การพัฒนาแอพ 10 สุดยอด Bug & เครื่องมือติดตามผู้ใช้

แม้ว่าการติดตามข้อผิดพลาดเป็นหนึ่งในภารกิจที่สำคัญที่สุดเมื่อแอปของคุณยังอยู่ ในช่วงการพัฒนา, ปัญหาอาจยังคงเพิ่มขึ้น ในขั้นตอนการผลิต หลังจากแอปของคุณออนไลน์ ในกระบวนการ "การรวบรวมข้อผิดพลาด" มันยังมีประโยชน์ในการทำให้ผู้ใช้ของคุณ ให้ข้อเสนอแนะทันที, หรือ อนุญาตให้พวกเขาถามคำถาม ในกรณีที่พวกเขาไม่เข้าใจว่าแอพของคุณทำงานอย่างไร.

โชคดีที่วันนี้มีมากมาย บั๊กและเครื่องมือติดตามผู้ใช้ คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาในแอปของคุณได้อย่างรวดเร็วหลังจากเกิดปัญหาขึ้น ด้วยการโพสต์นี้เราตั้งใจที่จะมอบชุดเครื่องมืออันทรงพลังที่จะช่วยให้คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวบรวมและจัดการข้อบกพร่อง.

สิ่งนี้ทำได้โดย รวบรวมพวกเขาโดยตรง จากผู้ใช้หรือสมาชิกในทีมของคุณหรือโดย ทำความเข้าใจว่าผู้คนใช้แอปของคุณอย่างไร จากการตรวจสอบพฤติกรรมของพวกเขา การทำเช่นนี้ไม่เพียง แต่กำจัดข้อผิดพลาด แต่ยัง ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้, และ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า.

1. Bugherd

ลูกค้าของคุณต้องกรอกแบบฟอร์มที่มีความยาวบนเว็บไซต์ของคุณหรือสร้าง screengrabs ที่มีคำอธิบายประกอบเพื่อรายงานข้อบกพร่องหรือไม่? ด้วย Bugherd คุณสามารถปลดปล่อยพวกเขาจากภาระนี้ได้ จะช่วยให้คุณ ฝังความคิดเห็นลงในเว็บไซต์โดยตรง, ดังนั้น ข้อบกพร่องสามารถ flaged และการจัดการสายตา. เมื่อลูกค้าของคุณรายงานปัญหาของพวกเขาด้วยการทำหมายเหตุประกอบบนเว็บไซต์ของคุณ Bugherd เปลี่ยนเป็นรายงานฉบับเต็ม คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว.

ผู้ใช้ของคุณจะต้องใช้การเข้าถึงแบบผู้เยี่ยมชมเท่านั้น ชี้ตรวจสอบและอธิบายข้อบกพร่องที่พบ ในแอปของคุณเพื่อสร้างรายงาน Bugherd สามารถรวมเข้ากับแอพยอดนิยมมากมายเช่น Jira, Basecamp หรือ Zapier นอกเหนือจากคำติชมของลูกค้าแล้ว Bugherd ยังมอบเครื่องมือการทำงานร่วมกันเป็นทีมและการจัดการงานให้คุณ.

2. ออด

ออดช่วยให้คุณรวบรวม คำติชมของผู้ใช้ในแอป บนเว็บไซต์แอป iOS และ Android ฟรี ความคิดเห็นทั้งหมดที่ได้รับจะได้รับโดยอัตโนมัติ ติดแท็กโดยการวิเคราะห์ความเชื่อมั่น, และจัดเป็น บวกหรือลบ. นอกจากนี้คุณยังสามารถ สร้างแท็กของคุณเอง สำหรับการจัดกลุ่มข้อความและทำการค้นหาข้อความในข้อความทั้งหมดของคุณ.

Doorbell ได้รวมเข้ากับ Pivotal Tracker, Asana, Jira และเครื่องมือการจัดการโครงการและเครื่องมือติดตามปัญหาอื่น ๆ อีกมากมาย คุณจะต้องส่งความคิดเห็นจากลูกค้าของคุณโดยตรงไปยังระบบการจัดการโครงการหรือแอพติดตามปัญหาที่คุณใช้ คุณสามารถใช้ได้ JavaScript, iOS และ Android SDK เพื่อตั้งค่า Doorbell ในแอปของคุณ.

3. Usersnap

Usersnap จะช่วยให้ทุกคนที่ทำงานในโครงการเว็บมีประโยชน์ ติดตามข้อผิดพลาดภาพ. Usersnap สามารถเป็นศูนย์กลางของคุณได้ จัดระเบียบข้อเสนอแนะ และ รวบรวมรายงานข้อผิดพลาด. มันให้พลังแก่ผู้ใช้ของคุณ รายงานข้อบกพร่อง ที่ไหน พวกเขาเกิดขึ้น กับ เครื่องมือคำอธิบายประกอบแบบจุดและคลิก และไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนไปใช้แอปหรือฟอร์มการรายงานข้อบกพร่อง.

