ช่วยผู้ใช้คอมพิวเตอร์จากระยะไกลด้วย TeamViewer

ก่อนซอฟต์แวร์ระยะไกลการช่วยเหลือเพื่อนและครอบครัวของคุณเกี่ยวกับปัญหาคอมพิวเตอร์มักหมายถึงเวลาบนโทรศัพท์พยายามที่จะจดจำเมนูที่มีลักษณะหรือที่ไฟล์ถูกบันทึก ที่นี่เรามาดูการช่วยเหลือพวกเขาจากระยะไกลด้วย TeamViewer.

ด้วย TeamViewer คุณสามารถช่วยเหลือเพื่อนและครอบครัวของคุณจากระยะไกลในระบบปฏิบัติการที่สำคัญ ๆ ได้โดยตรงจากคอมพิวเตอร์เว็บของคุณหรือระหว่างเดินทางด้วย iPhone หรือ iPad TeamViewer เวอร์ชันเต็มควรติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้การสนับสนุนระยะไกลสำหรับผู้ใช้ของคุณ คุณสามารถส่งและรับการสนับสนุนด้วย TeamViewer เวอร์ชันเต็มที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เวอร์ชันเต็มฟรีสำหรับใช้ส่วนตัวและมีคุณสมบัติพิเศษบางอย่างที่เราจะอธิบายในภายหลัง.

การตั้งค่า TeamViewer

ในการเริ่มต้นดาวน์โหลดและติดตั้ง TeamViewer เวอร์ชันเต็มบนคอมพิวเตอร์ของคุณ TeamViewer เวอร์ชันเต็มรองรับ Windows, OS X, Linux และ iOS.

หมายเหตุ: คุณไม่สามารถอยู่ในระยะไกลไปยังอุปกรณ์ iOS ได้ แต่คุณสามารถให้ความช่วยเหลือได้.

เมื่อติดตั้งโปรแกรมแล้วคุณจะสามารถเชื่อมต่อกับทุกคนที่ใช้งานเวอร์ชันเต็มของ TeamViewer หรือ TeamViewer QuickSupport ได้ สิ่งที่คุณต้องเชื่อมต่อคือ TeamViewer ID และรหัสผ่าน เพื่อความปลอดภัยรหัสผ่านจะถูกสร้างขึ้นแบบสุ่มในแต่ละครั้งที่เปิดใช้ TeamViewer.

หมายเหตุ: ตัวเลือกบางตัวเช่น VPN และวิดีโอแชทมีเฉพาะใน Windows การสนับสนุนระยะไกลการนำเสนอและการถ่ายโอนไฟล์มีให้บริการในทุกระบบปฏิบัติการ.

ไม่จำเป็น แต่เป็นความคิดที่ดีที่จะสร้างบัญชีฟรีบนเว็บไซต์ TeamViewer เว็บไซต์ TeamViewer จะช่วยให้คุณสามารถจัดการคอมพิวเตอร์และบุคคลที่คุณตั้งค่าเป็นพันธมิตรเพื่อให้คุณสามารถห่างไกลกับพวกเขาแบ่งปันไฟล์หรือส่งข้อความทันที ในการสร้างชื่อผู้ใช้คุณสามารถไปที่หน้าแรกของ TeamViewer หรือคุณสามารถคลิกที่ไอคอนที่มุมล่างขวาเพื่อแสดงหน้าต่างรายการพันธมิตรจากนั้นคลิกสมัคร.

เมื่อตั้งค่าบัญชีของคุณแล้วคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้หน้าแรกของ TeamViewer และเข้าถึงพันธมิตรทั้งหมดของคุณหรือสร้างการเชื่อมต่อที่รวดเร็วโดยไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ใด ๆ สิ่งนี้มีประโยชน์มากหากคุณไม่ได้อยู่ที่คอมพิวเตอร์ของคุณและต้องการให้การสนับสนุนกับใครบางคน.

