วิธีแก้ไขปัญหาระยะไกลสำหรับพีซี Windows ของเพื่อนโดยไม่มีซอฟต์แวร์เพิ่มเติม

Windows มีเครื่องมือในตัวไม่กี่ตัวสำหรับการดำเนินการช่วยเหลือระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถควบคุมคอมพิวเตอร์ของบุคคลอื่นได้จากระยะไกลเพื่อให้คุณสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้ในขณะที่คุณใช้โทรศัพท์อยู่ มันทำงานคล้ายกับ Remote Desktop แต่มีให้ใน Windows ทุกรุ่นและติดตั้งง่าย.

หากคุณทั้งคู่ใช้ Windows 10 คุณสามารถใช้แอพ“ Quick Assist” ในตัวเพื่อทำสิ่งนี้ หากหนึ่งในคุณใช้ Windows 7 หรือ 8 คุณสามารถใช้ Windows Remote Assistance รุ่นเก่าได้ ความช่วยเหลือระยะไกลของ Windows ยังคงรวมอยู่ใน Windows 10 ในกรณีที่คุณต้องการ.

โปรดทราบว่าคุณลักษณะทั้งสองต้องการบุคคลอื่นช่วยเริ่มต้นการเชื่อมต่อ คุณไม่สามารถเชื่อมต่อจากระยะไกลได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนของคุณจะต้องนั่งอยู่ที่พีซีเพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงแก่คุณเมื่อคุณเชื่อมต่อ คุณจะต้องใช้โซลูชันเดสก์ท็อประยะไกลที่แตกต่างกันหากคุณต้องการเชื่อมต่อทุกครั้งที่คุณต้องการโดยไม่ต้องการความช่วยเหลือจากบุคคลอื่น.

หากคุณทั้งคู่มี Windows 10: ใช้ Quick Assist

คุณลักษณะ“ Quick Assist” ใหม่ของ Windows 10 อาจเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการเริ่มต้นใช้งานตราบใดที่คุณทั้งคู่ใช้ Windows 10 ที่มีการติดตั้ง Anniversary Update นี่เป็นตัวเลือกที่เราแนะนำ.

วิธีการเริ่มช่วยเหลือผู้อื่น

ก่อนอื่นให้เปิดแอปพลิเคชัน Quick Assist โดยค้นหาเมนู Start เพื่อหา“ Quick Assist” และเรียกใช้ทางลัด Quick Assist คุณยังสามารถไปที่ Start> อุปกรณ์เสริม Windows> Quick Assist.

สมมติว่าคุณต้องการช่วยเหลือผู้อื่นด้วยการเข้าถึงคอมพิวเตอร์จากระยะไกลให้คลิก“ ให้ความช่วยเหลือ”.

จากนั้นคุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ หลังจากที่คุณทำคุณจะได้รับรหัสความปลอดภัยที่หมดอายุในสิบนาที.

หากรหัสของคุณหมดอายุคุณสามารถคลิก "ให้ความช่วยเหลือ" อีกครั้งเพื่อรับรหัสใหม่ที่ถูกต้องอีกสิบนาที.

สิ่งที่คนอื่นต้องการทำ

จากนั้นคุณจะต้องพูดคุยกับเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวผ่านการเปิดแอปพลิเคชัน Quick Assist บนพีซีของพวกเขา คุณสามารถทำได้ผ่านอีเมลข้อความหรือทางโทรศัพท์.

พวกเขาจะต้องเปิดเมนูเริ่มพิมพ์“ Quick Assist” ลงในช่องค้นหาแล้วเปิดแอปพลิเคชัน Quick Assist ที่ปรากฏขึ้น หรือพวกเขาสามารถนำทางไปยังเริ่ม> อุปกรณ์เสริม Windows> การช่วยเหลือด่วน.

จากนั้นพวกเขาจะต้องคลิก“ รับความช่วยเหลือ” ในหน้าต่างช่วยเหลือด่วนที่ปรากฏขึ้น.

ณ จุดนี้พวกเขาจะได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสความปลอดภัยที่คุณได้รับ พวกเขาจะต้องป้อนรหัสนี้ภายในสิบนาทีนับจากเวลาที่คุณได้รับหรือรหัสจะหมดอายุ.

จากนั้นบุคคลอื่นจะเห็นพร้อมท์การยืนยันและพวกเขาจะต้องตกลงที่จะให้คุณเข้าถึงพีซีของพวกเขา.

คุณเชื่อมต่อแล้ว

การเชื่อมต่อจะถูกสร้างขึ้นในขณะนี้ ตามช่องโต้ตอบการช่วยเหลือด่วนอาจใช้เวลาสองสามนาทีก่อนที่อุปกรณ์จะเชื่อมต่อดังนั้นคุณอาจต้องอดทน.

