คนส่วนใหญ่ใช้เพื่อการท่องเว็บและสตรีมมิ่งก่อนนอนเป็นพิเศษ แต่ผู้ใช้งานยุคแรกเห็นศักยภาพมากมายใน iPad และตอนนี้แท็บเล็ตมีผู้ใช้แท็บเล็ตมากกว่าหนึ่งพันล้านคนทั่วโลก.
ผลิตภัณฑ์อื่นที่ควรคำนึงถึงคือ Apple Watch Apple Watch แรกคือโดยทั่วไปนาฬิกาที่สั่นเมื่อคุณได้รับสายหรือข้อความ แต่ผู้ใช้งานยุคแรกชอบผลิตภัณฑ์และเห็นศักยภาพมากมายสำหรับการใช้ในอนาคต ตอนนี้ Apple กำลังทำการตลาด Apple Watch Series 4 เพื่อสุขภาพและความทนทานที่ทุกคนสามารถรับได้ มันยังสามารถทำการตรวจคลื่นไฟฟ้าหัวใจ.
บางครั้งผลิตภัณฑ์ไม่ได้ทำให้ผ่านการใช้มาก่อน
ผู้ใช้ในช่วงต้นนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการทำให้สินค้าใหม่เป็นที่นิยมและเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้ผลิตเดินขบวนไปสู่ความคืบหน้า.
จำ Google Glass ได้ไหม ผู้ใช้ในช่วงแรกเห็นว่ามีศักยภาพมากมายในแว่นตาอัจฉริยะ แต่มีสิ่งหนึ่งที่ชัดเจนอย่างรวดเร็ว Google Glass ยังคงแปลกราคาแพงและด้อยพัฒนาจนกลายเป็นผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่.
Hattanas / Shutterstock ตอนนี้คุณสามารถยืนยันว่า Google Glass กลายเป็นหุ้นที่น่าหัวเราะของสมาร์ทเทคก่อนที่จะผ่านช่วงเริ่มต้นของการยอมรับ แต่ปัจจุบันมันถูกใช้สำหรับการใช้งานเฉพาะในคลังสินค้าและโรงงานซึ่งพิสูจน์ว่าบางครั้งผลิตภัณฑ์ต้องการจุดประสงค์ก่อนที่มันจะสามารถควบคุมชีวิตของเราอย่างรุนแรง.
ดัดไปข้างหลังสำหรับโทรศัพท์ที่พับได้
เมื่อคุณดูโทรศัพท์แบบพับได้รุ่นใหม่“ ปฏิวัติ” ของซัมซุงมันก็โอเคที่จะไม่เชื่อ คุณไม่ต้องซื้อทันทีและคนส่วนใหญ่ทำไม่ได้ ป้ายราคา $ 1980 ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคทั่วไป มันมุ่งเป้าไปที่นักประดิษฐ์และผู้ใช้ต้น.
ผู้ใช้งานยุคแรกเหล่านี้มีความสนใจในนวัตกรรม (หรือสัญลักษณ์สถานะ) และพวกเขาจะทดสอบตลาดโทรศัพท์แบบพับเก็บได้สำหรับคุณ พวกเขาจะแสดงศักยภาพของอุปกรณ์ใหม่เหล่านี้ให้กับผู้ผลิตและพวกเขาจะช่วยผลักดันความก้าวหน้าในตลาดใหม่ โอ้และพวกเขาจะจัดการกับความเจ็บปวดจากการยอมรับในช่วงต้นทั้งหมด หากโทรศัพท์แบบพับเก็บได้เหล่านี้แยกออกจากกันอย่างรวดเร็วหรือดูดทั้งหมดคุณจะไม่ต้องจัดการกับมัน.
สิ่งเดียวกันที่เกิดขึ้นกับ iPads และ Apple Watch จะเกิดขึ้นกับโทรศัพท์แบบพับได้ พวกเขาจะเริ่มจาก clunky ราคาแพงและกึ่งไร้ประโยชน์ แต่พวกเขาจะกลายเป็นประโยชน์อย่างช้าๆและหาทางไปสู่มือผู้บริโภคโดยเฉลี่ย.
แหล่งที่มา: ข่าว BEME, เกี่ยวกับการตลาดดิจิตอล