หลังจากคุณตั้งค่าบัญชีออนไลน์แล้วคุณสามารถเข้าไปที่ตัวเลือกเวอร์ชันเต็มแล้วตั้งค่าชื่อผู้ใช้อีเมลและรหัสผ่านของคุณในตัวเลือก วิธีนี้จะทำให้ผู้อื่นสามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณจากระยะไกลโดยไม่จำเป็นต้องทราบหมายเลข ID 9 หลัก แต่พวกเขาสามารถรู้ชื่อผู้ใช้ TeamViewer ของคุณและเชื่อมต่อโดยใช้สิ่งนั้น.

หากคุณกำลังตั้งค่าคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของคุณเองที่คุณต้องการเข้าถึงจากที่ใดก็ได้ให้คลิกที่ตัวเลือกความปลอดภัยและใส่รหัสผ่านสำหรับการเข้าถึงแบบไม่ต้องใส่ข้อมูล สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกลับไปที่คอมพิวเตอร์ของคุณได้แม้ในขณะที่ไม่มีใครให้รหัสผ่านเซสชัน คุณควรตั้งค่าการควบคุมการเข้าถึงหากคุณไม่ไว้วางใจคนที่คุณจะแชร์หน้าจอด้วย เมื่อคุณให้สิทธิ์การเข้าถึงเต็มรูปแบบแก่บางคนพวกเขามีสิทธิ์เข้าถึงไม่เพียง แต่ควบคุมคอมพิวเตอร์ของคุณจากระยะไกล แต่พวกเขายังสามารถควบคุมการเรียกดูฮาร์ดไดรฟ์ของคุณจากระยะไกลและส่งไฟล์ให้คุณ.

หากเครื่องระยะไกลกำลังเรียกใช้ windows คุณจะมีตัวเลือกเพิ่มเติมสำหรับการเข้าสู่ระบบ Windows วิธีนี้จะช่วยให้ทุกคนที่มีบัญชีผู้ใช้บนเครื่องท้องถิ่น (หรือผู้ดูแลระบบเท่านั้น) เข้าสู่เครื่องโดยไม่จำเป็นต้องรู้เซสชั่นหรือรหัสผ่านแบบอัตโนมัติหรือรหัสผ่านเซสชันชั่วคราว.

คุณสามารถคลิกที่ตัวเลือกการควบคุมระยะไกลและตั้งค่าการควบคุมการเข้าถึงของคุณเมื่อคุณอยู่ห่างไกลกับผู้ใช้อื่น.

คุณอาจต้องการกำหนดการตั้งค่าคำเชิญที่กำหนดเองของคุณ สิ่งนี้จะกำหนดค่าการส่งคำเชิญทางอีเมล เมื่อคุณส่งอีเมลถึงลูกค้าแล้วมันจะให้ลิงก์แก่พวกเขาเพื่อดาวน์โหลดไคลเอนต์ QuickSupport.

นอกจากนี้ยังอาจเป็นประโยชน์ในการตั้งค่าขั้นสูงที่คุณสามารถนำเข้าและส่งออกได้ reg ไฟล์ของการตั้งค่าทั้งหมดของคุณหรือส่งออก .INI ไฟล์สำหรับใช้กับ TeamViewer portable.

เสนอความช่วยเหลือระยะไกล

การให้ความช่วยเหลือระยะไกลเป็นคุณสมบัติหลักสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ของ TeamViewer ไม่เพียงทำงานได้จากคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องผ่านหน้าเว็บเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณสามารถควบคุมทุกคนที่ต้องการความช่วยเหลือโดยไม่จำเป็นต้องติดตั้งอะไร หากต้องการใช้รีโมตโดยใช้ QuickSupport ให้บุคคลที่ต้องการความช่วยเหลือดาวน์โหลด QuickSupport สำหรับแพลตฟอร์มของตนที่เว็บไซต์ TeamViewer.

หรือคุณสามารถส่งอีเมลถึงพวกเขาหากคุณตั้งค่านั้นในตัวเลือกตามที่อธิบายไว้ข้างต้น.