เมื่อเสร็จแล้วคุณจะเห็นเดสก์ท็อปของบุคคลอื่นปรากฏในหน้าต่างบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณจะสามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของพวกเขาได้อย่างเต็มที่ราวกับว่าคุณกำลังนั่งอยู่หน้าคอมพิวเตอร์ดังนั้นคุณสามารถเปิดโปรแกรมหรือเข้าถึงไฟล์ใด ๆ ก็ได้ คุณจะได้รับสิทธิ์ทั้งหมดที่เจ้าของคอมพิวเตอร์มีดังนั้นคุณจะไม่ถูก จำกัด ไม่ให้เปลี่ยนการตั้งค่าระบบ คุณสามารถแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์เปลี่ยนการตั้งค่าตรวจสอบมัลแวร์ติดตั้งซอฟต์แวร์หรือทำสิ่งอื่นที่คุณต้องทำหากคุณนั่งอยู่หน้าคอมพิวเตอร์.

ที่มุมด้านขวาบนของหน้าต่างคุณจะเห็นไอคอนที่ให้คำอธิบายประกอบ (วาดบนหน้าจอ) เปลี่ยนขนาดของหน้าต่างรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จากระยะไกลเปิดตัวจัดการงานหรือหยุดหรือสิ้นสุดการเชื่อมต่อ Quick Assist.

บุคคลอื่นยังสามารถเห็นเดสก์ท็อปของพวกเขาในขณะที่คุณใช้งานเพื่อให้พวกเขาสามารถเห็นสิ่งที่คุณกำลังทำและติดตาม ไอคอนคำอธิบายประกอบที่มุมบนขวาของหน้าต่างช่วยให้คุณสามารถเขียนคำอธิบายประกอบบนหน้าจอเพื่อช่วยสื่อสารกับบุคคลอื่น.

เมื่อใดก็ตามบุคคลใดก็ตามสามารถยุติการเชื่อมต่อได้ง่ายๆเพียงปิดแอปพลิเคชันจากแถบ“ Quick Assist” ที่ด้านบนของหน้าจอ.

ระวังเมื่อแก้ไขการตั้งค่าเครือข่าย การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเครือข่ายบางอย่างอาจสิ้นสุดการเชื่อมต่อและคุณต้องเริ่มต้นการเชื่อมต่อ Quick Assist อีกครั้งด้วยความช่วยเหลือของบุคคลอื่น.

ตัวเลือก“ รีบูตรีโมต” ได้รับการออกแบบมาเพื่อรีบูตคอมพิวเตอร์ระยะไกลและกลับสู่เซสชันการช่วยเหลือด่วนทันทีโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลใด ๆ เพิ่มเติม อย่างไรก็ตามวิธีนี้อาจทำงานไม่ถูกต้องเสมอไป เตรียมพร้อมที่จะพูดคุยกับบุคคลอื่นผ่านการลงชื่อกลับเข้าสู่พีซีและเริ่มเซสชัน Quick Assist ใหม่หากมีปัญหาและสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ.

หากหนึ่งหรือทั้งคู่มี Windows 7 หรือ 8: ใช้ Windows Remote Assistance

หากหนึ่งในคุณยังไม่ได้อัปเดตเป็น Windows 10 คุณจะไม่สามารถใช้ Quick Assist ได้ โชคดีที่คุณสามารถใช้เครื่องมือช่วยเหลือระยะไกลของ Microsoft ที่เก่ากว่า แต่ยังคงมีประโยชน์ซึ่งรวมอยู่ใน Windows 7, 8 และ 10.

วิธีเชิญผู้อื่นให้เข้ามาช่วย

หากคุณต้องการให้คนอื่นเชิญคุณเข้าใช้พีซีของพวกเขาคุณจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ หากคุณพยายามให้คนอื่นเข้าถึงพีซีของคุณให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้.

ก่อนอื่นให้เปิดแอปพลิเคชัน Windows Remote Assistance คุณจะพบได้โดยเปิดเมนูเริ่มและค้นหา "ความช่วยเหลือระยะไกล" และเปิดตัวแอปพลิเคชัน "ความช่วยเหลือระยะไกลของ Windows".

ใน Windows 10 เครื่องมือ Windows Remote Assistance จะถูกซ่อนไว้เล็กน้อย คุณยังสามารถค้นหาได้โดยเปิดเมนูเริ่มค้นหา“ ความช่วยเหลือระยะไกล” และคลิกตัวเลือก“ เชิญผู้อื่นให้เชื่อมต่อกับพีซีของคุณและช่วยเหลือคุณหรือเสนอตัวเลือกช่วยเหลือใครบางคน”.

สมมติว่าคุณต้องการรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับพีซีของคุณให้คลิก“ เชิญคนที่คุณเชื่อถือเพื่อช่วยคุณ”.

หากคำเชิญความช่วยเหลือระยะไกลถูกปิดใช้งานบนพีซีของคุณคุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด เพียงคลิก“ ซ่อมแซม” และเครื่องมือการแก้ไขปัญหาจะเสนอให้เปิดใช้งานความช่วยเหลือระยะไกลสำหรับคุณ.

มีหลายวิธีในการเชิญบุคคลอื่น คุณสามารถสร้างไฟล์คำเชิญได้ตลอดเวลาโดยคลิก“ บันทึกคำเชิญนี้เป็นไฟล์” และส่งตัวอย่างด้วยเครื่องมืออีเมลทางเว็บเช่น Gmail หรือ Outlook.com หากคุณติดตั้งโปรแกรมอีเมลคุณสามารถคลิก“ ใช้อีเมลเพื่อส่งคำเชิญ”.