Usersnap จะตามสไตล์การทำงานของคุณไม่ว่าคุณจะใช้วิธี Agile, Scrum หรือ Waterfall development แอพนี้ยังทำงานร่วมกับเครื่องมือที่คุณใช้อยู่แล้วเช่น Slack, Asana, Zendesk เป็นต้นคุณจะได้รับความช่วยเหลือในการจัดระเบียบการสื่อสารระหว่างนักออกแบบนักพัฒนานักพัฒนาทีมประกันคุณภาพและลูกค้าของคุณ.

4. Taperecorder

Taperecorder เป็น SDK (ชุดพัฒนาซอฟต์แวร์) ที่ช่วยให้คุณ บันทึกวิดีโอ เกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้ทำในแอปของคุณ คุณจะสามารถติดตามวิเคราะห์และปรับปรุงวิธีการต่างๆที่ผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ Taperecorder รวบรวมกิจกรรมที่คุณติดตามด้วยการวิเคราะห์ของคุณโดยอัตโนมัติและแสดงกิจกรรมถัดจากวิดีโอ.

แอพนี้ยังให้ความสนใจ ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ กับ ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนแบบพิกเซลอัตโนมัติ. เพียงเลือกสิ่งที่คุณต้องการบันทึกและดูเฉพาะวิดีโอที่มีความสำคัญต่อคุณ Taperecorder สามารถใช้ได้สำหรับ iPhone และ Android และ SDK ของมันเข้ากันได้กับแนวทางการตรวจสอบของ Apple App Store เช่นกัน.

5. จิรา

จิราเป็นเครื่องมือพัฒนายอดนิยม สำหรับทีมเปรียว เพื่อวางแผนและสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมโดยติดตามประเด็นและกระบวนการพัฒนาทั้งหมดอย่างใกล้ชิด จิราเป็นซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนพร้อมคุณสมบัติเช่นการวางแผนที่ยืดหยุ่นการประมาณที่แม่นยำการจัดลำดับความสำคัญตามมูลค่าการดำเนินการที่โปร่งใสผลลัพธ์ที่สามารถดำเนินการได้และวิวัฒนาการที่ปรับขนาดได้ จิระสามารถใช้เพื่อจัดระเบียบปัญหามอบหมายงานติดตามกิจกรรมของทีมและอื่น ๆ อีกมากมาย.

นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมของคุณตามข้อมูลภาพเรียลไทม์ที่คุณได้รับเป็นรายงานและคุณสามารถปรับปรุง Jira ด้วยส่วนเสริมได้เช่นกัน นอกจากนี้คุณสามารถรวมเข้ากับเครื่องมือที่คุณใช้อยู่แล้วเช่น Confluence, Bitbucket, Hipchat และอื่น ๆ หลังจากทดลองใช้ฟรี 7 วันจะมีค่าใช้จ่าย $ 10 เดือนสำหรับทีมขนาดเล็กและ $ 75 สำหรับทีมที่กำลังเติบโต.

6. โรลบาร์

Rollbar ช่วยให้คุณพบข้อผิดพลาดในเว็บแอปของคุณอย่างรวดเร็วและคุณสามารถแก้ไขได้ก่อนที่จะเกิดข้อผิดพลาด แอพจะชี้ข้อผิดพลาดอย่างรวดเร็วโดย รวบรวมข้อมูลบริบทที่หลากหลาย, รวมถึงการติดตามสแต็กโดยละเอียดพารามิเตอร์คำขอ URL สภาพแวดล้อมผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบและอื่น ๆ ข้อผิดพลาดจะเป็น จัดกลุ่มตามสาเหตุหลัก, เพื่อให้คุณสามารถเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นจริงภายในแอปของคุณ.

การแจ้งเตือนข้อผิดพลาดสามารถตั้งค่าได้อย่างง่ายดายผ่านทางอีเมลหรือบริการของบุคคลที่สามเช่น Slack หรือ HipChat Rollbar ทำงานร่วมกับภาษาและกรอบงานสำคัญ ๆ มากมาย มันมีห้องสมุดสำหรับ Ruby, Python, PHP, Node.js, JavaScript, Android, iOS และ Flash คุณสามารถรวมเข้ากับระบบของคุณเองโดยใช้ Rollbar RESTful API.

