คนที่ใช้เว็บไม่ใช่กลุ่มที่เป็นเนื้อเดียวกัน กลุ่มใหญ่ที่มีความหลากหลายสูงอย่างไม่น่าเชื่อ. หลายคนไม่ได้ใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาแม่หรือเป็นชาวเมืองที่มีการศึกษาสูงและมีสุขภาพที่ดี เมื่อเราออกแบบเพื่อสาธารณะเราต้องใส่ใจกับความจริงนี้ ไม่เช่นนั้นเราจะพลาดผู้ใช้ที่มีศักยภาพมากมายรวมถึงความเป็นไปได้ที่จะเพิ่มอันดับของเครื่องมือค้นหาของเว็บไซต์. ความเป็นสากล และ inclusivity อยู่ในโฟกัสของมาตรฐานการเข้าถึงเว็บที่เป็นหนึ่งในมาตรฐานที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบเว็บของ W3C เป้าหมายสุดท้ายของ Web Accessiblity Initiative (WAI) คือการออกแบบเว็บที่ใช้งานได้ “สำหรับทุกคนไม่ว่าจะเป็นฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์ภาษาวัฒนธรรมสถานที่หรือความสามารถทางร่างกายหรือจิตใจ”. เมื่อเราคิดถึงการช่วยในการเข้าถึงสิ่งที่สำคัญที่สุดที่เราต้องเข้าใจก็คือผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องมี ขาดทุนเต็มจำนวน ของความรู้สึกหรือความสามารถ เพื่อต้องการการสนับสนุนการเข้าถึง. ผู้ที่มีปัญหาเช่นการสูญเสียการมองเห็นเพียงบางส่วนหรือความบกพร่องทางการได้ยินเพียงเล็กน้อยก็มีความต้องการความช่วยเหลือขั้นสูงเช่นกัน. ตอนนี้เรามาดูกันว่าใครเป็นกลุ่มหลักพวกเขาใช้เว็บอย่างไรและนักออกแบบที่ระมัดระวังสามารถปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของพวกเขาได้อย่างไร. ความบกพร่องทางสายตา คนในกลุ่มนี้อาจมีความบกพร่องทางการมองเห็นไม่รุนแรงหรือปานกลางในหนึ่งหรือทั้งสองข้าง, ตาบอดสี, มองเห็นต่ำ, ตาบอดหรือหูหนวกตาบอด ในหลายกรณีมีความจำเป็นต้อง เปลี่ยนการนำเสนอเนื้อหาเว็บเพื่อปรับให้เข้ากับความต้องการของพวกเขา....
