วิธีการเรียกเก็บเงินคืนจากการซื้อบัตรเครดิต (เพื่อรับเงินคืน)

การปฏิเสธการชำระเงินช่วยให้คุณสามารถโต้แย้งธุรกรรมบัตรเครดิตและย้อนกลับได้รับเงินคืน ตัวอย่างเช่นหากคุณจ่ายค่าสมัครสมาชิกให้กับ MoviePass และ บริษัท ไม่ยอมให้คุณยกเลิกการสมัครคุณสามารถทำการปฏิเสธการชำระเงินได้.

กระบวนการเรียกเก็บเงินคืนนั้นดำเนินการผ่านธนาคารหรือผู้ออกบัตรเครดิตของคุณทั้งหมด ผู้ออกจะติดต่อธุรกิจและคัดออกและคุณควรจะชนะแน่นอนหากคุณมีเหตุผลที่ถูกต้องสำหรับการปฏิเสธการชำระเงิน.

หากเป็นการฉ้อโกงโปรดโทรหา บริษัท บัตรเครดิตของคุณทันที

ก่อนอื่นหากการซื้อนั้นเป็นการฉ้อโกง - ตัวอย่างเช่นหากมีคนได้รับรายละเอียดบัตรเครดิตของคุณและใช้การซื้อนั้นคุณควรติดต่อ บริษัท บัตรเครดิตของคุณทันทีและแจ้งให้พวกเขาทราบ บริษัท จะยกเลิกบัตรเครดิตปัจจุบันของคุณส่งบัตรใหม่พร้อมหมายเลขใหม่และยกเลิกธุรกรรมที่คุณไม่ได้ทำ.

เมื่อใดที่คุณควรเริ่มต้นการปฏิเสธการชำระเงิน

นี่คือสถานการณ์ที่คุณได้รับอนุญาตให้เริ่มการปฏิเสธการชำระเงิน:

• คุณไม่ได้อนุญาตให้ทำธุรกรรม: โดยทั่วไปจะเกิดขึ้นเมื่อมีคนขโมยข้อมูลบัตรเครดิตของคุณ ติดต่อธนาคารของคุณทันที.
• คุณไม่ได้รับบริการหรือสินค้าที่คุณจ่ายไป: การปฏิเสธการชำระเงินสามารถช่วยคุณได้หากคุณสั่งซื้อสินค้าออนไลน์และผู้ขายไม่เคยจัดส่ง แต่ปฏิเสธที่จะคืนเงินให้คุณ.
• คุณได้รับสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือไม่ได้อธิบายไว้: หากคุณซื้อสินค้าออนไลน์และสินค้าที่คุณได้รับเสียหายระหว่างการจัดส่งไม่ใช่ตามที่อธิบายไว้เป็นของปลอมหรือโดยทั่วไปมีคุณภาพไม่ดีคุณสามารถเริ่มการเรียกเก็บเงินคืนได้ นอกจากนี้ยังใช้บังคับหากธุรกิจปฏิเสธที่จะรับคืนสินค้าหรือหากคุณชำระค่าบริการและบริการดังกล่าวไม่ได้ดำเนินการตามที่สัญญาไว้.
• คุณถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเกิดซ้ำหลังจากการยกเลิก: บริการมากมาย (เช่น MoviePass) เป็นบริการสมัครสมาชิกอย่างต่อเนื่องซึ่งจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายเดือน หากคุณยกเลิกบริการ แต่ธุรกิจปฏิเสธที่จะให้เกียรติในการยกเลิกและยังคงเรียกเก็บเงินคุณ (เช่น MoviePass) คุณสามารถเริ่มการปฏิเสธการชำระเงินเพื่อหยุดพวกเขาได้.
• คุณถูกเรียกเก็บเงินสองครั้งสำหรับสิ่งเดียวกัน: หากคุณเห็นการทำธุรกรรมที่ซ้ำกันบนบัตรของคุณและผู้ขายควรเรียกเก็บเงินจากคุณเพียงครั้งเดียวคุณสามารถเริ่มต้นการปฏิเสธการชำระเงินเพื่อกำจัดพวกเขา.
• คุณถูกเรียกเก็บเงินผิดจำนวน: หากคุณเห็นการเรียกเก็บเงินที่ไม่ตรงกับที่คุณตกลงจ่ายคุณสามารถแก้ไขปัญหาผ่านการปฏิเสธการชำระเงิน.
• คุณถูกเรียกเก็บเงินผิดสกุล: หากคุณถูกเรียกเก็บเงินเป็นสกุลเงินต่างประเทศโดยไม่ได้รับแจ้งจากข้อเท็จจริงดังกล่าวคุณสามารถเริ่มการปฏิเสธการชำระเงินได้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการทำธุรกรรมในต่างประเทศและค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินได้.
• คุณไม่ได้รับเครดิตสำหรับการส่งคืน: หากคุณคืนสินค้าและผู้ขายไม่ให้เครดิตบัตรของคุณหรือย้อนกลับการทำธุรกรรมภายในระยะเวลาที่เหมาะสมคุณสามารถเริ่มการเรียกเก็บเงินคืนเพื่อรับเงินของคุณ.

