วิธีรับเงินคืนสำหรับแอพและเกม

ร้านค้าแอปและเกมบางแห่งเสนอเงินคืนสำหรับการซื้อแบบดิจิทัล ตัวอย่างเช่นคุณสามารถรับเงินคืนสำหรับแอพ Android และ iPhone หรือเกมพีซีที่คุณซื้อจาก Steam หรือที่อื่น ๆ.

Apple App Store และ Mac App Store

Apple ให้คุณขอรับเงินคืนสำหรับแอพที่คุณซื้อไม่ว่าคุณจะซื้อจาก iPhone หรือ iPad App Store หรือ Mac App Store วิธีการเดียวกันนี้ยังให้คุณขอรับเงินคืนสำหรับสื่อดิจิทัลเช่นวิดีโอและเพลงที่คุณซื้อจาก iTunes.

นี่ไม่ใช่นโยบายการคืนเงินที่ไม่ต้องถามคำถาม คุณจะต้อง "รายงานปัญหา" กับการซื้อของคุณโดยใช้ iTunes หรือเว็บไซต์ของ Apple และรอการตอบกลับจากฝ่ายบริการลูกค้า อย่างไรก็ตามหากคุณซื้อแอพหรือเกมที่ใช้งานไม่ได้จะช่วยให้คุณประหยัดได้ เพียงบอก Apple ว่าแอปทำงานไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นไปตามที่คุณคาดหวังไว้และพวกเขาควรคืนเงินให้กับการซื้อของคุณ เราได้รับเงินคืนจาก Apple เรียบร้อยแล้วโดยใช้วิธีการนี้ในอดีต.

Google Play

Google มีนโยบายการคืนเงินที่ใจดีกว่าที่ Apple ทำ ภายในสองชั่วโมงแรกหลังจากซื้อแอปคุณสามารถขอรับเงินคืนได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดและรับหนึ่งโดยอัตโนมัติ ดังนั้นหากแอปทำงานได้ไม่ดีหรือเกมไม่ตอบสนองความต้องการของคุณคุณสามารถส่งคืนได้โดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เพียงเปิดประวัติการสั่งซื้อของคุณในแอป Google Play และใช้ตัวเลือก“ คืนเงิน” สำหรับการซื้อล่าสุด.

หากผ่านไปแล้วสองชั่วโมงคุณสามารถส่งคำขอคืนเงินและตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของ Google จะพิจารณาคำขอของคุณ อย่างไรก็ตามจะไม่รับประกัน.

ไอน้ำ

Steam มีนโยบายคืนเงินที่ดีเยี่ยม ตราบใดที่คุณซื้อเกมภายในสองสัปดาห์ที่ผ่านมาและเล่นเกมน้อยกว่าสองชั่วโมงคุณสามารถขอรับเงินคืนและรับหนึ่งโดยอัตโนมัติ ดังนั้นหากคุณไม่สนุกกับเกมที่คุณซื้อมาหรือทำงานไม่ถูกต้องบนพีซีของคุณคุณสามารถรับเงินคืนได้.

Valve ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนเงินหากคุณใช้คุณสมบัตินี้ในทางที่ผิด แต่เราได้ใช้การคืนเงิน Steam เป็นเวลาหลายปีและยังไม่ได้รับคำเตือนใด ๆ ตราบใดที่คุณซื้อเกมจริง ๆ และเก็บไว้โดยไม่คืนเงินคุณก็อาจใช้ได้ อย่างไรก็ตามหากคุณคืนเงินเกมอย่างต่อเนื่องและไม่เคยเก็บไว้ Valve อาจพิจารณาการละเมิดดังกล่าว.

ที่มา

Origin มี“ การรับประกันเกมที่ยอดเยี่ยม” ซึ่งใช้กับเกมที่มีวางจำหน่ายใน Origin แต่ไม่มากนัก เกมของ EA ทั้งหมดนั้นรวมอยู่ด้วยและเป็นเกมของบุคคลที่สาม ตามที่เว็บไซต์ Origin ให้ไว้:“ ถ้าคุณไม่รักให้คืนมัน”.

คุณสามารถคืนเงินเกมได้ภายใน 24 ชั่วโมงแรกหลังจากเปิดตัวเกม หากคุณยังไม่ได้เปิดเกมคุณสามารถคืนเงินได้ภายในเจ็ดวันแรกหลังจากซื้อเกมเท่านั้น นี่เป็นเวลาน้อยกว่าหน้าต่างสองสัปดาห์ของ Steam แต่คุณสามารถเล่นได้นานหลายชั่วโมงตามที่คุณต้องการภายใน 24 ชั่วโมงแรกในขณะที่ Steam จำกัด คุณไว้สูงสุดสองชั่วโมง.

