การทดสอบการใช้งานสิ่งที่คุณต้องรู้

การทดสอบการใช้งานมักเป็นส่วนหนึ่งที่ผิดพลาดของกระบวนการออกแบบเว็บ ในขณะที่นักออกแบบนักพัฒนาซอฟต์แวร์และเจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ในปัจจุบันมีแนวคิดว่าการทดสอบการใช้งานคืออะไร แต่ตัวเลขที่ดีไม่สามารถมองเห็นสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้สำหรับพวกเขาสิ่งที่ให้คุณค่าสามารถเพิ่มลงในไซต์ของคุณได้โดยการทดสอบ ด้วยการทดสอบในสถานที่แรก.

เห็นได้ชัดว่าการทดสอบการใช้งานบางอย่างสามารถแสดงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในเว็บไซต์ของคุณช่วยให้คุณได้รับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสิ่งที่หรือไม่ทำงานและมีความเข้าใจที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้กำลังทำและวิธีโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ.

นอกจากนี้การมีไซต์ที่ใช้งานได้หมายความว่าผู้ใช้จะเพลิดเพลินไปกับการโต้ตอบของพวกเขาที่มีมากขึ้นมีแนวโน้มที่จะกลับไปที่ไซต์ของคุณและมีแนวโน้มที่จะแนะนำไซต์นั้นแก่ผู้อื่นมากขึ้น การแปลงจะเพิ่มขึ้นไม่ว่าจะเป็นการขายการสมัครสมาชิกหรือเป้าหมายอื่น ๆ ที่คุณต้องการ กล่าวโดยย่อคือธุรกิจที่ดีสำหรับคุณโดยไม่คำนึงถึงเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุ - เว้นแต่แน่นอนว่าคุณไม่ต้องการประสบความสำเร็จในกรณีนี้คุณอาจหยุดอ่าน.

หากว่าคุณยังอ่านอยู่คุณควรเห็นว่าการทดสอบการใช้งานสามารถเพิ่มคุณค่าให้กับคุณได้ กุญแจสำคัญนอกเหนือจากการรู้ว่าคุณต้องการใช้วิธีการทดสอบแบบใดแล้วการรู้ว่าวิธีการแบบใดที่จะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคุณและคำถามประเภทใดที่จะขอคำตอบที่เป็นประโยชน์และมีประโยชน์ การอ่านเพื่อหา:

ประเภทของการใช้งาน / คำถาม

ในการทดสอบการใช้งานระยะไกล (หรือการทดสอบการใช้งานประเภทใด ๆ ) มีคำถามหลากหลายประเภทที่คุณสามารถถามได้ นี่คือการเลือกประเภททั่วไปสามแบบที่คุณสามารถรับทราบวิธีการทดสอบของคุณเองในอนาคต คุณสามารถรวมงาน / คำถามประเภทต่าง ๆ ไว้ในการทดสอบโดยรวมครั้งเดียว.

ทดสอบเดี่ยว

สิ่งเหล่านี้เหมาะสำหรับการทดสอบองค์ประกอบต่าง ๆ ของอินเทอร์เฟซโครงสร้างการนำทางเลย์เอาต์สำหรับค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการและการทดสอบอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน การทดสอบเพียงครั้งเดียวหมายความว่าคุณกำลังทดสอบภาพหนึ่งภาพในเวลาหนึ่งเปรียบเทียบ A / B หรือการทดสอบการตั้งค่า.

การทดสอบ A / B

การทดสอบ A / B คือที่ที่คุณแสดงรูปภาพ A หรือรูปภาพ B (ไม่ใช่ทั้งคู่ - รูปภาพด้านล่างเป็นผลการทดสอบ) เพื่อให้คุณเห็นว่าผู้คนมีปฏิกิริยาอย่างไรกับการเปลี่ยนแปลงในอินเทอร์เฟซถ้อยคำต่าง ๆ ตัวเลือกการนำทางที่แตกต่างกัน ปุ่มสีต่างกัน - คุณจะได้รับแนวคิด มันยอดเยี่ยมสำหรับการเปรียบเทียบการเปลี่ยนแปลงการออกแบบใหม่หรือการปรับแต่งเล็กน้อยที่คุณกำลังคิดจะทำ.

