เหตุใดการออกแบบประสบการณ์จึงเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไป [Op-Ed]

บทความที่น่ากลัวเกี่ยวกับการตายของการออกแบบเว็บกวาดผ่านอินเทอร์เน็ตในช่วงฤดูร้อนนี้ทำให้ชุมชนการออกแบบเว็บไตร่ตรองเกี่ยวกับอนาคตของอุตสาหกรรม มีคำตอบที่แตกต่างจากไตรมาสต่างๆที่อ้างว่าการออกแบบเว็บไม่ใช่ ตาย, เพียงแค่ เปลี่ยนแปลง เร็วกว่าอุตสาหกรรมอื่นเล็กน้อย.

การเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องจริง, และ ธุรกิจที่ยั่งยืนจำเป็นต้องก้าวไปข้างหน้าและว่ายน้ำกับกระแส. ในบทความนี้เราจะมาดูการเปลี่ยนแปลงที่บ่งบอกถึงความจำเป็นของการเปลี่ยนวิธีคิดและการออกแบบ.

เทคโนโลยีใหม่ต้องการแนวทางที่กว้างขึ้น

สำหรับหน้าเว็บที่ค่อนข้างนานคืออัลฟ่าและโอเมก้าแห่งประสบการณ์อินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตามในไม่กี่ปีที่ผ่านมาตลาดซอฟต์แวร์มีการพัฒนาด้วยความเร็วที่ไม่เคยเห็นมาก่อน เราอ่านเกี่ยวกับอุปกรณ์ใหม่ทุกวันและสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเป็นที่แพร่หลายในชีวิตของเรา.

การออกแบบสำหรับหน้าจอมือถือนั้นแตกต่างจากการออกแบบสำหรับเดสก์ท็อป แต่ไม่สามารถเทียบได้กับหน้าจอขนาดเล็กพิเศษเช่นหน้าปัดนาฬิกาของ smartwatch ไม่มีสถานที่มากเกินไปสำหรับองค์ประกอบการออกแบบมันวาวในเครื่องแต่งตัวส่วนใหญ่.

พวกเขาจำเป็นต้องใช้งานได้และผู้ออกแบบจำเป็นต้อง มุ่งเน้นเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับหน้าจอ. การโต้ตอบกับหน้าจอยังมีวิธีการใหม่มากมายเช่น ท่าทางการควบคุมด้วยเสียง และ การแสดงออกทางสีหน้า.

เราไม่เพียง แต่เห็น การเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ แต่ก็มีการเปลี่ยนแปลงเช่นกัน ประเภทเนื้อหาและช่องทางการจัดจำหน่าย. แค่คิดเกี่ยวกับการขยายตัวของแอพมือถือและแท็บเล็ตแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากที่ย้ายไปยังหน้า Facebook ของพวกเขา.

เพื่อนำมาใช้ในไม่ช้านักออกแบบสมัยนี้จำเป็นต้องใช้ สร้างประสบการณ์ดิจิตอลหลายช่องทาง ในโลกที่มีจำนวนหน้าจอเชื่อมต่อกันมากขึ้นโดยอินเทอร์เน็ต.

การออกแบบเว็บไซต์จึงยังไม่ตายเลยเพียงแค่มี ซับซ้อนมากขึ้น เนื่องจากการสุกของอุตสาหกรรม วันนี้เว็บไซต์ได้กลายเป็นหนึ่ง ส่วนหนึ่ง ของกลยุทธ์ออนไลน์ของ บริษัท ไม่ใช่การเป็นตัวแทนออนไลน์ แต่เพียงผู้เดียวเหมือน แต่ก่อน.

กังวลใจมากเกี่ยวกับเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า

การเพิ่มขึ้นของระบบการจัดการเนื้อหาเช่น WordPress นำยุคของธีมฟรีและพรีเมี่ยมที่ บางคนมองว่าเป็นภัยคุกคาม รับออกแบบเว็บไซต์ตามความต้องการ บ่อยกว่านั้นไม่ใช่ในกรณีนี้ เทมเพลตที่ปรับแต่งได้เป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องทำงานด้วยงบประมาณที่ต่ำจนไม่สามารถหาเว็บไซต์ได้.

