วิธีรับเงินคืนสำหรับแอพ Android ที่คุณซื้อจาก Google Play

Google Play ช่วยให้คุณสามารถคืนเงินแอปได้อย่างง่ายดายไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามภายในสองชั่วโมงแรกหลังจากการซื้อ หลังจากนั้นจะได้รับยากขึ้นเล็กน้อยและตามสถานการณ์ แต่ก็ยังมีวิธีที่คุณสามารถขอรับเงินคืนได้.

ไม่มีวิธีอัตโนมัติในการขอรับเงินคืนสำหรับการซื้อในแอพจากภายใน Google Play คุณจะต้องติดต่อผู้พัฒนาหรือ Google เพื่อขอความช่วยเหลือในการคืนเงินหรือแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการซื้อในแอป.

รับเงินคืนง่ายภายในสองชั่วโมงแรก

นโยบายการคืนเงินของ Google Play มีความเอื้อเฟื้ออย่างมากภายในสองชั่วโมงแรกหลังจากซื้อแอป ในอดีตระยะเวลาการคืนเงินนี้เป็นเวลาสิบห้านาทีซึ่งมักจะมีเวลาไม่เพียงพอที่จะดาวน์โหลดเกมขนาดใหญ่และตรวจสอบว่ามันใช้งานได้บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ ตอนนี้สองชั่วโมงน่าจะสมเหตุสมผลมากกว่านี้.

ภายในสองชั่วโมงหลังจากซื้อแอปคุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนไม่ว่าด้วยเหตุผลใด - ไม่ถามคำถาม มันเป็นไปโดยอัตโนมัติทั้งหมด แต่เป็นไปได้ว่า Google อาจเข้ามาตรวจสอบบัญชีที่ละเมิด.

หากต้องการทำสิ่งนี้ให้เปิดแอป Google Play บนอุปกรณ์ Android ของคุณแตะปุ่มเมนูแล้วแตะ“ บัญชีของฉัน”.

เลื่อนลงไปที่ส่วน“ คำสั่งซื้อของฉัน” ค้นหาแอปที่คุณต้องการคืนเงิน หากคุณซื้อแอปน้อยกว่าสองชั่วโมงคุณจะเห็นปุ่ม“ คืนเงิน” แตะปุ่ม“ คืนเงิน” Google Play จะคืนเงินให้คุณและถอนการติดตั้งแอพจากอุปกรณ์ Android การซื้อแอพในหน้านี้จะอ่าน“ ยกเลิก”.

โปรดทราบว่าคุณสามารถทำได้เพียงครั้งเดียวสำหรับแต่ละแอพหรือเกม Android หากคุณซื้อแอปอีกครั้งในอนาคตคุณจะไม่สามารถคืนเงินได้ - การซื้อครั้งที่สองนั้นเป็นการถาวร วิธีนี้ช่วยป้องกันไม่ให้ผู้คนคืนเงินและซื้อแอปอย่างต่อเนื่องเพื่อหลีกเลี่ยงการจ่ายเงิน.

ติดต่อผู้พัฒนาและถาม

หลังจากระยะเวลาการคืนเงินสองชั่วโมงหมดลง ไม่มีตัวเลือกการคืนเงินอัตโนมัติที่ง่ายขึ้น นักพัฒนาซอฟต์แวร์ของแอปได้รับอนุญาตให้ตัดสินใจว่าคุณจะได้รับเงินคืนหรือไม่ ในการรับเงินคืนคุณจะต้องยื่นอุทธรณ์ต่อผู้พัฒนาแอป.

นักพัฒนาแต่ละคนได้รับอนุญาตให้ตัดสินใจเองดังนั้นจึงไม่มีนโยบายเดียวที่ใช้ที่นี่ อย่างไรก็ตามหากแอปที่คุณซื้อเมื่อเร็ว ๆ นี้หยุดทำงานและไม่สามารถใช้งานได้นั่นเป็นเหตุผลที่ดีในการขอรับเงินคืน หากลูกของคุณใช้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตเพื่อซื้อแอปโดยที่คุณไม่รู้ผู้พัฒนาอาจตัดสินใจช่วยคุณด้วย หากคุณต้องการเงินคืนเพราะเล่นเกมมือถือเสร็จนักพัฒนาอาจจะไม่รองรับ.

คุณจะพบข้อมูลติดต่อของนักพัฒนาแอปที่แสดงอยู่ในหน้าของแต่ละแอพ บนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต Android ของคุณเปิด Google Play ค้นหาชื่อแอพและดูที่หน้า แตะ“ อ่านเพิ่มเติม” เลื่อนลงและค้นหาข้อมูลติดต่อ.

บนคอมพิวเตอร์คุณสามารถค้นหาแอป Google Play ในเว็บไซต์และดูที่หน้าของแอพ เลื่อนลงไปที่ส่วน“ ข้อมูลเพิ่มเติม” เพื่อดูข้อมูลติดต่อของนักพัฒนา.

ติดต่อผู้พัฒนาและขอเงินคืนอธิบายว่าทำไมคุณคิดว่าคุณควรได้รับ นักพัฒนาได้พูดครั้งสุดท้ายที่นี่.

ติดต่อ Google เพื่อขอความช่วยเหลือ

ที่จริงแล้วผู้พัฒนาไม่ได้มีคำพูดสุดท้ายเสมอไป นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Google Play ได้ ตามที่ Google บอกว่า:

“ หากนักพัฒนาไม่มีข้อมูลที่อยู่ในรายการไม่ตอบสนองต่อคำขอของคุณหรือคำตอบของพวกเขาไม่เป็นที่น่าพอใจให้ติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อดูว่าเราสามารถช่วยได้หรือไม่”

Google น่าจะไม่คืนเงินที่คุณซื้อเว้นแต่คุณจะมีเหตุผลที่ดีมาก อย่างไรก็ตามถ้าคุณทำมันก็คุ้มค่ากับการยิง.

ไปที่เว็บไซต์ช่วยเหลือของ Google Play คลิก“ ติดต่อเรา” คลิก“ แอพและเกม Android” แล้วคลิก“ ขอรับเงินคืน” เพื่อเริ่ม คุณจะสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางโทรศัพท์ข้อความแชทหรืออีเมล.

หน้าต่างสองชั่วโมงให้การปกป้องคุณช่วยให้คุณสามารถซื้อแอปที่คุณไม่แน่ใจและดูว่ามันทำงานได้ดีบนโทรศัพท์ของคุณและดีพอที่จะเก็บไว้.

หลังจากหน้าต่างสองชั่วโมงนั้นคุณอาจจะไม่ได้รับเงินคืน - เว้นแต่คุณจะมีเหตุผลที่ดีและนักพัฒนาหรือพนักงานฝ่ายบริการลูกค้าของ Google จะเป็นประโยชน์.