การตั้งค่าการทดสอบ

การทดสอบการตั้งค่าคือเมื่อภาพสองภาพเคียงข้างกัน (ตามภาพด้านล่าง) และคุณสามารถตัดสินใจได้ว่าจะเลือกแบบใด สิ่งนี้มีประโยชน์มากสำหรับการทดสอบว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรกับคุณสมบัติใหม่ที่คุณกำลังคิดที่จะเพิ่มหรือเปลี่ยนแปลงที่คุณกำลังคิด.

ภาพด้านบนเป็นการเปรียบเทียบองค์ประกอบ UI เพื่อดูว่าคนเข้าใจการออกแบบได้ดีขึ้นอย่างไร ลองคิดดูว่าถ้า Twitter ทำการทดสอบบนแถบด่วน - แน่นอนว่ามันจะไม่เปิดตัวถ้ามี ลองคิดดูสิว่าสิ่งนี้จะเกิดประโยชน์กับไซต์และชุมชนของคุณอย่างไรควรจะคุ้มค่าทีเดียว.

คำถามทดสอบการใช้งานที่ดี

ส่วนใดของส่วนต่อประสานที่โดดเด่นที่สุด?

คำถามนี้มีประโยชน์ด้วยเหตุผลหลายประการ คุณพยายามขายสินค้าในเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ คุณอาจต้องการปุ่มการกระตุ้นให้ดำเนินการข้อความหรือผลิตภัณฑ์ให้โดดเด่น - หากทุกคนคลิกโลโก้หรือข้อมูลอื่น ๆ คุณอาจต้องการพิจารณาทำการเปลี่ยนแปลง หากผู้คนใช้เวลานานในการตัดสินใจว่าองค์ประกอบใดโดดเด่น (แสดงด้วยเวลาคลิกเฉลี่ย) คุณอาจต้องการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง หากคุณกำลังผลิตเนื้อหาคุณอาจต้องการให้ฟีด RSS ของคุณโดดเด่น หากผู้คนไม่พบมันอีกครั้งคุณต้องการลองทำให้มองเห็นได้มากขึ้น ดูเหมือนง่าย แต่จนกว่าคุณจะทดสอบคุณไม่รู้.

คุณจะทำหน้าที่ดังกล่าวและงานดังกล่าวอย่างไร ?

ผู้คนใช้ไซต์เบราว์เซอร์คอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีในหลากหลายวิธี วิธีที่คุณทำงานอาจแตกต่างจากวิธีที่ฉันทำซึ่งอาจแตกต่างจากบุคคลที่สามอีกครั้ง การดูว่าผู้คนโต้ตอบกับไซต์ของคุณอย่างไรสามารถนำไปสู่การเปิดเผยที่น่าทึ่งและอาจส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อผลประกอบการของคุณเมื่อปุ่ม 300 ล้านดอลลาร์แสดงให้เห็น.

ตัวอย่างเช่นการทดสอบในเว็บไซต์ของเราแสดงให้เห็นว่ามีผู้คนจำนวนมากไปที่หน้าการกำหนดราคาแล้วค้นหาการลงชื่อสมัครใช้ โดยการเพิ่มลิงค์กลับเพื่อลงทะเบียนจากหน้าการกำหนดราคาการลงทะเบียนของเราก็เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ทุกวิธีที่การเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณสามารถสร้างความแตกต่างให้กับผู้ใช้ของคุณและทำให้คุณและเว็บไซต์ของคุณ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเพิ่มศักยภาพของคุณ.

คำถามประเภทเหล่านี้ยังช่วยให้คุณเรียนรู้และเข้าใจเกี่ยวกับการประชุมที่ผู้คนคุ้นเคยกับการติดตาม - ตัวอย่างเช่นการคลิกโลโก้ของคุณเพื่อกลับไปที่หน้าแรกของคุณความหมายของสีที่แตกต่างกันตำแหน่งของกล่องค้นหาเป็นต้น คุณสามารถวางโครงตารางและขอให้ผู้คนคลิกเพื่อสร้างแนวคิดบนกระดานชนวนว่าง ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นหรือไม่ทำงาน บางทีคนที่เข้าชมเว็บไซต์ถักนิตติ้งเช่นช่องค้นหาที่ด้านล่างซ้ายมือ ใครจะรู้จนกว่าคุณจะทดสอบ.

เราให้บริการอะไร?

เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันทำการทดสอบอย่างรวดเร็วเพื่อถามผู้คนหลังจากดูภาพหน้าจอหน้าแรกของเราอย่างรวดเร็วพวกเขารู้หรือไม่ว่าบริการใดที่เรามีให้ จากความคิดเห็นที่เราได้รับเราได้ทำการปรับแต่งเล็กน้อยกับเนื้อหาของหน้าแรกและพัฒนาข้อความที่ชัดเจนมากขึ้นอีกครั้งนำไปสู่การลงชื่อสมัครใช้มากขึ้น.

ผู้คนจำเป็นต้องรู้ว่าคุณคือใครและคุณสนใจอะไรและความสนใจสั้น ๆ ก็คือสิ่งที่พวกเขาเป็นคนมักจะไม่สนใจข้อมูลมากมายเมื่อนึกถึงการเลือกใช้บริการของคุณ ข้อความในเว็บไซต์ของคุณชัดเจนหรือไม่ คุณควรทำการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง? ทำไมไม่ลองทำการทดสอบและค้นหาดู.

คุณชอบดีไซน์แบบไหน?

การทดสอบการตั้งค่า AKA เมื่อคุณมีทางเลือกอย่างน้อยหนึ่งทางและคุณต้องการเปรียบเทียบคุณสามารถดูว่าความคิดเห็นของคุณเปรียบเทียบกับภูมิปัญญาของผู้คนได้อย่างไร การถามคำถามประเภทนี้ยังช่วยให้คุณสามารถดึงความคิดเห็นเกี่ยวกับสาเหตุที่ผู้คนชอบงานออกแบบบางอย่างคุณสมบัติบางอย่างบางเลย์เอาต์และอื่น ๆ คุณสามารถเลือกองค์ประกอบที่ดีที่สุดของจำนวนการออกแบบและผสมและบดจนกว่าคุณจะพบส่วนผสมที่ลงตัว.

ตัวอย่างที่มีประโยชน์

มันง่ายพอที่จะให้คำถามตัวอย่าง แต่มันง่ายกว่ามากที่จะเห็นการใช้ของพวกเขาเมื่อคุณสามารถเห็นพวกเขาในการดำเนินการ ด้านล่างเรามีการทดสอบที่แตกต่างกันหลายแบบและผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ที่สามารถจับภาพได้:

ทดสอบ: Gmail กับ Hotmail เทียบกับเมล Yahoo

โครงการนี้มีการผสมผสานของประเภทการทดสอบ (ชัดเจนกว่าในผลลัพธ์) การทดสอบสิ่งต่าง ๆ จำนวนมาก กริดนั้นมีประโยชน์จริง ๆ สำหรับการศึกษาอคติของผู้คนและพฤติกรรมที่เรียนรู้ คำถามที่เขียนเป็นวิธีที่รวดเร็วในการรวบรวมข้อเสนอแนะ ตัวอย่างเช่นการตั้งค่าที่ชัดเจนสำหรับโฆษณาทางอีเมลและข้อความที่เป็นเกลียวและส่วนที่เหลือของคำถามนั้นมีประโยชน์จริง ๆ สำหรับการทำความเข้าใจการโต้ตอบของผู้คนกับเว็บไซต์ อัตราความสำเร็จ (เช่นการคลิกในตำแหน่งที่ถูกต้อง) และเวลาการคลิกโดยเฉลี่ยสามารถแสดงให้เห็นว่าอินเทอร์เฟซใดทำงานได้ดีที่สุด ข้อมูลที่เป็นประโยชน์จริง ๆ.

Gmail กับ Hotmail vs Yahoo mail: ทดสอบ | ผล

แบบทดสอบที่ชอบ: สีและจิตวิทยา

การทดสอบนี้ใช้การทดสอบการตั้งค่าเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมที่ผู้เรียนได้เรียนรู้และการตีความสี มีความคิดเห็นที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับการทดสอบนี้เกี่ยวกับผลกระทบทางวัฒนธรรมของสีรวมถึงปัญหาการเข้าถึงสำหรับผู้ใช้ที่ตาบอดสี สิ่งเหล่านี้คุณต้องพิจารณาสำหรับเว็บไซต์หรือผู้ใช้ของคุณหรือไม่ การทดสอบประเภทนี้จะบอกคุณ.

สีและจิตวิทยา: ทดสอบ ผล

การทดสอบ A / B: Bing กับ Google

การทดสอบ A / B นี้มีประโยชน์จริง ๆ สำหรับแสดงความแตกต่างระหว่างการออกแบบหรือเลย์เอาต์ที่แตกต่างกันสองแบบถึงแม้จะมีการออกแบบที่แตกต่างกันสองแบบ (เฮ้คุณไม่ต้องการที่จะรู้ว่าคุณจะสู้กับคู่แข่งอย่างไร).

