7 ขั้นตอนในการติชมเว็บไซต์ที่ดีขึ้น
นักออกแบบเว็บไซต์และนักพัฒนาซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่หลีกเลี่ยงการได้รับคำติชมเกี่ยวกับงานของพวกเขาเพราะอาจใช้เวลานานน่าหงุดหงิดและน่ากลัว แต่มันไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างนั้น เมื่อทำถูกต้องคุณสามารถรวบรวมข้อเสนอแนะที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้มุมมองใหม่และผลักดันงานของคุณสู่ระดับต่อไป.
ในโพสต์ต่อไปนี้ฉันต้องการแบ่งปันกับคุณ กรอบงาน 7 ขั้นตอนเพื่อรับฟังความคิดเห็นจากเว็บไซต์ที่ดียิ่งขึ้น ทุกครั้ง บทความเต็มหลังจากกระโดด.
ขั้นตอนที่ 1 - เริ่มก่อน
คำติชมควรเป็นส่วนหนึ่งของแผนการผลิตของคุณตั้งแต่คุณเริ่มทำงานในเว็บไซต์ใหม่. ก่อนหน้านี้ที่คุณเริ่มขอคำติชมยิ่งง่ายต่อการเปลี่ยนแปลง. อย่ารอจนกว่าคุณจะลงทุนด้านการออกแบบอารมณ์เพื่อเริ่มรับผลตอบรับ ทันทีที่คุณมีร่างหรือโครงร่างวางไว้ข้างหน้าคนอื่นและดูว่าพวกเขาคิดอย่างไร.
ขั้นตอนที่ 2 - เปิด
สิ่งนี้กลับไปสู่การลงทุนทางอารมณ์ หากคุณตัดสินใจเกี่ยวกับเว็บไซต์แล้วและไม่มีการเปลี่ยนแปลงไม่ว่าใครจะพูดอะไรก็ไม่ต้องเสียเวลา (หรือของพวกเขา). ค้นหาคำติชมเฉพาะเมื่อคุณจะต้องใส่ใจกับมัน. อย่ายึดติดกับการออกแบบหรือเลย์เอาต์จนคุณไม่สามารถได้ยินความคิดสร้างสรรค์ที่คนรอบข้างเสนอ.
ขั้นตอนที่ 3 - ใช้เครื่องมือที่เหมาะสม
ผู้คนมักจะหลีกเลี่ยงการขอคำติชมเนื่องจากประสบการณ์ที่ผ่านมาที่ไม่ก่อผล อาจมีคนถามไม่ตอบสนองหรือไม่มีวิธีที่ดีในการรวบรวมความคิดเห็น โชคดีที่มีเครื่องมือฟรีจำนวนมากที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับรวบรวมข้อเสนอแนะในรูปแบบที่เป็นระเบียบและดำเนินการได้โดยไม่ต้องแก้ไขความคิดร่วมกันจากอีเมลจำนวนมาก.
ตัวอย่างของเครื่องมือ
แนวคิดข้อเสนอแนะ - Concept Feedback เป็นชุมชนคำติชมเว็บไซต์ฟรีสำหรับนักออกแบบนักพัฒนาและนักการตลาด สมาชิกสามารถอัพโหลดแนวคิดเว็บไซต์ระบุวัตถุประสงค์และเริ่มรับข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์จากการดำเนินการจากสมาชิกคนอื่น ๆ ระบบของคะแนนชื่อเสียงทำให้ผู้ใช้ซื่อสัตย์และช่วยจัดลำดับความสำคัญของคำแนะนำ แนวคิดที่ละเอียดอ่อนอาจถูกโพสต์แบบส่วนตัวสำหรับการตรวจสอบลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงาน.
การทดสอบห้าวินาที - ชื่อกล่าวมันทั้งหมด สนุกและใช้งานง่าย FST เปิดโอกาสให้ผู้เข้าชมแบบสุ่ม “ทำแบบทดสอบ” และดูการออกแบบของคุณเป็นเวลา 5 วินาที เมื่อหมดเวลาผู้ใช้จะถูกขอให้แสดงรายการทุกสิ่งที่พวกเขาสามารถจำได้จากแนวคิดโดยให้สิ่งที่ FST อธิบายว่าเป็น “การทดสอบการใช้งานออนไลน์อย่างง่ายที่ช่วยให้คุณระบุองค์ประกอบที่โดดเด่นที่สุดของส่วนต่อประสานผู้ใช้ของคุณ”.
