6 เหตุผลทางจิตวิทยาที่อยู่เบื้องหลังพฤติกรรมออนไลน์ของผู้คน

เมื่อถึงจุดหนึ่งในชีวิตออนไลน์ของคุณคุณอาจสงสัย: ทำไมโทรลล์หมุนรอบ เหตุใดเพื่อนของฉันต้องทำให้ฟีด Facebook ของฉันเต็มไปด้วยข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสภาพอากาศในแต่ละนาที เหตุใดการอภิปรายในฟอรัมจึงร้อนแรง?

ลองมาดูคำถามเหล่านี้ให้ละเอียดยิ่งขึ้นเพราะจิตวิทยาให้คำตอบ.

อินเทอร์เน็ตทำให้เราถูกยับยั้งน้อยลง

เรารู้ว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะ “ทำหน้าที่ออก” - ไม่ว่าจะทางบวกหรือทางลบ - ออนไลน์มากกว่าในชีวิตจริง. คำถามคือ: ทำไม นักจิตวิทยาจอห์นซูเลอร์คิดว่าคำตอบนั้นอยู่ในปรากฏการณ์ที่เรียกว่า ผลการยับยั้งออนไลน์.

ในบทความของเขา Suler ระบุว่าผลดังกล่าวเกิดขึ้นเนื่องจากปัจจัย 6 ประการ: การไม่เปิดเผยตัวตน“พวกเขาจะไม่มีทางรู้ว่าฉันเป็นใครจริงๆ”) การล่องหน (“เราไม่สามารถเห็นกันทางออนไลน์”) asynchronicity (“ฉันสามารถทิ้งข้อความไว้เบื้องหลังโดยไม่มีผล”) คำแนะนำตัวชักชวน (“นี่คือสิ่งที่ฉันเห็นคุณในใจของฉัน”) จินตนาการทิฟ“บุคคลออนไลน์ของฉันแตกต่างจากที่ฉันเป็นในชีวิตจริง”) และลดการใช้อำนาจให้น้อยที่สุด (“ฉันสามารถทำสิ่งที่ฉันต้องการออนไลน์”) เป็นพื้น, อินเทอร์เน็ตทำให้ขอบเขตของพฤติกรรมของเราไม่ชัดเจนในชีวิตจริง.

ดังนั้นในครั้งต่อไปที่คุณต้องจัดการกับโทรลล์ออนไลน์อีกอันสูดหายใจเข้าลึก ๆ “ผลการยับยั้งออนไลน์”, และตอบสนองต่อบุคคลอื่นในลักษณะที่สร้างสรรค์หรือเพียงไม่ป้อนข้อมูลโทรลล์เลย.

เราแบ่งปันสิ่งที่กระตุ้นอารมณ์ที่รุนแรง

ในห้องข่าว, “ข่าวร้ายขาย” ถือว่าเป็นภูมิปัญญาดั้งเดิม ท้ายที่สุดแล้วผู้คนต่างมีความรู้สึกไวต่อสิ่งที่เลวร้ายยิ่งกว่าดีและตอบสนองต่อหัวข้อต่างๆเช่นการก่อการร้ายและโรคระบาดทั่วโลก.

แต่ถ้ามันเป็นความจริงที่เราเอนตัวไปสู่การปฏิเสธมากขึ้นเรื่องราวของผู้มาใหม่ที่ตกหลุมรักในนิวยอร์คนั้นเป็นอย่างไร, ภาพของลูกสุนัขที่น่ารักและบทความเช่น “คู่มือขั้นสูงเพื่อความสุข” เหมือนไวรัสเหมือน - ถ้าไม่ใช่ มากกว่า ไวรัสดีกว่า - ข่าวร้าย?

อ้างอิงจากโจนาห์เบอร์เกอร์แห่งมหาวิทยาลัยเพนซิลเวเนียนั่นไม่ใช่อารมณ์ที่เร้าอารมณ์ ต่อ se ที่ทำให้เราแบ่งปัน แต่ค่อนข้าง ความรุนแรง ของอารมณ์ความรู้สึกที่กระตุ้น. “ความตื่นตัวทางสรีรวิทยาสามารถอธิบายการส่งข่าวสารหรือข้อมูลได้อย่างน่าเชื่อถือในหลากหลายรูปแบบ,” เขาเขียน. “สถานการณ์ที่เพิ่มความเร้าอารมณ์ควรเพิ่มการส่งผ่านทางสังคมไม่ว่าจะเป็นในเชิงบวก (เช่นการเปิดตัว) หรือเชิงลบ (เช่นความตื่นตระหนก) โดยธรรมชาติ.”

(มากกว่า) การแบ่งปันเป็นการตอบแทนที่แท้จริง

คุณอาจประจบประแจงอย่างน้อยหนึ่งครั้งที่เพื่อนคนนั้นที่ชอบโพสต์สถานะที่ไม่ได้ใช้งานเช่น “OMG ทำไมวันนี้อากาศจึงร้อน?”. แต่ก่อนที่คุณจะพิมพ์สิ่งที่ชอบ “ใครสน?” เป็นเพื่อนของคุณ “ความคิดเห็น” ให้พิจารณาสิ่งนี้: อาจเป็นวิธีที่เพื่อนของคุณรู้สึกดีกับเขา / เธอ.

นั่นคือข้อสรุปของนักวิจัยสองคนจากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดซึ่งพบว่าการเปิดเผยตนเองนั้นเปิดใช้งานบริเวณสมองที่เกี่ยวข้องกับความรู้สึกยินดี โดยการแบ่งปันความคิดเห็นกับผู้อื่นผู้คนมีโอกาสที่จะ (1) ตรวจสอบความคิดเห็นเหล่านี้; (2) ผูกมัดกับผู้อื่นที่มีมุมมองแบบเดียวกัน; และ (3) เรียนรู้จากผู้ที่อาจมีความเห็นตรงกันข้าม.

