ระบบตั๋วสนับสนุนฟรีและพรีเมียมชั้นนำ

บริการลูกค้าได้รับการปรับปรุงอย่างมากด้วยเทคโนโลยีและบริการออนไลน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมันมาถึงการจัดการความพึงพอใจของลูกค้า เมื่อลูกค้ามีปัญหาพวกเขาสามารถออกตั๋วแสดงข้อมูลรายละเอียดของปัญหาหรือขอวิธีแก้ไขได้ที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการเพื่อให้พวกเขาดูปัญหาของพวกเขา.

อย่างไรก็ตามกระบวนการของ การออกตั๋วสนับสนุนไม่ใช่กระบวนการเดียว. มันเกี่ยวข้องกับการยื่นเรื่องร้องเรียนส่งอีเมลยืนยันกำหนดข้อร้องเรียนไปยังสมาชิกของเจ้าหน้าที่สนับสนุนวิเคราะห์และแก้ปัญหาของคุณและปรับปรุงบันทึกและส่งอีเมลแจ้งเตือน ฯลฯ บริษัท ที่มีฐานข้อมูลลูกค้าขนาดใหญ่ควร ใช้ประโยชน์จากระบบตั๋วสนับสนุนเพื่อจัดการกับปัญหาลูกค้า ในลักษณะที่รวดเร็วมีประสิทธิภาพและเป็นระเบียบ.

ในโพสต์นี้เราจะแสดงรายการระบบตั๋วการสนับสนุนฟรีและพรีเมียมซึ่งจะช่วยให้คุณปรับปรุงประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าของคุณ ตรวจสอบคุณสมบัติที่เสนอและแผนการกำหนดราคาหรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของพวกเขาสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม.

ระบบตั๋วฟรี

นี่คือระบบตั๋วห้าแบบที่คุณสามารถดาวน์โหลดและใช้งานได้ฟรี พวกเขามีคุณสมบัติและการสนับสนุนที่หลากหลายเลือกระบบตั๋วตามความต้องการของคุณ.

osTicket

osTicket เป็นระบบตั๋วโอเพ่นซอร์สที่ได้รับความนิยมมากที่สุดและมีให้เลือก 2 เวอร์ชั่น: ดาวน์โหลดและโฮสต์ได้ รุ่นที่ดาวน์โหลดได้ฟรีและต้องโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง รุ่นที่โฮสต์ซึ่งมีชื่อว่าเป็น SupportSystem เป็นบริการจองตั๋วแบบชำระเงินพร้อมความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยของการจัดการโฮสต์บนคลาวด์.

HESK

HESK คือ ซอฟต์แวร์ช่วยเหลือฟรี. มันมีคุณสมบัติเช่นการส่งตั๋ว, สิ่งที่แนบมา, การป้องกันสแปม, การแจ้งเตือนอีเมล, ฐานความรู้, ข้อ จำกัด การเข้าถึง, การตอบกลับสำเร็จรูป, รายงานและการให้คะแนน ฯลฯ.

[การสาธิต]

Spiceworks

Spiceworks เป็นชุดซอฟต์แวร์ฟรีสำหรับมืออาชีพด้านไอทีและ บริษัท ต่างๆ มันมีเครื่องมือมากมายที่จะทำให้การทำงานด้านไอทีง่ายขึ้นเช่นผู้จัดการเครือข่าย, ซอฟต์แวร์ช่วยเหลือ, คำถามและคำตอบ ฯลฯ ซอฟต์แวร์ช่วยเหลือของโต๊ะทำงานนั้นมีคุณสมบัติเช่นการส่งตั๋วผ่านเว็บพอร์ทัลหรืออีเมล, องค์กรตั๋ว.

ขอติดตาม

ขอ Tracker เป็นฟรีและ ระบบติดตามปัญหาโอเพ่นซอร์ส. มันเต็มไปด้วยคุณสมบัติเช่นแดชบอร์ดกราฟความสัมพันธ์อินเทอร์เฟซที่เหมาะกับมือถือการติดตามเวลาและการรายงานการสนับสนุน PGP สำหรับอีเมลการสร้างแบรนด์และชุดรูปแบบที่กำหนดเองฐานความรู้ ฯลฯ.

ระบบตั๋วพรีเมี่ยม

มีงบประมาณในการสำรองและต้องการระบบตั๋วที่รองรับมากขึ้นหรือไม่? ลองใช้ระบบตั๋วสนับสนุนพิเศษเหล่านี้แทน.

Zendesk

Zendesk เป็นชุดซอฟต์แวร์ระดับบนสุดของตลาดซึ่งออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าตัวแทนและผู้จัดการ ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายช่วยให้ลูกค้าสามารถส่งตั๋วผ่านช่องทางต่างๆ (เช่นเว็บไซต์อีเมลโทรศัพท์ Facebook ฯลฯ ) ตัวแทนสามารถรับโปรไฟล์ลูกค้าและการสนทนากลุ่มแบบกลุ่มและผู้จัดการสามารถรับการวิเคราะห์และรายงานที่เกี่ยวข้อง.

มันสามารถใช้ได้กับอุปกรณ์มือถือต่าง ๆ รวมถึง Android, iPhone, Windows Phone, BlackBerry และอื่น ๆ.

