การออกแบบสำหรับการมีส่วนร่วมวิธีปรับปรุงตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

นักออกแบบ UI ทุกคนต้องการ ใช้ฐานข้อมูลผู้ใช้. นั่นคือจุดรวมของเว็บไซต์หรือแอพมือถือ: เพื่อมอบสิ่งที่มีค่าที่ดึงดูดผู้เข้าชม ตื่นเต้นและโต้ตอบ. แต่แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะวัดการมีส่วนร่วมเว้นแต่ว่าคุณกำลังดูผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ โชคดีที่มีเงื่อนงำและตัวชี้วัดที่สามารถใช้ สรุปการมีส่วนร่วมของผู้ใช้.

โพสต์นี้จะกล่าวถึงการทำงานของเมตริกเหล่านี้และสาเหตุที่ทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมมากขึ้น ฉันจะแบ่งปันเคล็ดลับและกลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้สำหรับการทดสอบการปรับปรุงในการวัดเหล่านี้เมื่อเวลาผ่านไป.

ตัวชี้วัดความผูกพัน

โปรแกรมวิเคราะห์ สามารถช่วยคุณติดตามข้อมูลจากผู้ใช้ทั้งหมดในเว็บไซต์ของคุณ ความยากคือการเข้าใจตัวชี้วัดเหล่านี้สิ่งที่ทำให้พวกเขาและวิธีการปรับปรุงพวกเขา.

Google จะดูการวัดการมีส่วนร่วมของหน้าเว็บเพื่อดูว่าผู้ใช้พบสิ่งที่พวกเขาต้องการในเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ สิ่งนี้ไม่เพียง แต่มีความสำคัญสำหรับ SEO เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างประสบการณ์การใช้งานที่แท้จริง.

หลายคนอ้างว่าอัตราการคลิกผ่าน SERP ของหน้าเว็บและการแบ่งปันทางสังคมเป็นส่วนหนึ่งของการติดตามการมีส่วนร่วม สิ่งนี้อาจเป็นจริง แต่เป็นแนวคิดเกี่ยวกับนอกไซต์มากกว่าการมีส่วนร่วมในหน้า.

ตัวชี้วัดที่คุณสามารถปรับปรุงได้ โดยเปลี่ยนการออกแบบของคุณ เป็นสิ่งที่ฉันมุ่งเน้น นี่คือบางส่วนที่ควรทราบ:

• เวลาในหน้า
• หน้าต่อการเข้าชม
• อัตราตีกลับ
• ส่งคืนเปอร์เซ็นต์ผู้เข้าชม (มีผู้เข้าชมซ้ำกี่ครั้ง)
• กลับมาความถี่ของผู้เข้าชม (บ่อยแค่ไหน)

ตัวชี้วัดเหล่านี้ทั้งหมด บ่งบอกถึงความผูกพันของผู้ใช้, หมายความว่าหากอัตราตีกลับต่ำและหน้าต่อการเข้าชมวนประมาณ 2+ ผู้คนมักจะขุดลึกเข้าไปในเว็บไซต์ อย่างไรก็ตามตัวอย่างนี้หมายถึง รูปแบบการมีส่วนร่วมที่แตกต่างกันมาก ขึ้นอยู่กับประเภทของเว็บไซต์.

กลยุทธ์ผู้ใช้ที่แตกต่างกัน

บล็อกดึงดูดผู้อ่านแตกต่างจากช่อง YouTube และทั้งคู่ดึงดูดผู้คนแตกต่างจากแอปพลิเคชันเว็บ SaaS สิ่งแรกที่ต้องจำคือแต่ละเว็บไซต์มี ผู้ใช้ที่ทำงานแตกต่างกันไปตามเนื้อหา.

หากคุณต้องการปรับปรุงการมีส่วนร่วมสำหรับผู้ใช้ที่สมัครใช้งานทำให้มันเป็น กระบวนการที่ง่ายขึ้น. ลองเพิ่มแบบฟอร์มลงทะเบียนในหน้าแรกเช่น Code Academy.

หรือผู้สร้างผลิตภัณฑ์อาจใช้ ผลิตภัณฑ์ฟรี เพื่อส่งเสริมให้ลูกค้าที่มีศักยภาพของเนื้อหา freemium ของพวกเขา เทคนิคนี้ใช้ในหน้าแรกของ Ctrl + Paint และ Proko ทั้งสองมีความเชี่ยวชาญในการสอนวิดีโอสำหรับศิลปินที่ต้องการ.

ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมสำหรับเว็บไซต์เหล่านี้อาจเป็น จำนวนการสมัครหรือการซื้อรายเดือนทั้งหมด. แต่ผู้จัดการไซต์ของพวกเขาอาจตรวจสอบ จำนวนการดูหน้าเว็บทั้งหมดในหน้าเฉพาะ (เช่นหน้าตัวอย่างผลิตภัณฑ์หรือหน้าคำถามที่พบบ่อย / ข้อมูล).