เราทั้งคู่ “ติดตั้ง” หรือ “Segmentors”

ไม่ใช่ทุกคนที่มักจะชอบการแบ่งปันมากเกินไป ตามบทความนี้ผู้คนทั้งสองแยกชีวิตส่วนตัวและอาชีพของพวกเขาในสื่อสังคมออนไลน์หรือพวกเขาไม่ได้ อดีตเป็นที่รู้จักกันในนาม “segmentors”, ในขณะที่หลังถูกเรียก “ติดตั้ง”.

คนส่วนใหญ่เป็นเซกเมนต์ด้วยเหตุผลที่ดี. เป็นที่ทราบกันดีว่านายจ้างใช้โซเชียลมีเดียในการคัดเลือกผู้สมัครและหากพวกเขาเห็นแม้แต่ภาพเดียวของคุณที่แสดงในลักษณะที่ไม่เป็นมืออาชีพ (เช่นเมาและอาเจียนทั่วโต๊ะอาหารของเพื่อน) คุณจะถูกกำจัดโดยอัตโนมัติ ของกลุ่มการจ้างงาน.

ในทางกลับกัน, มีคนที่ใส่ใจในการแสดงออกมากกว่าความคิดเห็นของคนอื่น. โดยเฉพาะอย่างยิ่งวัยรุ่นและคนอายุนับพันปีที่เหมาะสมกับโปรไฟล์นี้ซึ่งเป็นสาเหตุที่คนเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเป็นผู้รวมระบบ การเป็นผู้รวบรวมอาจเป็นสิ่งที่ดีหรือไม่ดีขึ้นอยู่กับข้อมูลที่แบ่งปัน (หรือในกรณีส่วนใหญ่แบ่งปันกันมากเกินไป).

เราเชื่อมั่นในความรู้สึกของลำไส้แทนที่จะเป็นข้อเท็จจริงเพื่อแยกแยะความจริง

เราทุกคนชอบคิดว่าเราเป็นสัตว์มีเหตุผล เราหัวเราะไปกับเรื่องราวของคนที่ทำสิ่งต่าง ๆ ที่โง่เง่า แต่มันอยู่ในความเข้าใจย้อนหลัง.

ที่จริงแล้วเราทุกคนต่างมีอคติที่มีอิทธิพลต่อวิธีที่เราประเมิน “truthiness” ของสิ่งต่าง ๆ ตามที่สตีเฟ่นฌ็องใส่ ตัวอย่างเช่นผู้คนมีแนวโน้มที่จะเชื่อคำสั่งมากขึ้นหากมีการเขียนเป็น “ความคมชัดสูง” ลักษณะ (คำดำบนพื้นหลังสีขาว) กว่า “ความคมชัดต่ำ” หนึ่งคำ (สีขาวบนพื้นหลังสีฟ้าน้ำ) นั่นอาจฟังดูไร้สาระในตอนแรกจนกว่าคุณจะพิจารณาว่าหนึ่งในนั้นจะอ่านง่ายกว่าอีก. เมื่อคำสั่งรู้สึกง่ายต่อการประมวลผลมันง่ายกว่าที่จะคิดว่าคำพูดนั้นเป็นความจริง.

เราเห็นสิ่งที่เราต้องการเห็น

แม้ว่าเราจะได้รับหลักฐานที่ดีต่อความเชื่อส่วนตัวของเรา แต่เราก็ยังยึดมั่นในความเชื่อเหล่านั้นอยู่ดี ไม่จำเป็นเพราะเราโง่ เป็นเพราะนั่นเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการตอบสนองต่อความไม่ลงรอยกันของความรู้ความเข้าใจหรือความรู้สึกไม่สบายที่เกิดจากความคิดที่ขัดแย้งกันสองแนวคิดที่อยู่ในใจเดียวกัน.

ผลที่ตามมา, เรามักบิดเบือนข้อเท็จจริงโดยไม่รู้ตัวเพื่อสนับสนุนความเชื่อของเรา, มากกว่าวิธีอื่น ๆ สิ่งนี้เรียกว่าการยืนยันความลำเอียงซึ่งถ้าไม่ จำกัด การตรวจสอบอาจทำให้เกิดการอภิปรายที่ยาวนานและรุนแรงในสถานที่ต่างๆเช่นส่วนความคิดเห็น นอกจากนี้แนวโน้มของเราที่จะสมมติว่าคนอื่น ๆ คิดว่าวิธีการที่เราทำ.

ไม่ผิดที่จะมีความคิดเห็น, ต่อ se. มีอะไรผิดปกติคือเมื่อเรายืนยันว่าความคิดเห็นของเราดีกว่าความคิดเห็นของผู้อื่น, ไม่ใช่เพราะข้อเท็จจริง แต่เป็นเพราะสิ่งเหล่านั้น ของเรา ความคิดเห็น.

ข้อสรุป

การทำความเข้าใจว่าเพราะเหตุใดผู้คนจึงประพฤติตนเหมือนออนไลน์พวกเขาสามารถไปได้ไกล มันช่วยให้คุณนึกถึงโทรลล์ที่ดุร้ายเพื่อนที่อยู่เกินกำหนดและคนที่ดูเหมือนจะไม่มีอะไรจะทำอะไรได้ดีไปกว่าการโพสต์การอภิปรายในห้องสนทนา ดีที่สุด, มันช่วยให้คุณเข้าใจตัวเอง - และโดยการขยายคนอื่น ๆ - และหาวิธีการปฏิบัติตาม.