[การสาธิต]

Freshdesk

Freshdesk เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์จำหน่ายตั๋วที่ดีที่สุด คุณสามารถรับฟรีสำหรับชีวิตสำหรับพนักงานช่วยเหลือ 3 คนภายใต้แผน Sprout Freshdesk ไม่น้อยไปกว่า Zendesk ทั้งในด้านฟีเจอร์และความเรียบง่าย มันใช้งานง่ายและง่ายต่อการจัดการ Freshdesk ช่วยให้ลูกค้าของคุณส่งตั๋วร้องเรียนได้อย่างง่ายดายและให้เครื่องมือสนับสนุนที่เหมาะสมแก่คุณเพื่อจัดการข้อร้องเรียนเหล่านั้นได้อย่างง่ายดาย.

Vision Helpdesk

Vision Helpdesk เป็นซอฟต์แวร์ช่วยเหลือผ่านเว็บหลายช่องทาง ด้วยคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์เช่นฝ่ายช่วยเหลือด้านดาวเทียมการเรียกเก็บเงินตั๋วและ Blabby มันโดดเด่นจากฝูงชน มันยังเชื่อมโยงฝ่ายช่วยเหลือแยกต่างหากกับฝ่ายช่วยเหลือส่วนกลาง คุณสมบัติของมันสามารถขยายได้โดยใช้โมดูลและการรวมแอพและมันก็มีให้สำหรับมือถือด้วยเช่นกัน.

HelpSpot

HelpSpot เป็นซอฟต์แวร์โต๊ะช่วยเหลือแบบครอบคลุมบนเว็บ มันมีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมมากมายเช่นพอร์ทัลโต๊ะช่วยเหลือส่วนกลางการจัดการตั๋วการกรองระบบอัตโนมัติอินเทอร์เฟซมือถือที่ดีที่สุดการจัดการลูกค้าการติดตามเวลาการเปรียบเทียบและการรายงานประสิทธิภาพ.

[การสาธิต]

JitBit Help Desk

JitBit Help Desk มีสองรูปแบบ: โต๊ะช่วยเหลือทางเว็บ และ SaaS Help Desk. สามารถดาวน์โหลดไฟล์เก่า (เมื่อซื้อ) และโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณในขณะที่ไฟล์โฮสต์นั้นอยู่ในระยะไกลในระบบคลาวด์ของ JitBit และสามารถเข้าถึงได้ผ่านทางเว็บ มันมีคุณสมบัติเช่นคลังความรู้การรายงานการติดตามทรัพย์สินอินเทอร์เฟซที่ปรับแต่งได้ช่วยให้ตัวแทนไม่ จำกัด รวมอีเมล ฯลฯ.

[การสาธิต]

Kayako

Kayako ให้การช่วยเหลือแบบรวมศูนย์และหลายช่องทางแก่องค์กรกว่า 30,000 แห่ง คุณสมบัติบางอย่างของมันรวมถึงตั๋วผ่านฝ่ายช่วยเหลือหรืออีเมลการกำหนดเส้นทางและการจัดลำดับความสำคัญของตั๋วรายงานข้อเสนอแนะและการให้คะแนน ฯลฯ.

[การสาธิต]

BMC Track-It!

BMC ติดตามมัน! เป็นแผนกช่วยเหลือและโซลูชันการจัดการสินทรัพย์แบบครบวงจร มันราคาไม่แพงใช้งานง่ายและสามารถให้การสนับสนุนที่โดดเด่นแก่ลูกค้าด้วยคุณสมบัติเช่นการจัดการปัญหา (ตั๋ว) การบริการตนเองความสามารถมือถือการจัดการความรู้แดชบอร์ดการวิเคราะห์และรายงาน ฯลฯ.

โบนัส: ระบบตั๋วสำหรับ CMS

ระบบตั๋วขั้นสูง WordPress

ระบบตั๋วนี้เต็มไปด้วยคุณสมบัติและมีสองรุ่น รุ่นฟรีมีคุณสมบัติการจองตั๋วพื้นฐานในขณะที่รุ่นพรีเมี่ยมให้คุณสมบัติเพิ่มเติมแก่คุณในการจัดการตั๋วลูกค้าได้ง่ายและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น คุณสมบัติสามารถขยายได้โดยใช้ปลั๊กอิน [การสาธิต]

รองรับระบบจองตั๋ว

นี่คือระบบตั๋วสำหรับ Drupal มันไม่ได้มีคุณสมบัติมากมายเพียงคุณสมบัติการจองตั๋วเบื้องต้นเช่นการสร้างตั๋วการกำหนดตั๋วให้กับผู้ใช้การรวมอีเมลและการแจ้งเตือนภาพรวมตั๋วและแผนภูมิกิจกรรมการออกบัตรโดยสาร.

RSTickets! มือโปร

นี่คือระบบจองตั๋วความช่วยเหลือระดับพรีเมียมสำหรับ Joomla มันมีคุณสมบัติเช่นการสร้างและการจัดการตั๋วการกำหนดตั๋วอัตโนมัติการจัดการประสิทธิภาพฐานความรู้แบบบูรณาการข้อความอีเมลที่กำหนดเองและแดชบอร์ดสำหรับการเข้าถึงที่รวดเร็วไปยังพื้นที่ทั้งหมดของการสนับสนุนลูกค้า.