คู่มือการแก้ไขปัญหาขั้นสูงสำหรับปัญหาการติดตั้ง Office 2013

ฉันได้รับการติดตั้ง Office 2013 บนคอมพิวเตอร์จำนวนมากเมื่อเร็ว ๆ นี้และฉันพบปัญหาเล็กน้อยระหว่างทาง จากข้อความที่น่ารำคาญเช่น“ ขออภัยเราพบปัญหา” และ“ มีบางอย่างผิดพลาด” เพื่อดาวน์โหลดช้าแขวนที่เปอร์เซ็นต์ที่แน่นอนระหว่างการติดตั้งนั่นเป็นปัญหาทั่วไปของ Microsoft ตลอดทาง.

หากคุณพยายามติดตั้ง Office 2013 บน Windows 8 หรือ Windows 7 และคุณประสบปัญหาฉันจะลองและมอบโซลูชันที่เป็นไปได้ให้คุณมากที่สุดเท่าที่จะหาได้ หากคุณพบปัญหาอื่นที่ไม่ได้กล่าวถึงที่นี่โปรดโพสต์ความคิดเห็นและแจ้งให้เราทราบ.

นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าคุณไม่สามารถติดตั้ง Office 2013 บน Windows Vista หรือ Windows XP มันเป็นไปไม่ได้ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเช่น:

นี่ไม่ใช่แอปพลิเคชัน Win32 ที่ถูกต้อง

หรือ

ขออภัยคุณไม่สามารถติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office ของคุณได้เนื่องจากคุณไม่มีระบบปฏิบัติการ Windows ที่ทันสมัย คุณต้องมี Microsoft Windows 7 (หรือใหม่กว่า) เพื่อติดตั้งผลิตภัณฑ์นี้

หรือ

จุดเริ่มต้นของโพรซีเดอร์ K32GetProcessImageFileNameW ไม่สามารถหาได้ในไลบรารีลิงก์แบบไดนามิก KERNERL32.dll

ทีนี้มาพูดถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเมื่อทำการติดตั้ง Office 2013 บน Windows 7 และ Windows 8.

แก้ไข“ บางสิ่งผิดไป” Office 2013

คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดนี้หากการติดตั้งครั้งแรกหยุดชะงักและคุณสิ้นสุดการเริ่มการติดตั้งครั้งที่สองในช่วงแรก คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดนี้หากคอมพิวเตอร์รีสตาร์ทด้วยเหตุผลบางอย่างก่อนที่การติดตั้งจะเสร็จสิ้น ในกรณีนี้คุณควรไปที่แผงควบคุมคลิกที่ Microsoft Office 2013 หรือ Microsoft Office 365 แล้วคลิก เปลี่ยนแปลง.

คุณควรเห็นตัวเลือกการซ่อมแซมหรือการซ่อมแซมออนไลน์ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่นของ Office ที่ติดตั้งของคุณ หากคุณมี Office 365 คุณจะเห็นการซ่อมแซมออนไลน์จากนั้นเลือกตัวเลือกการซ่อมแซม.

หากด้วยเหตุผลบางอย่างนี้ล้มเหลวหรือคุณไม่เห็น Office 2013 แสดงอยู่ในแผงควบคุมคุณสามารถลองดาวน์โหลดเครื่องมือถอนการติดตั้ง Office 2013 จาก Microsoft Fix it อย่างไรก็ตามอันดับแรกคุณต้องเรียกใช้โปรแกรมติดตั้งและถอนการติดตั้ง Torubleshooter ซึ่งคุณสามารถเรียกใช้ได้จากที่นี่:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

โปรแกรมนี้โดยทั่วไปจะพยายามแก้ไขปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับการติดตั้งหรือถอนการติดตั้งที่ไม่สมบูรณ์รวมถึงรีจิสตรีคีย์ที่เสียหายและการติดตั้งที่ถูกบล็อก เมื่อคุณเรียกใช้โปรแกรมนี้แล้วคุณสามารถเรียกใช้การแก้ไขเพื่อถอนการติดตั้ง Office ส่วนที่เหลือทั้งหมดของ Office 2013:

http://support.microsoft.com/kb/2739501

นอกจากนี้ที่ด้านล่างของบทความนั้นยังมีขั้นตอนในการลบ Office 2013 ด้วยตนเองในกรณีที่วิธีการทั้งสองวิธีด้านบนไม่ทำงาน มันค่อนข้างไม่กี่ก้าว แต่หวังว่าคุณจะไม่ต้องไปที่เวทีนั้น เมื่อคุณเรียกใช้เครื่องมือทั้งสองด้านบนแล้วให้ไปข้างหน้าและเริ่มต้นใหม่แล้วลองติดตั้ง Office 2013 อีกครั้งและหวังว่าคุณจะประสบความสำเร็จ.