คิดเกี่ยวกับ สิ่งที่คุณต้องการให้ผู้ใช้ทำ ก่อนที่คุณจะพยายามปรับปรุงกระบวนการมีส่วนร่วม สิ่งนี้สามารถให้คุณ พิมพ์เขียวเพื่อติดตาม เมื่อมองหาการโต้ตอบที่มากขึ้น.

การมีส่วนร่วมของเนื้อหาบนบล็อก

เว็บถูกสร้างเป็นสื่อสำหรับเริ่มแรก การแบ่งปันและบริโภคเนื้อหา. สิ่งนี้ยังคงเป็นจริงในปัจจุบันและจำนวนเนื้อหาออนไลน์ไม่เคยยิ่งใหญ่ แต่คุณจะเขียนเนื้อหาที่กระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมอยู่และบริโภคได้อย่างไร นี่คือโพสต์ที่ยอดเยี่ยมพูดคุยเกี่ยวกับกลยุทธ์เล็ก ๆ ที่ดูเหมือนว่าจะชำระ.

ย่อหน้าสั้น ๆ เพื่อการบริโภคเนื้อหาที่ง่ายขึ้น

หนึ่งในคำแนะนำคือการเขียน ย่อหน้าที่สั้นกว่า เพื่อให้ผู้อ่านรู้สึกว่าพวกเขาประสบความสำเร็จมากขึ้นในแต่ละประโยค ผู้เข้าชมต้องเลื่อนเพื่ออ่านเพิ่มเติมและข้อเสนอนี้ ความรู้สึกของการบริโภคง่ายขึ้น เมื่อเทียบกับบล็อกข้อความขนาดใหญ่.

บล็อก Quick Sprout ของ Neil Patel ใช้สิ่งนี้ วิธีย่อหน้าสั้น ๆ, และมันใช้งานได้อย่างสวยงาม.

เรื่องที่เกี่ยวข้องสำหรับการดูหน้าเพิ่มเติม

วิธีการเพิ่มการดูหน้าเว็บคือการ นำเสนอเรื่องราวที่เกี่ยวข้องเรื่องราวยอดนิยมหรือเรื่องราวล่าสุด ในแถบด้านข้าง & หลังแต่ละโพสต์.

วิธีนี้ใช้งานได้ดีที่สุด พร้อมภาพขนาดย่อของโพสต์, ในขณะที่ภาพจับความสนใจได้เร็วกว่าคำพูด.

TechCrunch ได้เข้าใจเทคนิคนี้ด้วยการโพสต์ที่เกี่ยวข้องในแถบด้านข้างทั้งสองรายการหลังจากเนื้อหาโพสต์และบางครั้งแม้แต่ภายในโพสต์เอง.

การสร้างแบรนด์เพื่อการรักษาผู้เยี่ยมชมที่ดีขึ้น

คนที่ค้นหาเนื้อหาผ่าน Google มักจะตีกลับเพราะพวกเขากำลังมองหาข้อมูลบางอย่าง หลายคนเพียงเรียกดูบล็อกที่พวกเขาค้นหาแบบสุ่มใน Google แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าเนื้อหานั้นไม่ดี.

ดังนั้นคุณจะเพิ่มการรักษาผู้เข้าชมในบล็อกได้อย่างไร? คำตอบที่เป็นธรรมชาติคือการสร้างแบรนด์ที่ ผู้คนไว้วางใจ. บล็อก ในที่สุดกลายเป็นเจ้าหน้าที่ เมื่อพวกเขาเผยแพร่เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมเพียงพอที่จะให้ผู้คนเข้ามาเยี่ยมชมทุกวัน.

สองตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของความสำเร็จล่าสุดคือ Pinch of Yum และ WP Beginner แบรนด์เหล่านี้ ยอดนิยมอย่างไม่น่าเชื่อในซอกของตน, และโดเมนถูกมองว่าเป็นหน่วยงานที่แท้จริง.

หากคุณต้องการที่จะถึงระดับนี้ ผู้มีอำนาจบล็อกเกอร์ คุณต้องเขียนต่อไป ยี่ห้อ ใช้เวลาในการสร้าง, แต่ เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมและการเผยแพร่ที่สอดคล้องกัน จะเร่งกระบวนการ เมื่อคุณสังเกตเห็นว่ามีผู้เข้าชมซ้ำบนบล็อกของคุณเป็นจำนวนมากทุกเดือนคุณจะรู้ว่าคุณกำลังอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้อง.

การมีส่วนร่วมของลูกค้าในเว็บไซต์ผลิตภัณฑ์

ดังที่ได้กล่าวไว้ในบล็อกโพสต์นี้โดย Popcorn Metrics ซึ่งเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่ง่ายที่สุด สำหรับเว็บไซต์ผลิตภัณฑ์ คือ จำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด. นี่คือจำนวนรวมของผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำใครซึ่งได้เข้าสู่เว็บไซต์หรือทำการกระทำ (เช่นอัพเดทโปรไฟล์ของพวกเขา) ในช่วงเวลาที่กำหนด.