คุณมักจะมีเวลาสูงสุด 120 วันในการเริ่มต้นการปฏิเสธการชำระเงิน แต่การ จำกัด เวลาอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับประเภทของการปฏิเสธการชำระเงิน อย่ารอนานเกินไปที่จะเริ่มข้อพิพาท.

ติดต่อผู้ขายก่อนเริ่มการเรียกเก็บเงินคืน

ก่อนเริ่มการปฏิเสธการชำระเงินคุณควรติดต่อผู้ขายก่อนและให้โอกาสพวกเขาในการแก้ไขปัญหา ตัวอย่างเช่นหากคุณสั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์และพัสดุสูญหายทางไปรษณีย์หรือสินค้ามาถึงและมีความเสียหายระหว่างการขนส่งคุณควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของร้านค้าและให้โอกาสพวกเขาทำสิ่งที่ถูกต้อง บางทีพวกเขาจะคืนเงินให้คุณซื้อหรือส่งผลิตภัณฑ์ใหม่ให้คุณ ปัญหาใดก็ตามที่คุณกำลังเผชิญอยู่ - ไม่ว่าคุณต้องการคืนค่าใช้จ่ายที่ซ้ำกันหรือส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้โฆษณาไว้ให้ลองติดต่อผู้ขาย.

พ่อค้าต้องการทำงานกับคุณ มันถูกกว่าสำหรับพวกเขาเพียงแค่คืนเงินให้คุณ ผู้ค้าจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมจำนวนมาก - อาจจะเป็น $ 20 ถึง $ 50 - หากคุณชนะข้อพิพาทการปฏิเสธการชำระเงิน การดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณก่อนที่ บริษัท บัตรเครดิตของคุณจะเกี่ยวข้อง.

แต่หากผู้ค้าปฏิเสธที่จะทำงานกับคุณ - อาจส่งผลิตภัณฑ์ปลอมและปฏิเสธที่จะคืนเงินให้คุณหรืออาจจะไม่ได้ให้บริการที่คุณจ่ายและการบริการลูกค้าไม่ตอบสนอง - ถึงเวลาสำหรับการปฏิเสธ สิ่งนี้ก็เป็นจริงเช่นกันหากเป็นธุรกิจที่ร่มรื่นที่ไม่มีรายละเอียดการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า.

คำเตือน: การปฏิเสธการชำระเงินสามารถทำให้บัญชีของคุณถูกแบนได้

ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อโปรดทราบว่าผู้ขายสามารถเลือกที่จะปิดบัญชีของคุณและหยุดทำธุรกิจกับคุณหลังจากที่คุณยื่นเรื่องปฏิเสธการชำระเงิน ตัวอย่างเช่นหากคุณซื้อเกมบน Steam หรือนั่งใน Uber แล้วเริ่มทำการปฏิเสธการชำระเงินเพื่อรับเงินคืน Steam หรือ Uber อาจแบนบัญชีของคุณ คุณจะไม่สามารถเล่นเกม Steam ที่ซื้อมาหรือโทร Uber อีกต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Sony นั้นเป็นที่น่าอับอายสำหรับนักเล่นเกมแบนที่ปฏิเสธการซื้อ PlayStation Network.

