วิธีการดูและลบปัญหาการซิงค์ใน Outlook

หากคุณใช้เครื่องมือล้างกล่องจดหมายเพื่อดูขนาดของโฟลเดอร์ Outlook ของคุณคุณอาจสังเกตเห็นโฟลเดอร์สาม (หรือบางครั้งสี่โฟลเดอร์) ที่เริ่มต้นด้วย“ Sync Issues” คุณสามารถล้างโฟลเดอร์“ Sync Issues \ Conflicts” ด้วย เครื่องมือล้างข้อมูลกล่องจดหมาย แต่ยังคงทิ้งสิ่งอื่นไว้ ลองมาดูวิธีการเข้าถึงสิ่งที่พวกเขากำลังทำและไม่ว่าคุณจะสามารถหรือควรลบเนื้อหาของพวกเขา.

คุณเข้าถึงโฟลเดอร์ซิงค์อย่างไร?

หากคุณไม่เคยใช้มาก่อนให้อ่านคู่มือของเราเพื่อใช้เครื่องมือล้างข้อมูลกล่องจดหมาย คุณสมบัติดูขนาดกล่องจดหมายจะแสดงขนาดของโฟลเดอร์ทั้งหมดใน Outlook เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของรายการเพื่อค้นหาโฟลเดอร์ปัญหาการซิงค์.

คุณจะไม่เห็นโฟลเดอร์เหล่านี้ตามค่าเริ่มต้นในบานหน้าต่างนำทางใน Outlook ดังนั้นเราจะเริ่มต้นด้วยการทำให้มองเห็นได้ ที่ด้านล่างของบานหน้าต่างนำทางคลิกที่จุดไข่ปลา (จุดสามจุด) และเลือกตัวเลือก "โฟลเดอร์".

สิ่งนี้จะเปลี่ยนมุมมองในบานหน้าต่างนำทางเพื่อแสดงโฟลเดอร์เมลทั้งหมดในกล่องจดหมายของคุณรวมถึงโฟลเดอร์ Sync Issues และโฟลเดอร์ย่อยสามโฟลเดอร์.

ข้อความในโฟลเดอร์ซิงค์จะมองเห็นได้เฉพาะในไคลเอนต์ Outlook บนเครื่องของคุณดังนั้นคุณจะไม่พบข้อความเหล่านั้นในเว็บแอป Outlook.

Sync Folders For คืออะไร?

โดยทั่วไปโฟลเดอร์ซิงค์จะเก็บข้อความที่บอกคุณเกี่ยวกับปัญหาที่พบเมื่อทำการซิงค์อีเมลใน Outlook กับที่อยู่บนเซิร์ฟเวอร์อีเมล (หรือในทางกลับกัน) สิ่งนี้มักจะเกิดขึ้นเมื่อคุณทำงานออฟไลน์และ Outlook ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เมลหรือคุณมีปัญหาการเชื่อมต่อบางอย่าง.

แต่ละโฟลเดอร์เก็บอีเมลเกี่ยวกับปัญหาที่เฉพาะเจาะจง:

• ปัญหาการซิงค์: Outlook ซิงโครไนซ์กับเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณเป็นประจำในพื้นหลัง นี่คือเหตุผลที่คุณสามารถส่งอีเมลจาก Outlook บนคอมพิวเตอร์ของคุณและยังคงเห็นข้อความในโฟลเดอร์รายการที่ถูกส่งเมื่อคุณตรวจสอบ Outlook ในพอร์ทัลออนไลน์ O365 โฟลเดอร์ Sync Issues เก็บบันทึกการซิงโครไนซ์ดังนั้นปัญหาทั่วไปหรือความล่าช้าในการซิงค์กับเมลเซิร์ฟเวอร์จะถูกบันทึกที่นี่.
• ความขัดแย้ง: หาก Outlook มีปัญหาในการซิงค์กับเมลเซิร์ฟเวอร์คุณอาจมีสำเนาของอีเมลเดียวกันต่างกัน สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเมื่อคุณใช้ Outlook ในที่เดียวเช่นแล็ปท็อปที่บ้านและโทรศัพท์ของคุณเมื่อคุณเดินทาง โฟลเดอร์ความขัดแย้งเก็บสำเนาที่แตกต่างกันและอนุญาตให้คุณเลือกสิ่งที่คุณต้องการเก็บไว้ หากคุณทำการเปลี่ยนแปลงรายการ (เช่นอีเมลงานหรือกิจกรรมในปฏิทิน) บนโทรศัพท์ของคุณและไม่ปรากฏใน Outlook อาจเป็นที่นี่.
• ความล้มเหลวในท้องถิ่น: เมื่อ Outlook ไม่สามารถส่งบางสิ่งไปยังเซิร์ฟเวอร์เมลมันจะกำหนดว่าเป็นความล้มเหลวและนำสำเนาไปไว้ในโฟลเดอร์ Local Failures นี่อาจเป็นอีเมลการอัปเดตงานการตอบกลับปฏิทินหรือสิ่งอื่นใดที่ซิงค์กับเมลเซิร์ฟเวอร์ Outlook จะพยายามซิงค์อยู่เสมอดังนั้นเนื่องจากรายการที่อยู่ในโฟลเดอร์นี้ไม่ได้หมายความว่าจะไม่ส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์สำเร็จในที่สุด - เพียง แต่ Outlook พยายามส่งไปพักหนึ่ง.
• เซิร์ฟเวอร์ล้มเหลว: นี่คือการสนทนาของโฟลเดอร์ Local Failures ตำแหน่งที่ Local Folders มีสิ่งต่าง ๆ ที่ Outlook ไม่สามารถซิงโครไนซ์ ไปยัง เซิร์ฟเวอร์จดหมายเซิร์ฟเวอร์ล้มเหลวมีสิ่งต่าง ๆ ที่ Outlook ไม่สามารถซิงโครไนซ์ได้ จาก เซิร์ฟเวอร์อีเมล รายการ Local Failure จะมองเห็นได้ตลอดเวลา แต่รายการ Server Failure จะมองเห็นได้ก็ต่อเมื่อคุณมีการเชื่อมต่อที่ใช้งานกับเซิร์ฟเวอร์อีเมล (เพราะเป็นข้อความจากเซิร์ฟเวอร์) ข้อความความล้มเหลวของเซิร์ฟเวอร์นั้นหายากกว่ามากซึ่งเป็นสาเหตุที่โฟลเดอร์นี้มักจะไม่ปรากฏในหน้าต่างการล้างข้อมูลกล่องจดหมาย> ขนาดโฟลเดอร์ ตัวอย่างเช่นบัญชีที่เราใช้เพื่อแสดงให้คุณเห็นว่างานนี้ทำงานผ่าน Outlook มานานกว่าสามปีและโฟลเดอร์เซิร์ฟเวอร์ล้มเหลวไม่เคยมีข้อความเดียวอยู่ในนั้น.

คุณสามารถ (และควร) ลบข้อความเหล่านี้ได้ไหม?

ใช่คุณสามารถลบข้อความเหล่านี้ได้เหมือนกับข้อความปกติใน Outlook ไม่ว่าคุณจะ น่า ลบออกเป็นคำถามที่ยุ่งยาก.

ข้อความเหล่านี้เป็นข้อความที่ผู้ใช้ Outlook ส่วนใหญ่ไม่รู้จักเพราะมาจาก Exchange Server และผู้ดูแลระบบถูกใช้เพื่อแก้ไขปัญหา ส่วนใหญ่ข้อความเหล่านี้ไม่ได้ใช้กับคุณเว้นแต่ว่าคุณกำลังแก้ไขปัญหาการแลกเปลี่ยน หากคุณไม่เคยทำเช่นนั้นและคุณต้องการพื้นที่คุณสามารถลบได้โดยไม่มีปัญหา ที่กล่าวว่าข้อความเหล่านี้มีขนาดเล็กมากข้อความทั้งหมดและคุณอาจไม่ได้รับพื้นที่มากโดยการลบข้อความเหล่านั้น.

ข้อแม้ที่สำคัญอีกประการหนึ่ง: หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ที่สถานที่ทำงานให้ตรวจสอบกับฝ่ายสนับสนุนด้านไอทีของคุณก่อนที่จะลบข้อความเหล่านี้ คุณอาจไม่ต้องการพวกเขา แต่พวกเขาอาจ.