หมายเหตุ: QuickSupport พร้อมใช้งานสำหรับ Windows และ OS X เท่านั้น.

เมื่อดาวน์โหลดแล้วให้เรียกใช้แอปพลิเคชั่นและให้ ID และรหัสผ่านที่แสดงในหน้าต่าง.

สิ่งที่คุณต้องทำตอนนี้คือพิมพ์รหัสเซสชันลงในหน้าต่าง TeamViewer ของคุณหรือผ่านการเชื่อมต่อเว็บไซต์อย่างรวดเร็ว.

เมื่อได้รับแจ้งให้พิมพ์รหัสผ่าน 4 หลักจะให้คุณ.

หากคุณกำลังเชื่อมต่อกับเครื่องที่เปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบ Windows ให้เลือกตัวเลือกขั้นสูงแล้วเลือกการรับรองความถูกต้องของ Windows ใส่ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณบนคอมพิวเตอร์และคลิกเข้าสู่ระบบ.

หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้นพร้อมกับคอมพิวเตอร์ที่คุณกำลังเชื่อมต่อ ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าความปลอดภัยคุณอาจมีการควบคุมเครื่องระยะไกลโดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อ.

หน้าต่าง TeamViewer จะมีแถบอยู่ด้านบนโดยค่าเริ่มต้นซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าถึงคุณลักษณะที่มีประโยชน์ได้อย่างรวดเร็ว รีบูตเครื่องจากระยะไกลสลับข้าง (โหมดการนำเสนอ) ปิดใช้งานการป้อนข้อมูลผู้ใช้และการตั้งค่าการเชื่อมต่อทั้งหมดในเมนูด้านบนสำหรับคุณบนแพลตฟอร์มใด ๆ.

หมายเหตุ: หากคุณอยากรู้อยากเห็นใช่รีบูตในเซฟโหมดทำงานได้อย่างไม่มีที่ติ คุณต้องเชื่อมต่อใหม่หลังจากรีบูตและผู้ใช้จะต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้ง แต่มิฉะนั้นมันจะทำงานโดยไม่ต้องผูกปม เหมาะสำหรับการสแกนไวรัสจากระยะไกล.

หากคุณรู้ว่าคุณต้องการเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์มากกว่าหนึ่งครั้งขอแนะนำให้ติดตั้ง TeamViewer เวอร์ชันเต็ม โชคดีที่มีให้ในเมนูด้วย.

หมายเหตุ: บางรายการจะเป็นสีเทาหากไม่สามารถใช้ได้ แพลตฟอร์มของคุณ.

หากคุณมีการเข้าถึงคุณสามารถส่งหรือรับไฟล์ไปยังเครื่องระยะไกลได้จากเมนูด้านบน คลิกที่การถ่ายโอนไฟล์และหน้าต่างใหม่จะปรากฏขึ้น ฮาร์ดไดรฟ์ภายในเครื่องของคุณจะปรากฏขึ้นทางด้านซ้ายและฮาร์ดไดรฟ์ระยะไกลจะอยู่ทางขวา คลิกปุ่มส่งหรือรับที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณพยายามทำ.

หากคุณมีคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้งเป็นหนึ่งในคู่ค้าของคุณคุณสามารถคลิกขวาที่เครื่องในรายชื่อคู่ของคุณเพื่อรับ / ส่งไฟล์โดยไม่ต้องไปไกล.

เมื่อคุณตัดการเชื่อมต่อจากผู้ใช้คุณจะได้รับแจ้งให้เพิ่มพวกเขาในรายชื่อพันธมิตรของคุณหากพวกเขายังไม่มี คลิกใช่หากคุณวางแผนที่จะเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์นี้อีกครั้งในอนาคต.

