วิธีรายงานปัญหาหรือส่งข้อเสนอแนะเกี่ยวกับ Windows 10
Windows 10 ช่วยให้คุณบอก Microsoft เกี่ยวกับปัญหาที่คุณพบขณะใช้คอมพิวเตอร์ของคุณและส่งคำแนะนำสำหรับการปรับปรุงไปยังระบบปฏิบัติการ นี่คือวิธีที่จะทำ.
ก่อนหน้านี้มีให้ทุกคนในโปรแกรม Insider เท่านั้นตอนนี้แอพ Feedback Hub นั้นได้รับการติดตั้งไว้ล่วงหน้าในอุปกรณ์ใด ๆ ที่มี Windows 10 Creators Update หรือใหม่กว่า หากคุณยังไม่มีให้ไปที่ Microsoft Store แล้วดาวน์โหลด Hub คำติชมเพื่อเริ่มต้นใช้งาน แม้ว่าจะมีความเห็นที่หลากหลายในแอป Feedback Hub แต่แบ็กสแลชบางส่วนมาจากคนที่ไม่ชอบแอพแยกต่างหากสำหรับข้อบกพร่องและข้อเสนอแนะและต้องการใช้หน้าเว็บแทน จริงๆแล้วมันเป็นแอพที่ดีงาม.
เปลี่ยนข้อมูลการวินิจฉัยเป็น“ เต็ม” ก่อน
แบ็กสแลชที่เหลือในแอปคือการใช้งานคุณต้องตั้งค่าข้อมูลการวินิจฉัยและการใช้งานของคุณเป็น“ เต็ม” ก่อน เราเข้าใจว่านี่เป็นจุดแตกหักสำหรับบางคนหรือไม่ ความเป็นส่วนตัวเป็นเรื่องที่ถูกต้อง เราได้รับบทสรุปเต็มรูปแบบเกี่ยวกับความแตกต่างในการตั้งค่า telemetry ของ Windows 10 หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมก่อนตัดสินใจ.
สมมติว่าคุณไม่เป็นไรคุณสามารถเปิดการตั้งค่าข้อมูลการวินิจฉัยแบบเต็มโดยไปที่การตั้งค่า> ความเป็นส่วนตัว> การวินิจฉัยและคำติชมและเปิดใช้งานตัวเลือก“ เต็ม”.
การรายงานปัญหา
ด้วยวิธีนี้คุณสามารถเริ่มต้นแอพได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการรายงานปัญหา.
กดเริ่มพิมพ์คำติชมลงในช่องค้นหาแล้วคลิกผลลัพธ์.
คุณจะได้รับการต้อนรับจากหน้ายินดีต้อนรับซึ่งนำเสนอส่วน "มีอะไรใหม่" ในการรวบรวมประกาศล่าสุดสำหรับ Windows 10 และสร้างตัวอย่าง.
สิ่งแรกที่คุณควรทำก่อนส่งอะไรคือการใช้แถบค้นหาที่ด้านบนเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการรายงาน.
หากการค้นหาของคุณไม่ให้ผลลัพธ์ใด ๆ หรือคุณมีปัญหาแตกต่างกันเล็กน้อยให้ดำเนินการต่อและคลิกปุ่ม“ เพิ่มคำติชมใหม่”.
หรือคุณสามารถคลิกปุ่ม“ รายงานปัญหา” จากหน้าแรก.
เมื่อรายงานข้อผิดพลาดสิ่งสำคัญคือต้องให้ข้อมูลมากที่สุดเพื่อให้ทีม Microsoft สามารถช่วยแก้ไขปัญหาของคุณได้ทันเวลา.
- ทำให้ชื่อของคุณชัดเจนกระชับและอธิบายได้มากที่สุด สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้อื่นค้นหาและแก้ไขปัญหาเพื่อให้มองเห็นได้.
- รวมข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำในเวลาที่คุณประสบปัญหา.
- ส่งแบบฟอร์มข้อเสนอแนะเดียวต่อปัญหาที่คุณมี.
เมื่อคุณพิมพ์ปัญหาแล้วให้คลิกปุ่ม“ ถัดไป”.
ในหน้าถัดไปเลือกหมวดหมู่จากเมนูแบบเลื่อนลงที่อธิบายถึงปัญหาที่คุณมีแล้วคลิก“ ถัดไป”
ในหน้าสุดท้ายคุณมีตัวเลือกเพิ่มเติมและตัวเลือกทั้งหมด.
ในหน้านี้ตัวเลือกของคุณรวมถึง:
- แนบภาพหน้าจอ: ตัวเลือกนี้ช่วยให้คุณสามารถเรียกดูไฟล์ภาพของภาพหน้าจอใด ๆ ที่คุณถ่ายหรือกด Ctrl + V เพื่อวางภาพหน้าจอล่าสุดจากคลิปบอร์ดของคุณ.
- แนบเอกสาร: ตัวเลือกนี้ให้คุณแนบไฟล์ มันจะมีประโยชน์ถ้าคุณมีไฟล์บันทึกที่มีหลักฐานปัญหาของคุณ.
- สร้างปัญหาของคุณใหม่: ตัวเลือกนี้ช่วยให้คุณสามารถบันทึกปัญหาได้ หลังจากที่คุณเริ่มการจับตัวบันทึกปัญหาสามารถจับภาพหน้าจอของแต่ละขั้นตอนที่คุณทำในระหว่างการพักผ่อนหย่อนใจของคุณแล้วแนบการบันทึกไปยังรายงานปัญหาของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถรวมข้อมูล telemetry เพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของปัญหา.
ส่งคำติชม
นอกเหนือจากการรายงานข้อบกพร่องและปัญหาโดยใช้ Feedback Hub คุณสามารถส่งข้อเสนอแนะเกี่ยวกับคุณสมบัติหรือแนวคิดเกี่ยวกับสิ่งที่ Microsoft สามารถทำได้เพื่อปรับปรุง Windows.
หลังจากใช้แถบค้นหาเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีใครส่งคำแนะนำคุณลักษณะที่คล้ายกันไปแล้วคลิกปุ่ม“ แนะนำคุณลักษณะ” ในหน้าแรกของ Hub ข้อเสนอแนะ.
ข้อเสนอแนะข้อเสนอแนะการทำงานเช่นเดียวกับการรายงานปัญหา ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือในส่วนหมวดหมู่จะมีการตั้งค่าสถานะเป็น "คำแนะนำ" แทนที่จะเป็น "ปัญหา" มิฉะนั้นคุณสามารถทำตามขั้นตอนเดียวกันจากส่วนก่อนหน้านี้เกี่ยวกับการรายงานปัญหารวมถึงการแนบภาพหน้าจอไฟล์และบันทึก.
ติชม Hub เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเสนอคำแนะนำและรายงานปัญหาโดยตรงกับ Microsoft การตอบรับที่ดีจากชุมชนมีโอกาสทำให้ Windows ดียิ่งขึ้น.