จากมุมมองที่สวยงาม แม่แบบที่สร้างไว้ล่วงหน้าส่วนใหญ่มีลักษณะที่คล้ายกันมาก, แต่พวกเขาให้บริการลูกค้าบางประเภทได้ค่อนข้างดี หลังจากที่ธุรกิจขนาดเล็กโตพอเจ้าของธุรกิจเหล่านี้ อาจไปยังการออกแบบเว็บที่ไม่ซ้ำใคร.

Need For Pitch ขายใหม่

การเข้าถึงธีมและผู้สร้างเว็บไซต์แบบลากแล้ววางทำได้ง่ายทำให้เกิดคำถามขึ้น วิธีชักชวนลูกค้าให้รูทเพื่อการออกแบบที่เป็นเอกลักษณ์. การถกเถียงจากมุมมองที่สวยงามเท่านั้นที่จะประสบความสำเร็จในบางครั้ง แต่มันจะดีกว่าที่จะต้องเตรียมพร้อมเมื่อลูกค้าต้องการมากขึ้น.

ในหลายกรณีคุณต้องนำเสนอแนวทางที่กว้างขึ้นและแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณเข้าใจว่าเว็บไซต์นั้นเป็น ไม่เพียง แต่เป็นเอกสารออนไลน์ที่สวยงาม แต่เป็นเครื่องมือ ที่ บริษัท ใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าโดยการสื่อสารกับพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ.

ธุรกิจออกแบบเว็บไซต์อย่างยั่งยืนจึงจำเป็นต้อง ย้ายจากการออกแบบเว็บไปสู่การออกแบบ. เป้าหมายของการออกแบบประสบการณ์คือ ทำให้ผู้ใช้เว็บไซต์ให้ความสนใจ ระหว่างขั้นตอนการออกแบบและมอบประสบการณ์การใช้งานเว็บที่ใช้งานง่ายเข้าใจง่ายและเกี่ยวข้องกับวัฒนธรรม.

การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) การออกแบบการมีปฏิสัมพันธ์และการออกแบบที่เน้นผู้คนเป็นศูนย์กลางล้วนเป็นแนวทางที่กว้างขึ้นของสาขาที่เราเรียกการออกแบบเว็บ รูปลักษณ์ของพวกเขาไม่ได้ลบความต้องการในการออกแบบเว็บ แต่มันกลายเป็นส่วนหนึ่งของแนวคิดที่กว้างขึ้น การออกแบบใด ๆ ที่ เข้าใจกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ และ ช่วยในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับพวกเขา จะเก่ง.

จุดสำคัญที่นี่คือ บริษัท ที่จริงจังกับกลยุทธ์ออนไลน์ต้องมี ใส่ใจกับความต้องการเป้าหมายและภูมิหลังทางวัฒนธรรมของผู้ใช้งาน ที่จะสูงกว่าค่าเฉลี่ย.

โซลูชันทั่วไปแทบจะไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่สำรองการออกแบบที่เน้นผู้คนเป็นศูนย์กลางด้วย บริบทที่เกี่ยวข้อง และ การทดสอบและข้อเสนอแนะของผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง.

การออกแบบคือการทำงานของสิ่งต่าง ๆ

แน่นอนว่ามันไม่ใช่แค่ระดับการขายที่ต้องเพิ่มระดับเรายังต้อง เปลี่ยนวิธีที่เราคิดเกี่ยวกับการออกแบบ.

มีผู้มีวิสัยทัศน์ที่คาดการณ์ไว้ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงนี้มานาน กว่า 10 ปีที่แล้ว Steve Jobs กล่าวถึงการออกแบบ:

หากเรานึกถึงความสำเร็จอันน่าเหลือเชื่อของ Apple ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาเราต้องบอกว่า Jobs รู้อะไรบางอย่าง ผลิตภัณฑ์ของ Apple ดึงดูดผู้คนเพราะพวกเขา ออกแบบโดยเน้นที่ความต้องการของผู้ใช้.

แนวทางแรกของ UX ชี้ให้เห็นว่า สิ่งที่ทำงาน ควรมาก่อนเสมอ พวกเขาดูอย่างไร, และเป็นผู้ใช้ของคุณที่สามารถบอกสิ่งที่ดีที่สุดได้เสมอหากมีอะไรที่ใช้งานได้ดีหรือไม่.