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนอีกครั้งซึ่งเป็นวิธีการที่ TeamViewer พยายามทำให้ผู้ใช้นั้นซื่อสัตย์ โปรดอย่าใช้ประโยชน์จากบริการฟรีที่พวกเขาเสนอให้ หากคุณใช้สิ่งนี้ด้วยเหตุผลใดก็ตามนอกเหนือจากการใช้งานส่วนตัวให้ชำระค่าลิขสิทธิ์ สิทธิ์การใช้งานของ TeamViewer ไม่มีค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นซ้ำและค่อนข้างสมเหตุสมผลสำหรับ บริษัท ขนาดเล็กที่มีความยืดหยุ่นไม่ จำกัด เมื่อช่วยเหลือผู้ใช้.

หากต้องการรีโมตจากอุปกรณ์ iOS คุณจะต้องติดตั้ง TeamViewer หรือ TeamViewer HD สำหรับอุปกรณ์ของคุณ เมื่อติดตั้งแอปพลิเคชันแล้วคุณจะเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ด้วยวิธีเดียวกันกับคอมพิวเตอร์ด้วย TeamViewer ID และรหัสผ่าน.

เมื่อคุณเชื่อมต่อคุณจะสามารถควบคุมคอมพิวเตอร์ระยะไกลราวกับว่าคุณกำลังนั่งอยู่หน้าคอมพิวเตอร์และยังสามารถใช้มัลติทัชเพื่อช่วยนำทางคอมพิวเตอร์.

คุณสามารถคลิกที่ปุ่มการตั้งค่าที่ด้านล่างขวาเพื่อแก้ไขการตั้งค่าการเชื่อมต่อ คุณยังสามารถเข้าสู่ระบบด้วย TeamViewer ID ของคุณและคุณจะสามารถเข้าถึงคู่ค้าที่คุณตั้งค่าไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณหรือผ่านทางเว็บไซต์ได้อย่างรวดเร็ว.

คุณสมบัติอื่น ๆ ของ TeamViewer

โหมดการนำเสนอใน TeamViewer นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บหรือการฝึกอบรมมากกว่าหนึ่งคนต่อครั้ง ในการตั้งค่าการนำเสนอตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปลี่ยนการตั้งค่าความปลอดภัยภายใต้ตัวเลือกเพื่อให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงมากเกินไป.

จากนั้นคุณสามารถคลิกขวาที่คู่ของคุณหรือให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดไคลเอนต์ QuickSupport และให้ข้อมูล ID ของพวกเขา เมื่อคุณเชื่อมต่อคุณจะมีแผงควบคุมทางด้านขวามือที่จะช่วยให้คุณแชทตั้งค่าการประชุมทางโทรศัพท์และแม้กระทั่งแสดงตัวอย่างสิ่งที่อยู่บนหน้าจอของคุณ.

จากเครื่อง Windows คุณสามารถนำเสนอเพียงหน้าต่างเดียวอย่างรวดเร็วโดยใช้ทางลัด TeamViewer ที่สร้างขึ้นบนขอบหน้าต่างของคุณ คุณลักษณะนี้สามารถปิดการใช้งานได้อย่างง่ายดายจากเมนูเดียวกันหากคุณไม่ต้องการใช้และจะแสดงเฉพาะปุ่มเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้เวอร์ชันเต็มของ TeamViewer บนคอมพิวเตอร์ของคุณ.

หากคุณมีไคลเอนต์ Windows สองเครื่องคุณสามารถตั้งค่า VPN ระหว่างคอมพิวเตอร์สำหรับเล่นเกมหรือเข้าถึงเครื่องพิมพ์บนเครื่องระยะไกล ในครั้งแรกที่คุณพยายามเชื่อมต่อกับเครื่องอื่น TeamViewer จะต้องติดตั้งอะแดปเตอร์เครือข่ายเสมือนใหม่ที่จะใช้ในการเชื่อมต่อ คลิกใช่ที่พร้อมท์ด้านล่างแล้วอะแดปเตอร์เครือข่ายจะถูกตั้งค่าให้คุณโดยอัตโนมัติ.

หากต้องการเชื่อมต่อกับเครื่องระยะไกลด้วย VPN ให้พิมพ์รหัสลูกค้าและคลิกที่ตัวเลือก VPN.

