บอกญาติของคุณไม่ได้ Microsoft จะไม่โทรหาคุณเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ของคุณ

“ สวัสดีฉันมาจาก Microsoft และเราสังเกตว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีไวรัสจำนวนมาก” นี่คือวิธีที่กลโกงการสนับสนุนทางเทคนิคของ Microsoft เริ่มต้นขึ้น ในตอนท้ายเหยื่ออาจจ่ายเงินหลายร้อยดอลลาร์และติดไวรัสคอมพิวเตอร์.

การหลอกลวงทางโทรศัพท์ที่โทรมาด้วยความเย็นนี้เกิดขึ้นตั้งแต่ปี 2008 แต่ก็ไม่มีสัญญาณว่าจะหายไป หากคุณมีญาติที่อาจตกหลุมรักโปรดแจ้งให้พวกเขาทราบว่า Microsoft จะไม่เรียกพวกเขา.

การหลอกลวงนี้ไม่ได้มีไว้สำหรับพีซี Windows เท่านั้น กลโกงใหม่เสนอ“ การสนับสนุนทางเทคนิคของ Mac” ที่ทำงานในลักษณะเดียวกันเรียกร้องการเข้าถึงผ่านเครื่องมือเดสก์ท็อประยะไกลและต้องการการชำระเงินเพื่อแก้ไขปัญหาที่ไม่มีอยู่.

ปรับปรุง: เพียงเพื่อให้ชัดเจนมากใครก็ตามที่เคยโทรหาคุณบอกว่ามีปัญหากับพีซีของคุณคือนักต้มตุ๋น (ไม่ว่าพวกเขาจะบอกคุณว่าพวกเขาเป็นใคร). เพียงวางสายโทรศัพท์.

มันทำงานอย่างไร

นักต้มตุ๋นเหล่านี้จะไม่ส่งอีเมลหลอกลวงหรือส่งข้อความ พวกเขาจะโทรหาคุณทางโทรศัพท์แทน มันไม่ใช่แม้แต่การบันทึกเสียงคนจริงจะคุยกับคุณและพยายามหลอกคุณ นักต้มตุ๋นดูเหมือนจะกำหนดเป้าหมายทุกคนอย่างแน่นอน พวกเขาอาจจะผ่านทุกหมายเลขในสมุดโทรศัพท์.

เมื่อคุณไปรับบุคคลนั้นจะอ้างว่าเป็น "จาก Microsoft" "จาก Windows" หรือจากบางสิ่งที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเช่น "ศูนย์บริการ Windows" หรือ "ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft" พวกเขาบอกว่าคอมพิวเตอร์ของคุณติดไวรัส และมีปัญหาพีซีทุกประเภทที่ต้องได้รับการแก้ไข ณ จุดนี้ผู้ใช้ Windows ที่มีความโน้มเอียงทางเทคนิคน้อยกว่าซึ่งอาจประสบปัญหาเกี่ยวกับพีซีอาจเริ่มล้มเหลวเนื่องจากการหลอกลวง.

เคล็ดลับ

หากคุณอยู่ในสาย - และคุณไม่ควร - นักหลอกลวงจะพยายามแสดงให้เห็นว่าพวกเขามีข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ผิดปกติกับคอมพิวเตอร์ของคุณ พวกเขาจะขอให้คุณดูส่วนต่างๆของ Windows ที่โดยทั่วไปผู้ใช้งานทั่วไปจะไม่สามารถเข้าถึงได้ ตัวอย่างเช่นพวกเขาจะขอให้คุณดู Event Viewer, Prefetch folder และยูทิลิตี้ MSConfig ผู้ใช้ Windows โดยเฉลี่ยไม่คุ้นเคยกับยูทิลิตี้ระบบเหล่านี้และผู้หลอกลวงจะพยายามหลอกลวงพวกเขา.

ตัวอย่างเช่นผู้หลอกลวงจะบอกให้คุณเปิดตัวแสดงเหตุการณ์และตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น ตัวแสดงเหตุการณ์แสดงรายการข้อความสถานะที่หลากหลายสำหรับสิ่งต่าง ๆ ใน Windows และข้อผิดพลาดมักจะไม่มีพิษภัยอย่างสมบูรณ์ ตัวอย่างเช่นด้านล่างนี้เรามีข้อผิดพลาดที่หลากหลายในสถานะที่บริการ Bonjour ของ Apple นั้น“ ทำงานอย่างต่อเนื่องนานกว่าหนึ่งวินาที” ซึ่งอาจเป็นประโยชน์สำหรับนักพัฒนาที่ดีบักบริการ แต่ไม่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้โดยเฉลี่ย อย่างไรก็ตามไอคอนสีแดงข้อความ“ ผิดพลาด” และจำนวนข้อผิดพลาดที่แตกต่างกันสามารถดูน่ากลัวสำหรับผู้ใช้ที่มีความรู้น้อย สแกมเมอร์จะแจ้งให้คุณทราบว่าข้อผิดพลาดเหล่านี้เป็นหลักฐานของไวรัส.