เด่น - Notable เป็นแอปตอบรับเว็บไซต์ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการตั้งค่าทีมและลูกค้า สามารถอัปโหลดหน้าเว็บโดยใช้รูปภาพการจับหน้าจอหรือปลั๊กอินสำหรับ Firefox ที่ช่วยให้คุณสามารถให้หรือรับข้อเสนอแนะในเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันใด ๆ โดยไม่ต้องออกจากเบราว์เซอร์ของคุณ มีแผนบริการฟรี (แม้ว่าคุณจะต้องมองหามัน) และแผนการชำระเงินเริ่มต้นที่ $ 24 / เดือน.
ทางเลือก: ConceptShare, ProofHQ, GetSignOff
การทดสอบผู้ใช้ - สำหรับ $ 29 คุณจะได้รับวิดีโอของผู้ทดสอบระยะไกลโดยใช้เว็บไซต์ของคุณพูดความคิดของพวกเขาออกมาดัง ๆ คุณเลือกกลุ่มผู้เข้าชมจัดทำรายการงานและดูขณะที่พวกเขาสำรวจไซต์ของคุณ การทดสอบผู้ใช้จริงสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับพื้นที่เหนียวบนเว็บไซต์ของคุณและวิธีการปรับปรุง หากคุณไม่ต้องการจ่ายคุณสามารถตั้งค่าห้องปฏิบัติการทดสอบชั่วคราวและดึงเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานของคุณเข้ามาได้ บ่อยครั้งที่ผลลัพธ์อาจดีเหมือนกันหากไม่ดีขึ้น.
ทางเลือก: คำติชมกองทัพ
Userfly - Userfly ช่วยให้คุณดูวิดีโอของผู้ใช้จริงของคุณ โค้ด JavaScript ชิ้นเล็ก ๆ ในเว็บไซต์ของคุณรวบรวมวิดีโอของผู้เข้าชมแต่ละคนซึ่งคุณสามารถวิเคราะห์ได้ในภายหลัง วิดีโอเช่นนี้อาจมีประโยชน์ แต่บางครั้งการขาดเสียงและบริบทอาจทำให้เข้าใจความตั้งใจของผู้ใช้ได้ยาก.
ทางเลือก: ClickTale
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
- 10 เครื่องมือตอบรับที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักออกแบบ
- 22 เว็บไซต์วิจารณ์การออกแบบเว็บเพื่อช่วยรับคำติชม
- ที่จะหาข้อเสนอแนะการออกแบบฟรี
- ฟอรัมการออกแบบเว็บระดับมืออาชีพ
ขั้นตอนที่ 4 - รับสมัครทุกคน
คุณไม่จำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้คำแนะนำที่มีค่าเกี่ยวกับเว็บไซต์ล่าสุดของคุณเพียงแค่คนที่จะมองมันอย่างจริงจังและให้การตอบสนองที่ซื่อสัตย์ ทุกคนไม่ว่าจะเป็นปริญญาเอก ในสาขาวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์หรือขาดประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องสามารถมีส่วนร่วมในบางสิ่งที่มีค่า บางครั้ง, ความคิดเห็นที่ลึกซึ้งที่สุดมาจากคนที่ไม่ค่อยมีความรู้เกี่ยวกับการออกแบบเว็บเลย, แต่สามารถมองเห็นสิ่งที่สับสนหรือใช้งานยาก เข้าร่วมชุมชนถามเพื่อนและครอบครัวของคุณโพสต์ความคิดของคุณบน Twitter หรือคว้าคนแปลกหน้าอย่างสมบูรณ์ ไม่ว่าคุณจะทำอะไรไม่ต้องอายออกไปที่นั่นและแชร์เว็บไซต์ของคุณกับใครก็ตามที่เต็มใจจะดู.