การปรับปรุงการวัดนี้สามารถทำได้ยากโดยไม่ต้องมีการวิจัย UX และการทดสอบ A / B นี่คือเคล็ดลับการมีส่วนร่วมที่ดีเยี่ยมสำหรับเว็บไซต์ผลิตภัณฑ์เช่น ข้อความในแอป และ ประกาศคุณสมบัติ ภายในแผงควบคุม.

ถามความคิดเห็นจากลูกค้าของคุณ

เคล็ดลับที่ดีที่สุดคือ โต้ตอบกับผู้ใช้, และวัดความคิดเห็นของพวกเขาไปพร้อมกัน พวกเขาต้องการอะไรจริงๆ มีฟีเจอร์ใดที่น่ารำคาญไม่จำเป็นหรือซับซ้อนเกินไปหรือเปล่า? คุณไม่สามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยการศึกษาเมตริกดังนั้นคุณอาจต้องการ เข้าถึงผู้ใช้ สำหรับอินพุต.

สร้างวัฏจักรการเติบโต

คิดเกี่ยวกับเว็บไซต์ต่างๆเช่น Stack Overflow และ Quora ซึ่งผลิตภัณฑ์ไม่ได้มีไว้สำหรับสมาชิกเท่านั้น สำหรับผู้เยี่ยมชมสาธารณะที่ไม่ระบุชื่อด้วย. ผู้ใช้ Quora นำเสนอประเด็นนี้ในคำถามที่เกี่ยวข้องโดยระบุว่าวัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์จะกำหนดลักษณะของการมีส่วนร่วมของผู้ใช้อย่างมาก.

ผลิตภัณฑ์เช่น Quora จัดการกับ ส่วนผสมของผู้อ่าน และ สมาชิก. เนื้อหาคือ ที่ผู้ใช้สร้าง, การมีส่วนร่วมมากขึ้นจากทั้งสองฝ่าย สร้างวงจรการเติบโต.

ศึกษาช่องทางการขาย

ผลิตภัณฑ์ที่พึ่งพาลูกค้าจำเป็นต้อง ศึกษาช่องทางขายทั้งหมด. มีผู้สมัครเข้าร่วมการทดลองกี่คน แต่ไม่จ่ายเงิน เข้าถึงลูกค้าเหล่านี้และ ขอความคิดเห็นส่วนตัว. คุณจะประหลาดใจที่มีคนจำนวนมากที่ต้องการแบ่งปัน.

ใส่ใจกับการใช้งาน

หน้าที่เชื่อมโยงไปถึงที่มีคุณภาพและช่องทางลงทะเบียนอาจไม่เพียงพอเสมอไป ผลิตภัณฑ์จริงของคุณต้องการ ใช้งานได้ และ ตอบสนองวัตถุประสงค์, เกินไป.

ตัวอย่างเช่น Feedly เป็นตัวอ่าน RSS ที่ดีในแง่ของคุณสมบัติ แต่ไม่ใช่ในแง่ของประสบการณ์ของผู้ใช้ (ในความคิดของฉัน) ฉันพบเลย์เอาต์ที่ทำให้สับสนและไม่ได้ใช้งานเสมอ การเพิ่มฟีดใหม่เป็นเรื่องยากอย่างน่าประหลาดใจสำหรับเว็บแอปที่ทุ่มเทให้กับฟีด RSS.

ทำการวิจัยผู้ใช้

วิธีเดียวที่จะแก้ปัญหาการใช้งานเช่น Feedly ก็คือ ศึกษาพฤติกรรมผู้ใช้ พร้อมข้อเสนอแนะที่กำหนดเองจากผู้เข้าร่วมแต่ละคน การวิจัยของผู้ใช้นั้นละเอียดมากและไม่จำเป็นต้องแพง อย่างไรก็ตามพวกเขาจะให้ข้อมูลที่มีค่าสำหรับการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และบ่อยครั้ง ชี้รายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่คุณไม่เคยคิดมาก่อนด้วยซ้ำ.

ก้าวไปข้างหน้า

ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการมีส่วนร่วมสามารถเรียนรู้ได้ ศึกษา userbase ของคุณ. คิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำและวิธีที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ จากที่นั่นจะเป็นการง่ายกว่าในการเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบของหน้าเพื่อเปลี่ยนสีขนาดตำแหน่งและสำเนาของเว็บ.

ตัวชี้วัดสามารถช่วยให้คุณเห็นส่วนหนึ่งของรูปภาพและเพื่อวัดตำแหน่งที่คุณอยู่ในขณะนี้ แต่การก้าวไปข้างหน้าคุณจะต้องเข้าใจ พฤติกรรมของผู้ใช้ และคุณต้องการให้พวกเขาประพฤติตนอย่างไร. ความคิดเห็นของลูกค้า และการทดสอบ A / B จะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด.

หากคุณยังไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นอย่างไรให้ดูโพสต์เหล่านี้เพื่อหาแนวคิดเพิ่มเติม.

• 8 วิธีในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของบล็อกอย่างมีนัยสำคัญ
• 15 วิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการรับคำติชมของลูกค้า
• สถานที่แปลงสูงเพื่อเพิ่มแบบฟอร์มสมัครอีเมล์เพื่อสร้างรายการของคุณ