นี่คือเหตุผลหนึ่งว่าทำไมดีกว่าที่จะจัดการกับการบริการลูกค้าของธุรกิจกว่าลาก บริษัท บัตรเครดิตลงในข้อพิพาท ธุรกิจทำสิ่งนี้เพื่อต่อสู้กับคำขอคืนเงินที่ฉ้อโกง.

โปรดทราบว่าธนาคารของคุณสามารถปิดบัญชีบัตรเครดิตของคุณหากสงสัยว่าคุณใช้การปฏิเสธการชำระเงินด้วยเหตุผลการฉ้อโกงเช่นกัน.

การเรียกเก็บเงินคืนทำงานอย่างไร

ในการเริ่มต้นการปฏิเสธการชำระเงินคุณติดต่อ บริษัท ผู้ออกบัตรเครดิตของคุณและยื่นข้อพิพาท คุณจะชี้ให้เห็นถึงธุรกรรมที่คุณกำลังโต้แย้งและให้เหตุผลที่คุณท้าทาย.

ข้อมูลข้อพิพาทนี้จะถูกส่งไปยังตัวประมวลผลบัตรของผู้ขายและจากนั้นข้อมูลจะถูกส่งต่อไปยังผู้ค้าที่คุณติดต่อด้วย ผู้ค้าสามารถเลือกที่จะชำระเงินและคืนเงินการทำธุรกรรมหรือต่อสู้กับการปฏิเสธการชำระเงินของคุณ หากผู้ค้าต้องการต่อสู้จะต้องส่งหลักฐานว่าการทำธุรกรรมนั้นถูกต้องตามกฎหมาย ผู้ขายมีเวลา จำกัด ในการตอบกลับ - 30 วันด้วยบัตรวีซ่าตัวอย่าง - และจะสูญเสียข้อพิพาทหากไม่ตอบสนอง.

ตัวอย่างเช่นหากคุณอยู่ที่โรงแรมแล้วเริ่มปฏิเสธการชำระเงินโดยบอกว่าคุณไม่เคยอยู่ที่โรงแรมนั้นโรงแรมอาจส่งสำเนาที่ทำจาก ID ของคุณและเอกสารที่คุณลงชื่อตอนเช็คอิน อย่างไรก็ตามหากคุณมีเหตุผลที่ดีและถูกต้องสำหรับการปฏิเสธการชำระเงินและคุณไม่ได้โกหกคุณควรเอาชนะข้อพิพาทของคุณ นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณได้ลองทำงานกับผู้ขายและพวกเขาปฏิเสธที่จะตอบสนองหรือช่วยเหลือคุณ.

บริษัท บัตรเครดิตอาจเลือกที่จะคืนเงินของคุณในขณะที่กระบวนการปฏิเสธการชำระเงินยังอยู่ระหว่างดำเนินการ ขึ้นอยู่กับ บริษัท บัตรเครดิต.

รายละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการเหล่านี้มีให้ทางออนไลน์ ตัวอย่างเช่นนี่คือคู่มือการปฏิเสธการชำระเงินของวีซ่าสำหรับผู้ขาย มันอธิบายถึงเหตุผลของการปฏิเสธการชำระเงินขั้นตอนและหลักฐานที่ Visa จะร้องขอจากผู้ค้า.

วิธีการเริ่มการปฏิเสธการชำระเงิน

กระบวนการที่แน่นอนสำหรับการเริ่มต้นการปฏิเสธการชำระเงินขึ้นอยู่กับ บริษัท บัตรเครดิตของคุณ เมื่อมีข้อสงสัยคุณสามารถโทรไปยังหมายเลขที่อยู่ด้านหลังบัตรเครดิตของคุณและแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าของธนาคารของคุณว่าคุณต้องการดำเนินการปฏิเสธการชำระเงินหรือโต้แย้งการเรียกเก็บเงิน พวกเขาจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการ.