อ่านเพิ่มเติมในหัวข้อนี้
- การทดสอบผู้ใช้ระยะไกลที่รวดเร็วและสกปรก
ขั้นตอนที่ 5 - ถามคำถามที่ถูกต้อง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ชี้แจงวัตถุประสงค์ของคุณ ด้วยการบอกทิศทางล่วงหน้าคุณมีแนวโน้มที่จะได้รับข้อเสนอแนะที่มุ่งเน้นที่ระบุสิ่งที่คุณต้องการทราบอย่างชัดเจน แทนที่จะถาม “คุณคิดอย่างไร?“, ถาม “องค์ประกอบของการออกแบบนี้ดึงดูดความสนใจของคุณได้ทันที?” หรือ “สิ่งที่คุณสับสนมากที่สุดเกี่ยวกับเว็บไซต์นี้?“. นอกจากนี้พยายามทำให้สั้น. ทิศทางที่ชัดเจนและรัดกุมสร้างความคิดเห็นเฉพาะและเป็นประโยชน์.
อ่านเพิ่มเติมในหัวข้อนี้
- 5 เคล็ดลับอย่างรวดเร็วเพื่อขอคำติชมการออกแบบที่มีประโยชน์
- 10 กฎและทรัพยากรเพื่อการตอบรับการออกแบบที่ดีขึ้น
ขั้นตอนที่ 6 - ใช้ประโยชน์สูงสุดจากการวิจารณ์
เมื่อใดก็ตามที่คุณกำลังเผชิญกับคำวิจารณ์ให้ตรวจสอบปฏิกิริยาแรกของคุณ คุณเพิ่งกลับมาเพราะการออกแบบของคุณเป็นเรื่องส่วนตัวหรือไม่? มันต้องใช้นักออกแบบที่เป็นผู้ใหญ่ที่มีทัศนคติที่ถูกต้อง (ดู # 1) เพื่อให้สามารถวิจารณ์อย่างสร้างสรรค์และเรียนรู้จากมัน การวิจารณ์ไม่เคยรู้สึกดีในตอนแรก แต่เมื่อคุณสามารถย้อนกลับไปจากการออกแบบของคุณและดูอย่างเป็นกลางคุณมักจะพบสิ่งที่เป็นประโยชน์ เพื่อดูเชิงลึกในการตอบสนองต่อการวิจารณ์อ่านบทความของฉันในนิตยสารยอดเยี่ยม.
อ่านเพิ่มเติมในหัวข้อนี้
- วิธีการตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพในการออกแบบการวิจารณ์
- คำติชมการออกแบบเว็บ: วิธีการ
ขั้นตอนที่ 7 - ทำซ้ำกระบวนการ
คำติชมเป็นกระบวนการต่อเนื่อง อย่าเพิ่งหยุดหลังจากร่างแรก, รับข้อเสนอแนะต่อไปในขณะที่คุณทบทวนและปรับปรุงการออกแบบของคุณ. ยิ่งคุณทำซ้ำขั้นตอนมากเท่าไหร่ก็จะยิ่งมีนิสัยชอบขอความคิดเห็นและเว็บไซต์ของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น.
ดังนั้นไม่ว่าคุณจะมีเว็บไซต์ที่มีอยู่หรือแนวคิดใหม่เอี่ยมลองใช้ 7 ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อค้นหาวิธีการใหม่ ๆ ในการปรับปรุงงานของคุณ หากคุณมีความคิดแหล่งข้อมูลหรือคำแนะนำอื่น ๆ โปรดแบ่งปันความคิดเห็นด้านล่าง.
หมายเหตุจากบรรณาธิการ: โพสต์นี้เขียนโดย Andrew Follett สำหรับ Hongkiat.com แอนดรูว์เป็นที่ปรึกษาด้านการตลาดออนไลน์และเป็นผู้ก่อตั้ง ConceptFeedback.com ซึ่งเป็นชุมชนตอบรับเว็บไซต์สำหรับนักออกแบบนักพัฒนาและนักการตลาด.