หากลูกค้าอยู่บนแพลตฟอร์มหรือรุ่นของ TeamViewer ที่ไม่สนับสนุน VPN คุณจะได้รับข้อผิดพลาดด้านล่าง.

เมื่อคุณเชื่อมต่อกับไคลเอนต์ผ่าน VPN คุณจะได้รับหน้าต่างใหม่ที่จะมีปุ่มบางปุ่มที่จะช่วยให้คุณตรวจสอบการเชื่อมต่อและเรียกดูเครื่องไคลเอนต์ได้อย่างรวดเร็ว คุณยังสามารถเชื่อมต่อกับหลายเครื่องพร้อมกันโดยทำตามขั้นตอนเดียวกัน การเชื่อมต่อที่ใช้งานแต่ละครั้งจะปรากฏขึ้นในรายการแบบหล่นลงในหน้าต่างต่อไปนี้.

หากคุณคลิกที่แชร์ไฟล์ผ่าน Explorer หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้นพร้อมกับที่อยู่ IP ของลูกค้าในแถบที่อยู่ หากคุณตั้งค่าไฟล์หรือเครื่องพิมพ์ร่วมกันบนคอมพิวเตอร์ระยะไกลคุณจะเห็นไฟล์เหล่านี้ที่นี่.

หากคุณยังไม่ได้ตั้งค่าการแชร์ไฟล์สำหรับไฟล์ที่คุณต้องการคุณสามารถลองเข้าถึงหนึ่งในผู้ดูแลระบบที่แชร์บนคอมพิวเตอร์ การแชร์ผู้ดูแลระบบคือการแชร์ที่ซ่อนอยู่ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้เครือข่ายเข้าถึงเพื่อเรียกดูฮาร์ดไดรฟ์หากพวกเขาได้รับอนุญาต ในการเข้าถึงไดรฟ์หลัก (C :) เพียงใส่“ \ c $” ที่ส่วนท้ายของที่อยู่ IP หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงเนื้อหาทั้งหมดของไดรฟ์จะพร้อมให้คุณเรียกดู.

หากคุณซื้อใบอนุญาตของ TeamViewer คุณจะสามารถปรับแต่งโปรแกรม QuickSupport ด้วยข้อความและโลโก้ของคุณเอง ลิงค์ปรับแต่งนั้นอยู่ใต้ดาวน์โหลดสำหรับ QuickSupport ปกติ.

จากนั้นคุณเพียงแค่กรอกแบบฟอร์มด่วนเพื่อถามว่าโลโก้ที่คุณต้องการสีตัวอักษรและสิ่งที่คุณต้องการให้ข้อความ QucikSupport พูด คุณสามารถเลือกป้อนรหัสผ่านเพื่อไม่ให้สร้างรหัสผ่านแบบสุ่มได้.

เมื่อคุณทำแบบฟอร์มเสร็จแล้วให้สร้าง QuickSupport พร้อมลิงค์ที่ด้านล่างและคุณจะได้รับตัวอย่างก่อนที่จะดาวน์โหลด ดาวน์โหลดไฟล์ปฏิบัติการและมันจะทำงานเหมือนกับ QuickSupport ปกติ หากคุณไม่มีใบอนุญาตสำหรับ TeamViewer เซสชันของคุณจะถูกยกเลิกการเชื่อมต่อหลังจากห้านาที.

คุณยังสามารถตั้งค่าปุ่มเว็บที่คุณสามารถใช้เพื่อฝังปุ่มช่วยเหลือในเว็บไซต์ของคุณเอง นี่เป็นเพียงรูปแบบง่าย ๆ ในการกรอกข้อมูลจากนั้นจะให้รหัส HTML แก่คุณเพื่อฝังลิงก์.

TeamViewer เป็นมากกว่าโปรแกรมช่วยเหลือระยะไกล ด้วยคุณสมบัติมากมายและส่วนใหญ่ฟรีสำหรับผู้ใช้ส่วนตัวมันเป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับผู้ที่ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับครอบครัวและเพื่อนของคุณ.

หน้าแรกของ TeamViewer

TeamViewer Portable