วิธีคิดเกี่ยวกับผู้ใช้

สิ่งที่สำคัญที่สุดในการทำความเข้าใจวิธีการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นหลัก ผู้ใช้งาน ไม่ เหมือนคุณไม่ชอบลูกค้าของคุณไม่เหมือนครอบครัวหรือเพื่อนของคุณ. ทุกผลิตภัณฑ์ออนไลน์มีกลุ่มเป้าหมายเฉพาะด้วย รูปแบบพฤติกรรมและความต้องการเฉพาะ.

เมื่อคุณคิดถึงประสิทธิภาพของการออกแบบคุณต้องคิดถึงใครบางคน ใครจะรู้ ไม่มีอะไรจริงๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งน่าจะเป็น ส่วนที่ยากที่สุด ของกระบวนการออกแบบ นักออกแบบและลูกค้ามักจะมีความรู้ที่ดี เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บริการหรือเป้าหมายของตนเอง.

คุณต้องเตรียมตัวด้วยตัวเองสำหรับความจริงที่น่าเศร้า: ผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่คุณออกแบบไม่เพียง แต่มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพียงเล็กน้อย แต่ไม่มีเลย หลายคนไม่สนใจ เกี่ยวกับมัน.

ผู้ใช้จำนวนมากเพิ่งมาจากการค้นหาของ Google ที่ค่อนข้างเกี่ยวข้องหรือผ่านลิงก์ที่เข้ามา แต่ในความเป็นจริงเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ตั้งใจจริงนั้นค่อนข้างเล็ก คุณต้องเกลี้ยกล่อมพวกเขาให้อยู่ คุณต้องเข้าร่วมในสิบวินาทีแรกไม่เช่นนั้นพวกเขาจะข้ามไปยังไซต์ถัดไป.

เพื่อโน้มน้าวพวกเขาคุณต้อง เข้าใจพวกเขาอย่างลึกซึ้งเป้าหมายและความต้องการของพวกเขา. การวิเคราะห์ที่ดีสามารถทำอะไรให้คุณได้มากมาย แต่การวิเคราะห์ที่ดีจะต้องปฏิบัติตามเสมอโดยการออกแบบประสบการณ์ที่มีประสิทธิภาพสำรองโดยการทดสอบผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือปุ่มแวววาวองค์ประกอบที่เป็นมันจะไม่เก็บไว้ในเว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตามพวกเขาสามารถเสริมกลยุทธ์ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ชาญฉลาดได้เป็นอย่างดี.

ผู้คนมักจะไม่ชอบคิดมากเกินไปในคำพูดธรรมดา ๆ, พวกเขากินสิ่งที่คุณให้บริการพวกเขา. ผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่ของคุณไม่ได้ทำ ดีที่สุด ทางเลือก แต่พวกเขาทำ ที่ง่ายที่สุด หนึ่ง. ดังนั้น พวกเขา เคยชิน ขุดไซต์ของคุณสำหรับเนื้อหาที่น่าสนใจ.

นั่นเป็นสาเหตุที่จำเป็น รู้ว่าจะใส่อะไรในหน้าแรกของคุณ เหนือรอยพับและในจุดสำคัญอื่น ๆ การวิจัยอย่างละเอียดเกี่ยวกับผู้ชมเป้าหมายการทดสอบการใช้งานและความเข้าใจอย่างลึกซึ้งของจิตวิทยามนุษย์ช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการจัดโครงสร้างเว็บไซต์ในแบบที่ดีที่สุด - ในวิธีที่ให้บริการผู้ใช้ที่ดีที่สุดและ ให้การแปลงมากที่สุด ให้กับลูกค้าของคุณ.

ข้อสรุป

ต้องมีการวางแผนประสบการณ์ผู้ใช้และวิธีการโต้ตอบก่อนเพื่อให้เว็บไซต์เป็นช่องทางการสื่อสารที่สามารถแข่งขันกับแอพมือถือและเทคโนโลยีใหม่อื่น ๆ.

การออกแบบภาพมีสถานที่ในขั้นตอนต่อไปในกลยุทธ์การออกแบบที่ซับซ้อนมากขึ้นและองค์ประกอบภาพจะต้องสร้างขึ้นในลักษณะที่เสริมการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ ข่าวดีก็คือว่าวิธีการที่กว้างขึ้นนี้ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นกว่าเดิม.

นักออกแบบที่สามารถก้าวไปสู่ประสบการณ์การออกแบบจะต้องมีความต้องการอยู่เสมอเนื่องจากภูมิทัศน์ออนไลน์จะมีการแข่งขันมากขึ้นเรื่อย ๆ.