การตั้งค่า Office 2013 ค้างในอัตราร้อยละที่แตกต่างกัน

ปัญหาต่อไปที่ฉันพบบ่อยคือการตั้งค่าที่แขวนอยู่ตามจุดต่าง ๆ สิ่งแรกที่ต้องลองคือเพียงรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ บางครั้งเมื่อ Windows บูทสำรองการติดตั้งจะดำเนินต่อไปหรือคุณสามารถรีสตาร์ทการติดตั้งได้และจะใช้งานได้ ถ้าไม่เช่นนั้นอ่านต่อ.

หยุดระหว่าง 80% และ 90%

หากการตั้งค่าหยุดระหว่าง 80 และ 90 เปอร์เซ็นต์ปัญหาของคุณอาจเกี่ยวข้องกับ Print Spooler Service ในการแก้ไขปัญหานี้คุณจะต้องหยุดบริการตัวจัดคิวงานพิมพ์เสร็จสิ้นการติดตั้งแล้วเริ่มต้นใหม่หลังจากติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ใน Windows 7 ไปที่ Start, Run และพิมพ์ services.msc ใน Windows 8 ให้เปิด Charms bar และพิมพ์ services.msc ในช่องค้นหา.

ในคอนโซล Services ให้ค้นหา Print Spooler คลิกขวาแล้วเลือก หยุด.

ตอนนี้ไปข้างหน้าและลองติดตั้ง Office 2013 อีกครั้ง หากคุณไม่ติดขัดคุณสามารถกลับไปที่ Services.msc หลังจากการติดตั้งคลิกขวาที่ Print Spooler และคลิกที่ Start สาเหตุของเรื่องนี้เห็นได้ชัดเนื่องจากเครื่องพิมพ์ HP ขัดแย้งกับการติดตั้ง Office ทำให้รู้สึกไม่ แต่คุณมีมัน.

หยุดที่ 94%

หากการติดตั้งหยุดที่ 94% คุณเพียงแค่ต้องลองและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าการแก้ไขนั้นเหมาะสำหรับคุณหรือไม่ และใช่มันอยู่ที่ 94%! ไม่ทราบว่าทำไม แต่จะต้องมีการรีบูตแบบบังคับ.

หากการติดตั้งหยุดลงในอัตราร้อยละอื่น ๆ นอกเหนือจากที่กล่าวถึงข้างต้นตัวเลือกเดียวของคุณคือการลองทำตามขั้นตอนด้านบน: การซ่อมแซม Office และการแก้ไขเพื่อการถอนการติดตั้ง Office 2013.

IntegratedOffice.exe

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่นที่คุณอาจได้รับขณะติดตั้ง Office 2013 คือ:

Windows ไม่พบ 'Office Files \ Microsoft C: \ Program 15 \ clientX64 \ integratedOffice.exe' ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพิมพ์ชื่อถูกต้องแล้วลองอีกครั้ง.

โชคดีที่อันนี้คือการแก้ไขที่ค่อนข้างง่าย คุณสามารถดาวน์โหลดโซลูชัน Microsoft Fix it เพื่อลบคีย์บางรายการในรีจิสทรี:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

หากคุณต้องการทำสิ่งนี้ด้วยตนเองคุณจะต้องเปิด regedit ในฐานะผู้ดูแลระบบจากนั้นลบสองคีย์ต่อไปนี้:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งออกคีย์ก่อน (ไฟล์ - ส่งออก) ก่อนที่จะลบออก เมื่อคุณเรียกใช้โซลูชัน Fix it หรือลบคีย์ด้วยตนเองแล้วให้ลองติดตั้ง Office อีกครั้ง.

ไม่สามารถตรวจสอบข้อผิดพลาดของลายเซ็น

หากคุณต้องดาวน์โหลด Office 2013 หรือ Office 365 คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดด้านล่างเมื่อพยายามเรียกใช้ไฟล์ปฏิบัติการ:

“ ขออภัย แต่เราไม่สามารถตรวจสอบลายเซ็นของไฟล์ที่จำเป็นในการติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office ของคุณได้”

ที่นี่มีวิธีแก้ปัญหาสองสามอย่างที่ดูเหมือนจะไม่มีอะไรเกี่ยวข้องกับข้อความแสดงข้อผิดพลาด ก่อนอื่นให้ลองเชื่อมต่อแบบมีสายแทนการเชื่อมต่อแบบไร้สาย จากนั้นดาวน์โหลดไฟล์การติดตั้งใหม่แล้วลองอีกครั้ง.

ประการที่สองคุณสามารถลองล้างไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราวจาก Internet Explorer หากต้องการดำเนินการอย่างรวดเร็วเพียงดาวน์โหลดโซลูชัน Fix it จาก Microsoft นี่จะเป็นการล้างไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราวสำหรับคุณ.

สุดท้ายคุณสามารถลองเปลี่ยนชื่อไฟล์การติดตั้งที่คุณดาวน์โหลดได้ ตัวอย่างเช่นหากมีตัวเลขในวงเล็บเช่น [1] ในชื่อไฟล์ให้ดำเนินการต่อและนำสิ่งนั้นออกแล้วลองเรียกใช้การติดตั้งอีกครั้ง.