คุณอาจสามารถเริ่มต้นการปฏิเสธการชำระเงินออนไลน์ทั้งหมดทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ ลิงค์เหล่านี้จะช่วยให้คุณเริ่มต้นกับ American Express, Bank of America, Capital One, Chase, Citibank และ Discover อาจมีปุ่ม "ข้อพิพาท" ถัดจากการซื้อแต่ละครั้งบนเว็บไซต์ของ บริษัท บัตรเครดิตของคุณ.

เมื่อยื่นการปฏิเสธการชำระเงินให้รายละเอียดให้มากที่สุด หากคุณไม่เคยได้รับผลิตภัณฑ์พูดเช่นนั้น หากเกิดความเสียหายหรือของปลอมให้อธิบาย แจ้ง บริษัท บัตรเครดิตว่าคุณได้ลองติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของธุรกิจแล้วและอธิบายว่าทำไมพวกเขาถึงไม่ได้ประโยชน์พอ ตัวอย่างเช่นหากคุณติดต่อพนักงานบริการลูกค้าของธุรกิจเมื่อสามสัปดาห์ก่อนและพวกเขาไม่ได้ตอบคุณหรือทำให้คุณผิดหวังนั่นเป็นเรื่องดีที่จะเปิดเผย.

สิ่งที่เกี่ยวกับบัตรเดบิต?

คุณมีการคุ้มครองผู้บริโภคมากขึ้นเมื่อคุณใช้บัตรเครดิตสำหรับการซื้อ ในสหรัฐอเมริกาคุณมีสิทธิ์โต้แย้งการทำธุรกรรมภายใต้พระราชบัญญัติความจริงในการให้ยืมและพระราชบัญญัติการเรียกเก็บเงินเครดิตที่เป็นธรรม แต่เมื่อใช้บัตรเครดิตเท่านั้น ตัวอย่างเช่นภายใต้พระราชบัญญัติการเรียกเก็บเงินเครดิตที่ยุติธรรมคุณมีเวลามากถึงหกสิบวันในการโต้แย้งการทำธุรกรรมหลังจากใบแจ้งยอดถูกส่งถึงคุณ บริษัท บัตรเครดิตอาจให้เวลากับคุณมากกว่านี้ แต่นั่นเป็นขั้นต่ำที่กฎหมายกำหนด.

คุณยังสามารถยื่นเรื่องโต้แย้งการปฏิเสธการชำระเงินผ่านธนาคารของคุณหากคุณใช้บัตรเดบิต หากบัตรเดบิตของคุณทำงานเป็น“ เครดิต” - กล่าวอีกนัยหนึ่งหากคุณไม่ได้ป้อน PIN ในขณะที่ทำการซื้อ - ธนาคารของคุณจะต้องปฏิบัติตามกฎวีซ่าหรือมาสเตอร์การ์ดเดียวกันเพื่อจัดการกับข้อพิพาท ถ้ามันเป็นเดบิตในคำอื่น ๆ ถ้าคุณป้อน PIN เมื่อทำการซื้อกระบวนการน่าจะไม่ง่ายสำหรับคุณ.

ติดต่อธนาคารของคุณเพื่อโต้แย้งการทำธุรกรรมบัตรเดบิต คุณลักษณะนี้อาจไม่พร้อมใช้งานออนไลน์ แต่ฝ่ายบริการลูกค้าของธนาคารสามารถช่วยเหลือคุณได้ ธนาคารบางแห่งอาจนำเงินกลับคืนในบัญชีของคุณทันทีและนำกลับคืนมาหากคุณสูญเสียข้อพิพาทในขณะที่ธนาคารอื่นจะระงับจนกว่าคุณจะชนะข้อพิพาท.

ตามปกติคุณควรพยายามแก้ไขปัญหาของคุณผ่านธุรกิจก่อน มันง่ายสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้องหากธุรกิจสามารถคืนเงินให้คุณหรือแก้ไขปัญหาของคุณ แต่หากธุรกิจอย่าง MoviePass ไม่ประพฤติตนอย่างมีจริยธรรมต่อคุณคุณสามารถระงับการชำระเงินคืนได้.

เครดิตรูปภาพ: SeaRick1 / Shutterstock.com, Champion Studio / Shutterstock.com, Jason Cox / Shutterstock.com, ChameleonsEye / Shutterstock.com.