ร้านค้าที่อาจเสนอเงินคืน

ร้านค้าบางแห่งไม่รับประกันการคืนเงิน แต่จะเสนอการคืนเงินเป็นกรณี ๆ ไป คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและขอร้องกรณีของคุณกับร้านค้าเหล่านี้:

• พายุหิมะ: Blizzard ไม่มีนโยบายการคืนเงินที่เผยแพร่สำหรับร้านค้าออนไลน์ แต่คุณสามารถลองติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหากคุณต้องการรับเงินคืน “ การซื้อเกมคืนเงิน” เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่คุณสามารถเลือกได้ในเว็บไซต์สนับสนุนของ Blizzard แน่นอนว่าคุณจะโชคดีกว่านี้ถ้าคุณซื้อเกมเมื่อเร็ว ๆ นี้.
• GOG: GOG มีนโยบาย "รับประกันคืนเงิน" ที่ใช้กับทุกเกมที่ขายโดย GOG ตามนโยบายหากเกมที่คุณซื้อจาก GOG ไม่ทำงานและเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของ GOG ไม่สามารถแก้ปัญหาให้คุณได้คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน จะมีผลเฉพาะภายในสามสิบวันแรกหลังจากที่คุณซื้อเกม คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า GOG หากคุณประสบปัญหาและรับเงินคืนหากไม่มีอะไรทำงาน.
• ร้านค้าที่อ่อนน้อมถ่อมตน: Humble Store กล่าวว่า“ การคืนเงินจะออกตามดุลยพินิจ” อย่างไรก็ตามหากคุณเคยเล่นเกมหรือแลกกุญแจเกม (เช่นคีย์ Steam) คำสั่งซื้อของคุณจะ“ ไม่น่าจะได้รับเงินคืน” ไซต์ช่วยเหลือที่อ่อนน้อมถ่อมตนให้คำแนะนำสำหรับการพยายามขอรับเงินคืน.
• Microsoft Store (แอป): เว็บไซต์ของ Microsoft ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าเกม Xbox ดิจิทัลไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน อย่างไรก็ตาม Microsoft จะทราบว่าซอฟต์แวร์ (เช่นแอพ Windows 10) ที่คุณซื้อจาก Microsoft Store อาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนในบางกรณี.

ร้านค้าที่ไม่เคยเสนอเงินคืน

ร้านค้าข้างต้นมีการคืนเงินในบางกรณี แต่หลายร้านไม่เคยทำ นี่คือรายการที่น่าอับอายของแอพดิจิทัลและร้านเกมที่ไม่ได้ให้การคืนเงินที่เป็นมิตรกับลูกค้า:

• Amazon Appstore: ตามที่ Amazon ระบุว่าแอพที่ซื้อจาก Amazon Appstore ไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน Amazon จะไม่คืนเงินซื้อเพลงดิจิทัล แต่พวกเขาจะคืนเงิน Kindle eBooks ที่ซื้อโดยไม่ตั้งใจ.
• Microsoft Store (เกม Xbox): Microsoft กล่าวว่า“ คุณไม่สามารถส่งคืนเกมดิจิทัลและรับเงินคืนหรือเครดิตได้” อย่างไรก็ตามคุณสามารถคืนเงินเกมและแอพที่สั่งซื้อล่วงหน้าซึ่ง Nintendo และ Sony ไม่อนุญาตให้คุณทำ Microsoft เริ่มทดสอบการคืนเงินแบบบริการตนเองสำหรับผู้ใช้บางคนในเดือนเมษายน 2560 แต่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ยังไม่พร้อมใช้งานและอาจไม่เคยเป็น.
• Nintendo eShop: ร้านเกมดิจิทัลของ Nintendo ไม่มีการคืนเงิน เนื่องจากเว็บไซต์สนับสนุนของ Nintendo ทำให้:“ ยอดขายทั้งหมด (รวมถึงการซื้อล่วงหน้า) ถือเป็นที่สิ้นสุด”
• Sony PlayStation: PlayStation Store ของ Sony ให้บริการไม่คืนเงินแม้สำหรับเกมที่สั่งไว้ล่วงหน้าที่คุณยังไม่ได้เล่นหรือเกมที่ทำงานไม่ถูกต้อง เนื่องจากข้อกำหนดในการให้บริการของ Sony กำหนดไว้การคืนเงินจะไม่สามารถทำได้เว้นแต่โซนี่จำเป็นต้องให้บริการตามกฎหมาย.
• Ubisoft Uplay: Ubisoft กล่าวว่า“ ยอดขายทั้งหมดสำหรับเนื้อหาดิจิทัลบนพีซีถือเป็นที่สิ้นสุด” Ubisoft จะไม่คืนเงินสำหรับเนื้อหาใด ๆ ที่คุณซื้อผ่าน Uplay คุณอาจต้องการซื้อเกม Ubisoft จากร้านค้าอื่นเช่น Steam หากเป็นไปได้.

แน่นอนคุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและขอเงินคืนได้เสมอไม่ว่าคุณจะซื้อจากที่ใด แต่หากร้านค้าที่สงสัยมีนโยบาย“ ไม่คืนเงินเลย” คุณจะต้องต่อสู้อย่างหนักหน่วง จำรายการนี้ไว้เสมอเมื่อซื้อแอพและเกม.

เครดิตรูปภาพ: Rrraum / Shutterstock.com