หากคุณให้การสนับสนุนทางคอมพิวเตอร์คุณรู้ว่าอาจเป็นเรื่องท้าทายในการวินิจฉัยปัญหาที่ผู้ใช้กำลังประสบอยู่โดยขึ้นอยู่กับคำอธิบายของพวกเขา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมที่ทำเซสชันระยะไกลหรือยืนบนไหล่ของพวกเขาอาจไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาในทางปฏิบัติ สิ่งใหม่ใน Windows 7 เป็นยูทิลิตี้ที่เรียกว่า Problem Steps Recorder ซึ่งบันทึกการกระทำของผู้ใช้และช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น. ในการเริ่มต้นพิมพ์ตัวบันทึกปัญหาขั้นตอนใน“ psr.exe” (ไม่มีเครื่องหมายคำพูด) ในช่องค้นหาของเมนู Start. เคล็ดลับที่มีประโยชน์อีกอย่างหนึ่งคือการสร้างทางลัดบนเดสก์ท็อปโดยใช้เส้นทาง“ C: \ Windows \ System32 \ psr.exe” ตอนนี้เมื่อผู้ใช้เรียกใช้การสนับสนุนพวกเขามีไอคอนที่ใช้งานง่ายพวกเขาสามารถใช้เพื่อเปิดมัน. ไม่มีอะไรที่น่าประหลาดใจเกี่ยวกับอินเทอร์เฟซที่มีการควบคุมขั้นพื้นฐานสำหรับการใช้งานง่าย คลิกที่ปุ่มเริ่มต้นบันทึกและทำตามขั้นตอนต่าง ๆ เพื่อสร้างปัญหา. ในขณะที่บันทึกกระบวนการคุณจะสังเกตเห็นจุดสีแดงเล็ก ๆ...