7. Bugclipper

Bugclipper เป็นเครื่องมือรายงานข้อบกพร่องในแอปที่ทำให้การรายงานข้อบกพร่องง่าย ๆ เหมือนกับการส่งข้อความ ผู้ใช้สามารถเลือกจาก 3 วิธีในการรายงานข้อบกพร่อง: ภาพหน้าจอ, บันทึกหน้าจอ, หรือ วิดีโอขัดข้อง. Bugclipper ช่วยให้สามารถบันทึกสิ่งที่เกิดขึ้นบนหน้าจอได้อย่างง่ายดาย ผู้ใช้เพียงแค่ต้อง แตะเพื่อจับภาพหน้าจอ, อธิบายถึงปัญหา, และพวกเขากำลังทำ.

Bugclipper ส่งปัญหาที่จับจากผู้ใช้ไปยังแดชบอร์ด ในเวลาจริง. แดชบอร์ดช่วยให้คุณสามารถจัดการปัญหาทั้งหมดของแอพมือถือติดตามความคืบหน้าและแจ้งให้ทีมของคุณทราบทั้งหมดจากที่เดียวกัน.

8. Apteligent

Apteligent นั้นทรงพลัง เครื่องมือการจัดการการพัฒนา สำหรับ ทีมงานมือถือขององค์กร, ที่เชื่อมโยงข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้กับระบบข้อมูลอัจฉริยะที่ดำเนินการได้ มันช่วยให้คุณได้รับ การมองเห็นในเวลาจริง ในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการพัฒนาแอพมือถือช่วยให้คุณ จัดลำดับความสำคัญและสรุปปัญหา, และระบุปัญหา ก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ โดยการตั้งค่าการแจ้งเตือน ด้วย Apteligent คอนโซลการเปิดตัวที่ไม่ซ้ำกัน คุณยังสามารถตรวจสอบ การยอมรับและความมั่นคงของรุ่นล่าสุดของคุณ.

ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของผู้ใช้คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพแอปของคุณตาม ข้อมูลสิ่งแวดล้อมเฉพาะผู้ใช้, เช่นประเทศผู้ให้บริการการเชื่อมต่ออุปกรณ์และอื่น ๆ Apteligent ได้รับการสนับสนุน Android, Windows 10, และ HTML5 และสามารถรวมเข้ากับกรอบงานผู้พัฒนาที่ได้รับความนิยมเช่น Unity, PhoneGap และ Xamarin.

9. Promoter.io

ผู้สนับสนุนให้อำนาจคุณ จับความคิดเห็นของลูกค้า, และวิเคราะห์คำตอบโดยใช้ แคมเปญผู้โปรโมตสุทธิ ลักษณะ ด้วยการใช้ plaform บนเว็บคุณสามารถสร้างและจัดการแคมเปญข้อเสนอแนะของผู้ใช้โดยใช้อีเมลที่กำหนดเองทำการวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับความคิดเห็นของลูกค้าและจัดการการติดต่อกับลูกค้า.

ข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้อย่างชัดเจนของระบบโปรโมเตอร์สุทธิทำให้ชัดเจน สถานที่ที่จะดำเนินการ เพื่อรับการเจริญเติบโตทันทีและวัดผลได้ ด้วยโปรโมเตอร์คุณไม่จำเป็นต้องใช้หลายระบบเพื่อดึงดูดลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและเพิ่มความภักดีของพวกเขา.

10. ประภาคาร

ประภาคารเป็น เครื่องมือติดตามปัญหาอย่างง่าย ที่จะช่วยในการติดตามการพัฒนาโครงการ ประภาคารจะ อำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันเป็นทีม, และทำให้คุณจดจ่อกับงานสำคัญของคุณ ประภาคารทำให้ง่ายต่อการ สร้างและติดแท็กปัญหา, และ จัดหมวดหมู่ให้โดยอัตโนมัติ เบื้องหลัง. มันถูกรวมเข้ากับการประกวดราคา บริการสนับสนุนลูกค้า ที่จะช่วยให้พนักงานของคุณ สร้างตั๋ว Lighthouse ใหม่โดยตรง.

คุณยังสามารถสร้างและตอบตั๋วได้ ได้จากกล่องจดหมายของคุณ. ทั้งหมด สถานะของโครงการทั้งหมดของคุณ สามารถเห็นได้ในภาพรวมอย่างง่ายและตามด้วยฟีด คุณสามารถ กำหนดเหตุการณ์สำคัญ เพื่อวางแผนคุณสมบัติและกำหนดวันที่วางจำหน่ายหรือ แนบเอกสารหรือรูปภาพ โดยตรงกับตั๋วเพื่อให้ทุกคนในทีมของคุณสามารถค้นหาได้ง่าย.