การทดสอบนี้แสดงให้เห็นถึงส่วนสำคัญของอินเทอร์เฟซสำหรับแต่ละไซต์ค่อนข้างดี - แถบการค้นหาเป็นคุณลักษณะที่โดดเด่น แต่งานศิลปะ Bing ดึงดูดความสนใจอย่างมากเช่นเดียวกับโลโก้ Google - ข้อมูลที่มีประโยชน์หากคุณมีองค์ประกอบ คุณต้องโดดเด่น.

สิ่งที่คุณสามารถเห็นได้จากการทดสอบเหล่านี้คือข้อมูลมากมายที่คุณสามารถรวบรวมได้ - ข้อมูลที่มีผลกระทบอย่างมากต่อการใช้งานและประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ของคุณ แม้แต่การโกนงานง่ายๆไม่กี่วินาทีก็สามารถสร้างความแตกต่างให้กับผู้ใช้ของคุณได้ แม้แต่การทำให้ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการของคุณชัดเจนขึ้นเล็กน้อยหรือการเรียนรู้ที่จะปฏิบัติตามอนุสัญญาสามารถสร้างความแตกต่างให้กับคุณได้.

Bing vs Google: ทดสอบ | ผล

ดังนั้นเมื่อใดที่จะทดสอบ? ตอนนี้.

Steve Krug แนะนำให้ทดสอบเดือนละครั้ง สิ่งนี้จะช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลที่สดใหม่และเพื่อให้ทันกับการพัฒนาเว็บ แม้ว่าคุณจะทำการทดสอบซ้ำอีกครั้งคุณอาจพบผลลัพธ์ที่แตกต่างกันและค้นพบการเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่คุณต้องทำ หากว่าการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้งมีความแตกต่างเพียงเล็กน้อยในเว็บไซต์ของคุณพวกเขาจะเริ่มเพิ่มขึ้น 1% สำหรับการปรับแต่งที่นี่ 5% สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่นั่น - คิดว่าถ้าผ่านไปหนึ่งปีการเปลี่ยนแปลงการใช้งานเพียงเล็กน้อยจะทำให้รายได้ของคุณเพิ่มขึ้น 30% เป็น 40% ซึ่งจะดีและคุ้มค่าอย่างแท้จริง.

ประเด็นก็คือมันไม่เคยเป็นเวลาที่เลวร้ายที่จะเริ่มการทดสอบและแม้แต่การเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ น้อย ๆ ก็สามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ได้ แม้ว่าการทดสอบของคุณจะแสดงให้เห็นว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานได้อย่างสมบูรณ์ แต่ก็ยอดเยี่ยม, มีคุณค่า ข้อมูลที่ต้องรู้และสิ่งที่ผู้มีส่วนได้เสียหลักของคุณจะมีความสุขมากที่ได้เห็น.

ทำไมไม่เริ่มวันนี้และช่วยทำให้เว็บเป็นสถานที่ที่ใช้งานได้มากกว่าเว็บไซต์ละเว็บไซต์? ดังที่ฉันอ้างถึงเวลาและเวลาอีกครั้ง 'สร้างมันและพวกเขาจะมา; สร้างมันให้ดีและพวกเขาจะกลับมา ' ด้วยความมุ่งมั่นที่เพิ่มมากขึ้นเกี่ยวกับการใช้งานเว็บจะกลายเป็นสถานที่ที่สนุกสนานมากขึ้นสำหรับทุกคนและฉันคิดว่านั่นเป็นเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่มากที่จะมุ่งไปที่.

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

• การทดสอบการใช้งาน demystified (Alistapart)
• ชุดเครื่องมือทดสอบการใช้งาน (Noupe)
• 8 แนวทางสำหรับการทดสอบการใช้งาน (Webcredible)
• เริ่มต้นด้วยการทดสอบการใช้งานใน 7 ขั้นตอนง่าย ๆ (intuitionhq)

คุณมีประสบการณ์การทดสอบการใช้งานที่คุณต้องการแชร์หรือไม่? คุณคิดว่าคำถามประเภทใดสำคัญที่ต้องถาม หรือคุณมีคำถามเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นทดสอบเว็บไซต์ของคุณเอง? โปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น.