คุณยังสามารถใช้ Easy Connect ได้ ในการใช้คุณสมบัตินี้ทั้งคุณและผู้ช่วยของคุณจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อแบบง่าย สิ่งนี้ต้องใช้คุณสมบัติระบบเครือข่ายแบบ peer-to-peer และอาจไม่สามารถใช้ได้ในบางเครือข่าย.

“ ใช้การเชื่อมต่ออย่างง่าย” เป็นตัวเลือกที่ง่ายที่สุดถ้ามี.

หากคุณเลือก Easy Connect คุณจะได้รับรหัสผ่าน คุณต้องให้รหัสผ่านนี้กับบุคคลอื่นและพวกเขาสามารถใช้เพื่อเชื่อมต่อกับพีซีของคุณ (รหัสผ่านนี้ใช้ได้เฉพาะสำหรับการเชื่อมต่อกับพีซีของคุณในขณะที่หน้าต่างนี้เปิดอยู่และจะเปลี่ยนทุกครั้งที่คุณรีสตาร์ท Windows Remote Assistance)

หากบุคคลอื่นไม่สามารถใช้ Easy Connect ได้ด้วยเหตุผลบางประการคุณสามารถคลิก“ บันทึกคำเชิญนี้เป็นไฟล์”.

คุณจะได้รับแจ้งให้บันทึกไฟล์คำเชิญและกำหนดรหัสผ่าน ส่งไฟล์คำเชิญไปยังบุคคลอื่นที่คุณชอบเช่นใช้ Gmail, Outlook.com, Yahoo! จดหมายหรือโปรแกรมอื่น ๆ ที่คุณใช้.

ให้รหัสผ่านแก่บุคคลด้วย สิ่งเหล่านี้แยกออกจากกันด้วยเหตุผล ตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังพูดคุยกับใครบางคนในโทรศัพท์คุณอาจต้องการส่งอีเมลไฟล์คำเชิญให้พวกเขาแล้วบอกรหัสผ่านทางโทรศัพท์ให้พวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีใครขัดขวางอีเมลที่สามารถเชื่อมต่อกับพีซีของคุณ.

บุคคลอื่นสามารถเชื่อมต่อได้อย่างไร

บุคคลที่เชื่อมต่อกับพีซีของคุณจะต้องเปิดแอพ Windows Remote Assistance บนพีซีของพวกเขาและคลิกตัวเลือก“ ช่วยคนที่ได้เชิญคุณ”.

บุคคลที่เชื่อมต่อจะต้องคลิก“ ใช้การเชื่อมต่ออย่างง่าย” หรือ“ ใช้ไฟล์คำเชิญ” ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขามีไฟล์คำเชิญหรือเพียงแค่รหัสผ่านการเชื่อมต่อแบบง่าย หากมีให้ใช้งาน Easy Connect เป็นตัวเลือกที่ง่ายที่สุด.

หากบุคคลที่เชื่อมต่อได้รับไฟล์คำเชิญพวกเขาสามารถคลิกสองครั้งที่ไฟล์นั้นและป้อนรหัสผ่านเพื่อเชื่อมต่อได้.

บุคคลที่เชื่อมต่อจะต้องระบุไฟล์คำเชิญจากนั้นขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้ Easy Connect อยู่หรือไม่จากนั้นรหัสผ่านที่แสดงบนพีซีเครื่องอื่นหรือเพียงแค่รหัสผ่าน.

คุณเชื่อมต่อแล้ว

ผู้ที่นั่งอยู่หน้าคอมพิวเตอร์จะได้รับการแจ้งเตือนครั้งสุดท้ายเมื่อพวกเขาต้องการอนุญาตการเชื่อมต่อ หลังจากที่พวกเขาทำคนที่เชื่อมต่อจะสามารถเห็นหน้าจอของพวกเขา บุคคลนั้นสามารถดูและให้คำแนะนำหรือคลิกปุ่ม“ ขอการควบคุม” เพื่อขอความสามารถในการควบคุมพีซีระยะไกล.

คนที่นั่งอยู่หน้าพีซียังสามารถดูและดูทุกอย่างที่เกิดขึ้น ในเวลาใดก็ได้พวกเขาสามารถปิดหน้าต่างความช่วยเหลือระยะไกลเพื่อสิ้นสุดการเชื่อมต่อ.

นอกจากนี้ยังมีปุ่ม“ แชท” ที่คุณสามารถคลิกบนแถบเครื่องมือซึ่งจะทำให้ทั้งสองคนสามารถแชทข้อความด้วยกันในขณะที่มีการเชื่อมต่อความช่วยเหลือระยะไกล.

โปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อแก้ไขการตั้งค่าเครือข่ายเนื่องจากอาจทำให้เครื่องมือ Remote Assistance ยกเลิกการเชื่อมต่อและคุณอาจต้องตั้งค่าการเชื่อมต่ออีกครั้ง.