แก้ไขข้อผิดพลาด“ เราไม่สามารถลงชื่อคุณได้ทันที”

ตอนนี้ Office 2013 เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของคุณคุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้ระหว่างการติดตั้ง มีสองสิ่งที่คุณสามารถลองได้ ประการแรกไปที่ http://account.live.com และตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้หากเป็นเช่นนั้นให้ไปข้างหน้าแล้วออกจากระบบ จากนั้นลองติดตั้ง Office อีกครั้ง.

หากไม่ได้ผลคุณสามารถลองล้างคุกกี้และประวัติอินเทอร์เน็ต ในการทำเช่นนี้ให้เปิด IE แล้วไปที่ เครื่องมือ, ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต, คลิกที่ ทั่วไป แล้วคลิกที่ ลบ ภายใต้ ประวัติการค้นหา.

จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยกเลิกการเลือก เก็บรักษาข้อมูลรายการโปรด กล่องและตรวจสอบ ข้อมูลคุกกี้และเว็บไซต์, ประวัติศาสตร์ และ ไฟล์อินเตอร์เน็ตชั่วคราว.

รีสตาร์ทเบราว์เซอร์แล้วทำการติดตั้งอีกครั้ง สุดท้ายถ้าไม่ได้ผลคุณสามารถลองเปิดเซสชันการเรียกดูแบบ InPrivate ใน IE แล้วลองเรียกใช้โปรแกรมติดตั้งจากภายในเซสชันนั้น คลิกที่ไอคอนรูปเฟืองคลิกที่ ความปลอดภัย จากนั้นคลิกที่ การเรียกดูแบบ InPrivate.

รีเซ็ต Task Scheduler

ระหว่างการติดตั้ง Office 2013 จะมีการเพิ่มงานหลายอย่างใน Task Scheduler หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นที่นี่อาจทำให้ Office 2013 ไม่สามารถติดตั้งได้ คุณสามารถรีเซ็ตตัวกำหนดเวลางานได้ด้วยการเปิดพรอมต์คำสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบแล้วพิมพ์ กำหนดการเริ่มต้นสุทธิ. สิ่งนี้จะทำให้มั่นใจได้ว่า Task Scheduler กำลังทำงานอยู่.

จากนั้นเปิด task scheduler ใน Windows 7 โดยไปที่ Start และพิมพ์ ตัวจัดตารางงาน ในกล่อง ใน Windows 8 เปิดทางลัดการค้นหาแล้วพิมพ์ ตารางงาน.

นี่จะเป็นการเปิด Task Scheduler Library ขยายมันและคลิกที่ ไมโครซอฟท์ แล้ว สำนักงาน. ไปข้างหน้าและลบงานใด ๆ ที่ขึ้นต้นด้วย“ Office” ในกรณีของฉันฉันมีสามงาน.

เคล็ดลับการแก้ไขปัญหาการติดตั้ง Office 2013 อื่น ๆ

สิ่งเหล่านี้เป็นปัญหาสำคัญที่คุณจะพบเมื่อทำการติดตั้ง Office 2013 หรือ Office 365 แต่มีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ที่คุณสามารถทำได้ในกรณีที่ไม่มีสิ่งใดที่เหมาะกับคุณ.

1. ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากจำเป็นต้องดาวน์โหลดการติดตั้ง หากการติดตั้งยังคงค้างอยู่เป็นต้นโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์อาจเป็นสาเหตุของปัญหาได้.

2. รีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer นี่เป็นความพยายามครั้งสุดท้ายหากคุณไม่สามารถทำงานอื่นได้.

รีเซ็ต IE 10 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

รีเซ็ต IE 9 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

รีเซ็ต IE 8 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. รันตัวตรวจสอบไฟล์ระบบเพื่อตรวจสอบไฟล์ระบบที่ได้รับการป้องกันทั้งหมดและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นเวอร์ชั่นที่ถูกต้อง คุณสามารถเปิดพรอมต์คำสั่งและพิมพ์ sfc / scannow.

4. สร้างโปรไฟล์ผู้ดูแลระบบ Windows ใหม่หากคุณกำลัง 'เรียกใช้บน Windows 7 หากมีบางอย่างผิดปกติกับโปรไฟล์ปัจจุบันของคุณอาจเป็นสาเหตุของปัญหาเมื่อติดตั้ง Office 2013.

5. ลองใช้การเชื่อมต่อแบบมีสายแทนการเชื่อมต่อแบบไร้สาย.

เกี่ยวกับมัน! หวังว่าหนึ่งในโซลูชันข้างต้นจะแก้ไขปัญหาการติดตั้ง Office 2013 ของคุณ ถ้าไม่แสดงความคิดเห็นที่นี่และเราจะพยายามช่วยคุณออก สนุก!