นักหลอกลวงมักจะนำคุณไปยังโฟลเดอร์ C: \ Windows \ Prefetch เช่นกันโดยบอกว่าไฟล์แต่ละไฟล์ในโฟลเดอร์ Prefetch เป็นไวรัส เหล่านี้เป็นไฟล์ที่ไม่เป็นอันตรายจริง ๆ ที่ใช้เพื่อเร่งเวลาเปิดใช้แอปพลิเคชัน แต่มีชื่อที่ดูสับสน.

นัก Scammers ต้องการนำผู้ใช้ไปที่ MSConfig โดยบอกพวกเขาว่าแต่ละบริการที่ถูกหยุดบนแท็บ Services แสดงถึงปัญหา สำหรับผู้ใช้ที่มีความรู้น้อยสิ่งนี้อาจดูสมเหตุสมผล โดยปกติ Windows จะเริ่มและหยุดบริการตามต้องการ เป็นเรื่องปกติที่ระบบหยุดให้บริการ.

ย้ายเข้ามาเพื่อฆ่า

เมื่อเหยื่อของพวกเขากลัวและหวาดกลัวอย่างเหมาะสมบุคคลที่โทรศัพท์อ้างว่ามาจาก Microsoft และรู้ว่ามี "ปัญหา" ต่างๆ - ผู้หลอกลวงเข้ามาเพื่อฆ่าคน นักต้มตุ๋นนำผู้ใช้ให้ดาวน์โหลด TeamViewer หรือ LogMeIn โปรแกรมการเข้าถึงระยะไกลที่ถูกกฎหมายและมีประโยชน์ หลังจากผู้ใช้ดาวน์โหลดโปรแกรมการเข้าถึงระยะไกล scammer จะขอให้ผู้ใช้อนุญาตการเข้าถึงคอมพิวเตอร์.

จากนั้นผู้เสียหายจะได้รับคำสั่งให้ป้อนข้อมูลบัตรเครดิตลงในแบบฟอร์มบนเว็บและจ่ายเงินหลายร้อยดอลลาร์จากที่ใดก็ได้จาก $ 49 ถึง $ 499 หรือมากกว่านั้นโดยมีค่าธรรมเนียมในการ“ ยืดระยะเวลาการรับประกัน” หรือ“ แก้ไขพีซี

มันไม่ชัดเจนว่าจะเกิดอะไรขึ้นถ้าเหยื่อจ่าย นักต้มตุ๋นอาจติดตั้งมัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของเหยื่อใช้หมายเลขบัตรเครดิตของเหยื่อหรือข้อมูลทางการเงินและใช้ในทางที่ผิดหรือทำสิ่งที่น่ารังเกียจอื่น ๆ.

สิ่งที่ต้องทำ

หากคุณได้รับโทรศัพท์จากบุคคลที่อ้างว่าเป็น "จาก Microsoft" หรือ "จาก Windows" สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือเพียงแค่วางสายทันที คุณสามารถพยายามรายงานการโทร แต่การโทรเหล่านี้มาจากหมายเลขระหว่างประเทศ - มักมาจากอินเดีย - และเป็นไปได้ยากที่จะมีการดำเนินการต่อต้านพวกเขา เป็นเวลาห้าปีแล้วที่การหลอกลวงดังกล่าวยังคงดำเนินต่อไปแม้จะมีความพยายามในการบังคับใช้.

การหลอกลวงเหล่านี้ดำเนินต่อไปเพราะผู้คนยังคงตกหลุมรักพวกเขาต่อไป หากผู้คนหยุดการหลอกลวงพวกเขาจะเสียเวลาและจะหยุด วิธีที่ดีที่สุดในการหยุดพวกเขาคือการแพร่กระจายคำและมั่นใจได้ว่าผู้คนจะไม่ตกหลุมรักกับเทคนิคเหล่านี้.

หากคุณถูกหลอกลวงคุณควรติดต่อ บริษัท บัตรเครดิตของคุณและแจ้งให้พวกเขาบอกให้พวกเขายกเลิกการเรียกเก็บเงินและส่งบัตรเครดิตใหม่ให้คุณ คุณควรสแกนคอมพิวเตอร์เพื่อหามัลแวร์ด้วยผลิตภัณฑ์ป้องกันไวรัสที่มีชื่อเสียงและเปลี่ยนรหัสผ่านในบัญชีอีเมลและบัญชีการเงินของคุณเช่นเดียวกับที่คุณทำหากคุณค้นพบไวรัสจริงในคอมพิวเตอร์ของคุณ.

สำหรับการอ่านเพิ่มเติมในเรื่องนี้อ่านบัญชี Malwarebytes ของการเล่นพร้อมกับผู้หลอกลวงดังกล่าว Microsoft ยังมีหน้า "หลีกเลี่ยงการหลอกลวงทางโทรศัพท์สนับสนุนทางเทคนิค" ของตนเองที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติม.